Отзывы и предложения

Положение о персональных данных.mainImgУважаемые собственники!
Убедительная просьба оставлять свои данные (ФИО, адрес, тел.) для
дальнейшей связи.
АНОНИМНЫЕ КОММЕНТАРИИ РАССМАТРИВАТЬСЯ НЕ БУДУТ!
Спасибо!

Одновременно разъясняем, что указывая свои персональные данные на сайте ЗАО «Альтернатива», Вы автоматически соглашаетесь на их публикацию в открытом доступе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». В противном случае, вы можете отправить  своё обращение на адрес электронной почты: zaoalternativa@yandex.ru


506 комментариев на «Отзывы и предложения»

  1. Анна говорит:

    Добрый день!Я хочу присоединиться к вопросу Якова и задать еще пару вопросов,а именно: Когда в доме 9″Г»,по Суздальскому пр-ту,наконец-то будет нормально работать лифт?Сколько можно ходить пешком,как долго мой муж и соседи будут бесплатно работать грузчиками,таская коляску с малышом на верхние этажи и вниз???Я не могу выйти с ним гулять,в больницу,потому что муж работает,а колясочной у нас нет.Приходится вызывать такси,и топать пешком,в дождь,по лужам,по льду,с малышом на руках к шлагбауму,потому что ни такси,ни скорая помощь не могут к нам проехать!Кто будет возмещать мне затраты на такси?затраты за подъем и спуск коляски с малышом?может мне вас кого-то вызывать?

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Анна! На данный момент лифт находится в исправном состоянии. Основной причиной остонова — перевод лифта в режим погрузки-загрузки длительным удержанием кнопки (9 этаж).
      Решение по установке шлагбаума принимались собственниками МКД Суздальский пр-т 9а, 9б, 9г, 11д в связи со сквозным проездом через придомовую территорию, в том числе и большегрузного транспорта, где находятся и детские площадки.

      • ЗАО "Альтернатива" говорит:

        Уважаемая Анна! В ответ на Ваше обращение доводим следующую информацию: 1. За последний месяц заявок по лифтовому оборудованию с 14.05.2016г. по 14.06.2016г. не было. Лифт работал без остановов. Последняя заявка была от 10 мая; 2. Помещение для дворника находится позади дома, вход с улицы. Цветочное помещение — подвальный спуск (за решеткой) около входного крыльца справа. По поводу ключей и использования интересующего помещения обратитесь к старшей по дому; 3. Решение об установке и месте размещения шлагбаума принималось собственниками домов 9А, 9Б, 9Г и 11Д по улице Суздальский проспект.

        • анна говорит:

          Добрый день! Обращаюсь к вам всё с тем же вопросом по поводу лифта.Сегодня 10 августа,лифт сломался 3 августа,было вывешено объявление,что сроком 2-3 дня будет установлен срок ремонта,2-3 дня уже давно прошли,никаких известий от вашей компании.Долго еще нам носить детей на 8,9,10 этажи вместе с колясками?когда нам все таки сделают колясочную?сделают лифт?или нам тоже вывешивать списки лиц, из вашей организации,ответственных за данные неудобства?кто нам компенсирует затраты?

          • ЗАО "Альтернатива" говорит:

            Уважаемая Анна! После диагностики в специализированной организации материнской платы лифта 11 августа в 16.00 выдано заключение «плата ремонту не подлежит». На данный момент временно установлена деталь с другого объекта. За простой лифта будет сделан перерасчет. По поводу колясочной просьба обратиться к старшей по дому. Спасибо за комментарий.

  2. Варвара говорит:

    Все сделали, спасибо!

  3. Максим говорит:

    Добрый день!
    Интересуют вопросы по дому 3-я Кольцевая 12 — на крайнем этаже (15-ом жилом) все потолки в подтеках, штукатурка отвалилась, история тянется еще с момента постройки, когда с крыши текло на техэтаж и ниже, все протопило из-за неисправной ливнёвки; Монострой обещал еще в свое время все исправить, но видимо не срослось, теперь обращаюсь к вам с просьбой устранить данный дефект и привести общедомовое имущество в надлежащее состояние.
    Дополнительный вопрос — когда в дом будут допущены городские провайдеры КТВ и Интернет (а не только Випнет по протекции и с телевидением по смартТВ)?! В фирмах-провайдерах ссылаются на отсутствие разрешения от управляющей компании, которая, по их словам, разрешит зайти в дом при положительном решении 60!!!% процентов собственников, собственно как тогда Випнет попал без честного кворума жильцов?! Просьба обеспечить честную конкуренцию в телекоммуникационной сфере!
    Дополнительный вопрос «2» — лифты, загаженные не строительным мусором, что вполне нормально для заселяемого дома, а надписями маркером! Неужели нельзя повесить нормальные, понятные инструкции по пользованию лифтом (про удержание кнопок по 5 сек), а не заниматься живописью на стенах?!
    Заранее благодарен за взаимопонимание, вопросы небольшие, но требующие вашего решения! Спасибо!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 1) по вопросу устранения следов протечек обратились к застройщику, ремонтные работы будут выполнены до 08.05.2016г.; 2) использование общедомового имущества согласно жилищного кодекса РФ (допуск интернет провайдеров) по решению собрания собственников (более 50%), випнет установлено оборудование согласно технических условий до ввода в МКД в эксплуатацию; 3) надписи в лифтовых кабинах удалены, правила пользования в наличии. Спасибо за Ваш комментарий!

      • Максим говорит:

        Спасибо за отзывчивость, надеюсь на дальнейшее сотрудничество! С праздниками!

      • Максим говорит:

        Добрый день! 3-я кольцевая 12, крайний этаж — по состоянию на 11.05 с потолком та же беда, напомните, пожалуйста, застройщику о его обещании, заодно можно им указать подремонтировать фасадную стену входной группы фиолетового цвета, где ступеньки в подъезд, вся ободранная. Судя по моему опыту общения с Моностроем на стадии строительства дома, с первого раза они плохо реагируют на просьбы устранять недоделки… но делать надо! Заранее спасибо!

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Уважаемый Максим! Сообщаем, что работа по ремонту потолка выполнена 11 мая. Ремонт цоколя входной группы находится в работе с Застройщиком.

  4. Светлана говорит:

    Соколова-Соколенка, 31. Постоянные перебои с работой лифта. Периодически не работают 2 лифта. Выхода на лестницу нет в подъезде. Нужно брать ключ и выходить с обратной стороны дома. С ребенком подняться на 10 этаж просто нереально, не говоря уж о коляске!!! Дом сдан уже лет 5, до сих пор у пассажирского лифта не работает экран, где показан на каком этаже стоит лифт. Экран есть но не работает. Почему?

    Так же с завидной регулярностью не работает домофон. Очень весело спускаться с 10 этажа с ребенком, чтобы открыть дверь. Платим за услуги регулярно, обслуживание отвратительное.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Светлана! По первому вопросу сообщаем, что материнские платы лифтов сданы в ремонт для настройки в специализированную организацию, временно установлена плата с другого лифта на период ремонта. По второму вопросу сообщаем, что при установке трубок в квартирах собственниками самостоятельно зачастую происходит нарушение фазировки, что приводит к сбою координатного блока домофона. 12 мая 2016г. при обследовании системы выяснилось, что трубка в квартире 183 подключена не правильно, перепутана полярность, в связи с этим во многих квартирах отсутствовала слышимость и открытие дверей с трубки не осуществлялось. Спасибо за Ваш комментарий!

  5. Леонид говорит:

    Пугачева 75 2 подъезд
    Опять проблемы с лифтом
    Если лифт едет с 0 по 5 этаж не спит весь подъезд. Как будто поезд по подъезду едет. Скребет все стены.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Леонид! По Вашему обращению произведены следующие работы: замена башмаков на противовесе (на капролоновые), смазка направляющих лифта и противовеса. Спасибо за комментарий!

      • Леонид говорит:

        Спасибо Вам большое за оперативное решение проблемы!
        Очень приятно, что у нас такая ответственная УК.
        Спасибо!!!

  6. Елена говорит:

    Доброго времени суток! В доме на улице Пугачева 75, 2 подъезд, лифт уже полторы недели грохочет, скребется по стенам и трясется во время движения, вибрации ощущаются ногами, а от звуков просто страшно за свою жизнь. К сожалению, спускаться беременной с коляской и детьми с верхнего этажа без использования лифта — для меня невозможно. Прошу провести диагностику и отладку хода лифта.
    И выделить средства на замену датчиков у освещения при входе в подъезд, светильник горел две недели и ночью, и днём!, а сейчас вообще выключен.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Елена! По Вашему обращению произведены следующие работы: замена башмаков на противовесе (на капролоновые), смазка направляющих лифта и противовеса. Спасибо за обращение!

      • Елена говорит:

        Большое спасибо за оперативную работу, сегодня лифт работал в привычном режиме, но в кабине лифта так и остались перегоревшие осветительные приборы, работают только 2 из 4х ламп.

        • Леонид говорит:

          Добрый день, Елена!
          Мы с Вами живем в одном подъезде.
          А нужны ли нам 4 лампочки? ) Мне кажется и 2 хватает 🙂

          • ЗАО "Альтернатива" говорит:

            Здравствуйте! Все неполадки со светом будут устранены до 25 мая 2016г.

  7. Анна говорит:

    Здравствуйте,хочу поблагодарить за облагораживание и озеленение территории по Суздальскому проспекту,9 б. Приятные перемены.

  8. Варвара говорит:

    Здравствуйте!
    Пугачева, 75.
    1. Прошу установить скамейки на детской площадке.
    2. В 1-ом подьезде, на площадке перед лифтами моргает лампочка. Прошу устранить!!!!
    3. В первом подъезде, на площадке с почтовыми ящиками, очень тусклая лампочка. Просьба ввернуть болле яркую!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Варвара! На Ваше обращение сообщаем, что п. 2 и 3 выполнены. По п.1 сообщаем следующее: для установки скамеек необходимо решение собственников и согласовать места установки скамеек на детской площадке. Эти документы можно передать через техника Минаеву Е.Б.

      • Варвара говорит:

        По п. 3 — лампочка такая же тусклая! — не выполнено! В каком документе указано, что для установки скамеек на детской площадке нужно согласие собственников?

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Уважаемая Варвара Викторовна! Согласно ЖК установка дополнительного оборудования в местах общего пользования, а так же на придомовой территории и местах размещения решается собственниками, далее решение предоставляется в УК. Для примера, по многим домам жители требуют демонтировать скамейки, чтобы не собирались шумные компании в вечернее и ночное время.

  9. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Владимир Александрович! Доводим до Вашего сведения, что на данный момент происходит опрос жителей по поводу установки шлагбаума. Решение за Вами (собственниками). Благодарим за обращение.

    • Владимир Александрович говорит:

      Сообщите результаты

      • ЗАО "Альтернатива" говорит:

        Уважаемый Владимир Александрович! По итогам опроса по поводу установки шлагбаума на 25.07.2016г. сообщаем, что проголосовало «ЗА» — 3422,8 кв.м (58 квартир), что составляет 28,6% от общей площади, и «ПРОТИВ» — 194,1 кв.м, что составляет 1,6%. Для ускорения процесса установки шлагбаума просим Вас оказать посильное содействие в данном голосовании. Благодарим за Ваш комментарий!

      • Владимир Александрович говорит:

        Какие изменения за 2 месяца?

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Уважаемый Владимир Александрович! Будьте добры, обратитесь к технику по вашему дому Довгопостол Николаю Леонидовичу.

  10. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Евгений! Доводим до Вашего сведения, что ремонт входного крыльца будет осуществлен силами застройщика до 01.08.2016г. При ремонте пандус будет демонтирован. После восстановлен и окрашен.

  11. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Евгений! Наши дома на протяжении последних 5 лет ежегодно занимали призовые места в данном конкурсе (Суздальский проспект,дома 9А, 9Б, 9Г, 11Д, улица Юбилейная, дом 76А). И именно совместное участие управляющей компании и жителей дает такие результаты.

  12. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемая Наталия!
    По первому вопросу сообщаем, что в обязанности уборщицы не входит вынос мусора из квартир собственников, тем более что есть вероятность выбросить пакет с нужными вещами. По второму и третьему вопросу сообщаем, что в доме проводятся работы по замене обычных светильников на акустические. 25-26 июля замечания будут устранены. По четвертому вопросу сообщаем, что в Вашем доме находится провайдер «VIP» (ООО «Партнер»), предоставляющий услуги интернета и телевидения (тел.: 8-905-149-87-78) согласно техническим условиям. Размещение и допуск дополнительных провайдеров согласно решению собственников.
    Спасибо за Ваш комментарий! Просьба оставлять контактные данные для дальнейшего сотрудничества.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Наталья! По первому вопросу сообщаем, что свой мусор собственники должны выносить самостоятельно и уважать своих соседей и не престижный труд уборщиц. Что касается второго вопроса, то слово «кабельное» в нашем ответе не звучало, «VIP» предоставляет цифровое телевидение 70 каналов совместно с интернетом: 200 руб. — 50 MB; 500 руб. — 100 MB. Благодарим за Ваш комментарий.

      • ЗАО "Альтернатива" говорит:

        Уважаемая Наталия! ЗАО «Альтернатива» не предоставляет услуги интернета и телевидения. Согласно Жилищному Кодексу размещение дополнительного оборудования и выбор провайдера, после ввода МКД в эксплуатацию, принимается собственниками жилья. На домах под управлением ЗАО «Альтернатива» размещено оборудование ТТК, Район, Ростелеком, Кэтис и другие по решению собрания собственников. Спасибо за комментарий!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Спасибо за понимание!

  13. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемая Анна! Благодарим за Ваш комментарий!

  14. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Сергей! ООО «Вереск» является Юридическим лицом, поэтому расчеты по начислению пени осуществляются при выставлении актов выполненных работ по итогам месяца, данный учет предусмотрен в «Положение по ведению бухгалтерского учета и отчетности» Приказ Минфина России № 34н от 29 июля 1998 г. Пени начисляются при нарушении договорных отношении на основании статьи 330 и 395 Гражданского кодекса РФ. Частные лица, а именно собственники МКД не могут увидеть в квитанциях ЮЛ начислений по пени. ООО «Вереск» оплачивает своевременно все квитанции по ЖКУ, на 01.07.2016г. долгов нет. Всем остальным собственникам являющимися частными лицами, квитанции начисляются в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 26.03.2014) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» и Жилищным Кодексом.

  15. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Антон! ЗАО «Альтернатива» не предоставляет услуги интернета и телевидения. Согласно Жилищному Кодексу размещение дополнительного оборудования и выбор провайдера, после ввода МКД в эксплуатацию, принимается собственниками жилья. На домах под управлением ЗАО «Альтернатива» размещено оборудование ТТК, Район, Ростелеком, Кэтис и другие по решению собрания собственников. Спасибо за комментарий!

  16. Варвара говорит:

    Добрый день!
    Пугачева, 75. Спасибо за установленные скамейки на детской площадке! Приятно, когда УК слышит наши просьбы!

  17. Светлана говорит:

    Ул. 3-я Кольцевая, д. 12.
    Вопросы:
    1) на этаже №11 около лифта отвалилась штукатурка от стены (0,5 кв.м). Большая просьба устранить (своими силами или силами застройщика)! Эту просьбу уже писал мой супруг, но почему-то она так и не появилась на сайте!
    2) на всех этажах у кнопок лифта произведено оштукатуривание, а покрасить забыли? Просьба устранить своими силами, либо силами застройщика!
    3) Просьба привести в порядок территорию дома (отремонтировать испорченный люк канализации, выровнять полянки, посеять траву, посадить кусты и деревья (пока этим занимаются почему-то жители дома?), привезти ДЕТЯМ песок и т.д.).
    ЗАРАНЕЕ спасибо!
    Прошу обозначить сроки.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Светлана! Сообщаем, что по 1 и 2 вопросу закупили материалы. Срок выполнения работ ЗАО «Альтернатива» до 09.08.2016г. По 3 вопросу работа с застройщиком. Спасибо за участие.

      • Максим говорит:

        Добрый день!
        Добавлю и я пожеланий:
        1) Ввиду окончания строительства соседнего дома (видимо с литерой 14) заасфальтировали дорогу, которая является сквозной от Кольцевых до Н.Дубровы, соответственно машины этим пользуются на ура, на приличной скорости минуя наши! придомовые территории, думаю логично задуматься об установке в лучшем случае шлагбаума/ворот (на примере дома 18), в крайнем лежачих полицейских, дома заселяются, дети начинают чаще бегать…, да и лишний шум думаю никому не нужен
        2) Поддерживаю организацию разметки парковочных мест, так как с северной стороны дома поребрики уложены по кругу, да и вообще это полезно и смотрится аккуратно (думаю собственники всех домов под управлением поддерживают)
        3) Непонятна судьба большой площади около электро будки — детской площадки там нет, брошенный пустырь?, может его правильней под стоянку переделать, а то дома большие, рядом стоят, заселяются, а мест парковочных минимум совсем по факту…
        5) В грузовом лифте никак не повесят правильную нумерацию этажей (симпатичные полоски с цифрами), как в грузопассажирском лифте
        6) Стена крыльца, которая фиолетового цвета, так и облезлая, хотя застройщик обещал устранить
        7) КТВ надо бы впускать в дом, у ВИПов инет нормальный, а ТВ ворованное, просто плэйлист втыкают на смарт приставку или телевизор, каналы сами не покупают (за это РосКомНадзор может прижать здорово, но это не к вам, понимаю), почему бы не пойти навстречу уже заселенным собственникам?!, квартплата от этого не уменьшится… а то во всех домах по 5 провайдеров, а у нас монополия… (для голосования в текущих условиях незаселенности можно опросники или в ящики бросить, или на стене у консьержки листок повесить с предложением, пусть кто желает подписывает, так и кворум будет по решению, кстати такой висел по детской площадке, до вас дошел, или хулиганы сорвали?!)
        8) Организация видеонаблюдения по периметру и в подъездах, тоже современно и необходимо все же
        Итого: вопросов много, всего не упомгишь, надо решать потихоньку, желаю вам успехов, надеюсь на сотрудничество, почему бы и нашим домам лучшими не становиться, по крайней мере стремиться к этому!
        Просто чем больше довольных людей, тем больше бонусов УК, тем больше домов захотят под управление, тем выше престиж и доход в итоге…
        Заранее спасибо, с уважением!

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Уважаемый Максим! В первую очередь благодарим за комментарий, все вопросы будут обязательно рассмотрены, спасибо, что не равнодушны. Вопросов действительно достаточно: решенных, запланированных, обозначенных. Введение новых домов в эксплуатацию это большой объем работы, начиная от заключения договорных отношений и заканчивая уборкой территории и подъездов. Надеемся на Ваше понимание. Просьба оставить контакты для дальнейшего сотрудничества.

          • Максим говорит:

            Добрый день!
            Контакты в отзывах и предложениях как-то некорректно оставлять… Готов сотрудничать, вопрос, каким образом?
            Прошу вас в первом порядке рассмотреть о сквозном проезде по дворовым территориям, уже ни в какие рамки не лезет, такой бродвей развели, летают каждые 10 секунд! Спасибо!

  18. Варвара говорит:

    Пугачева 75, 1 подъезд
    Просьба привести в порядок площадку около лифтов и тамбур — стены грязные, давно просят покраски.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Варвара! По Вашему вопросу сообщаем следующую информацию, ремонт подъезда будет осуществлен в 2017 году согласно плану работ. Спасибо за комментарий.

  19. Варвара говорит:

    Пугачева, 75, 1-й подъезд.
    Когда уже наконец будет сделан пассажирский лифт??????????

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Варвара! Лифт временно не работает, так как во время грозы вышло из строя «материнское плато». Заказано и оплачено в «Комболифт», ждем доставки из Москвы со дня на день. Спасибо за комментарий!

  20. Леонид говорит:

    Добрый день!
    Пугачева 75.
    1) 2 подъезд, опять гремит лифт при движении. Это уже стабильность.
    Или запчасти плохие или специалист не специалист.
    2) полтора месяца назад обещали устроить голосование по поводу шлагбаума.
    Из обещанного только ящик повесили на дверь 2 подъезда.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Леонид! По первому вопросу сообщаем, что работы по устранению шума будут произведены до 15 сентября 2016г. (возможно замена башмаков противовеса). По второму вопросу, на данный момент собственники провели голосование по установке видеонаблюдения. ЗАО «Альтернатива» решаются финансовые, юридические и технические вопросы. Вопрос по установке шлагбаума остается открытым. Спасибо за комментарий.

      • Леонид говорит:

        Спасибо большое за ответ!
        Квартира в собственности.
        Стараемся и готовы активно участвовать во всех голосованиях и в обустройстве территории.
        Видео — это, очень хорошо.
        Хотелось бы понять, а как было организованно голосование?
        Объявлений вроде не было, домой никто не приходил.
        Как то прошло мимо 🙂
        Вопрос не с претензией, не с упреком, хочется понять как пропустили голосование.
        Спасибо!

  21. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемая Светлана! По первому вопросу сообщаем, что отопление по МКД будет подключено согласно распоряжения администрации города Владимира. По второму вопросу, косметический ремонт подъезда будет выполнен силами застройщика до 01.11.2016г. По третьему вопросу, ремонт и утепление тамбуров и входных зон до 01.10.2016г. По следующему вопросу сообщаем, что закрытие канализационных люков и доставка песка до 19.09.206г. Благодарим за комментарий.

  22. Светлана говорит:

    3-я Кольцевая, д. 12!
    Обещали доставить песок до 19.09.16, сегодня 26.09.16 — ПЕСКА НЕТ!!!
    Спасибо за то. что закрыли открытые люки!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Светлана! Песок на детскую площадку завезен, приносим свои извинения за задержку!

  23. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Роман! Доводим до Вашего сведения, что канализационные люки закрыты, песок на детскую площадку завезен, лифтовые кабины оборудованы диспетчерской связью с выводом на ЦДП. Вопросы по поводу сквозного проезда (установка шлагбаума) и размещению оборудования провайдером решаются совместно с собственниками (голосование). По вопросу разметки расположения автотранспорта просьба обратиться к технику по данному дому для совместного решения.

  24. Анна говорит:

    НАС ПОСТОЯННО ЗАЛИВАЕТ!!!!В доме по улице Безыменского 1а живем уже 3 года!!!! За это время ремонт делали уже 4 раза!!! В альтернативу обращались каждый раз и каждый раз они создавали видимость что что то делали и после очередного дождя с потолка видны подтеки. В квартире запах плесени!!!!! Хотя обработку мы тоже делали.Что твориться в подъезде я вообще молчу, завтра постараюсь выложить фото.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Анна! ЗАО «Альтернатива» обслуживает дом с 01.06.2015г. (чуть больше года). За это время силами управляющей компании отремонтировано более 50% кровельного покрытия. На данный момент проводятся работы. Кровельному покрытию необходим капитальный ремонт, в этом направлении ведется работа УК с жителями, подробно можете узнать у старшей по Вашему дому Александровой Татьяны Владимировны. Спасибо за комментарий.

      • Анна говорит:

        А что по поводу ремонта в подъезде?

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Уважаемая Анна! Ремонт в подъездах будет произведен после капитального ремонта кровельного покрытия.

  25. Марина говорит:

    Добрый день!
    Михалькова ,13а.
    На сайте не вывешены отчеты за 2014 и 2015 год по нашему дому, хотя уже 2016 скоро закончится. До бухгалтерии дозвониться на протяжении нескольких дней не удается. Прошу Вас выслать их мне на электронную почту.

  26. Екатерина говорит:

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста, какой установлен график уборки подъезда по ул. Лесная д. 1 ?

  27. Ирина говорит:

    Добрый день. Огромная просьба, на терриорию дома по улице 3-я Кольцевая 18 завести землю, засадить деревья и обустроить территорию детской площадки. Качели(сидушки) железные, неужели нельзя их сделать из дерева или пластика, чтобы ребенок не примерзал!? На лестничной площадке вскрывается половая плитка, просьба заменить. Спасибо.

  28. Нина говорит:

    Здравствуйте! Беспокоит жительница д.9 по ул.Юбилейной. У меня двое маленьких детей. У нас на детской площадке постоянно большие дети натаскивают на большую горку какие то камни, песок, бутылки. Маленьким кататься невозможно. А сегодня я вообще заметила, что выбиты доски на большой горке, ребенку ничего не стоит упасть. На маленькой горке отколота краска, как будто чем то острым кидали в нее. А ведь совсем недавно ее покрасили. Я не знаю, кто занимается этим вредительством, но мне жалко труд ваших сотрудников, которые облагораживают все, и мне жалко детей. Как остановить это хулиганство? Во дворе дома есть камеры. Может быть имеется возможность вычислить , кто это делает. Пусть родители этих детей несут ответственность за порчу общего имущества

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Нина! ЗАО «Альтернатива» сообщает следующую информацию, что на большой деревянной горке восстановлено и покрашено ограждение верхней площадки, будет произведена замена ступени. Маленькая металлическая горка покрашена. Камеры на Вашем доме установлены исполнителем по согласованию с собственниками, с конкретным сектором обзора, в который не входит детская площадка. Благодарим за комментарий.

  29. Алиса говорит:

    Пугачева 75, 2 подъезд.
    Вторые выходные подряд (9.10. и 15.10.) в лифте застревают мой муж с полуторамесячным сыном! Первый раз среагировали быстро, мастер приехал минут через 7. Сегодня тоже довольно таки быстро. Но не хочется, чтобы это становилось нормой! Лифт застревает между первым и вторым этажом. При застревании слышен ужасный треск и кабину сильно трясёт. Мы живём на 7 этаже и возможности не пользоваться лифтом у нас нет. Ехать в лифте с ребёнком просто страшно. Да и одной тоже. Убедительно просим вас починить неисправность!!!
    Заранее благодарю!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Алиса! Ваша заявка принята. Неисправность будет устранена. Благодарим за комментарий.

  30. Варвара говорит:

    Добрый день!
    Просьба установить освещение на пешеходной дорожке вдоль домов №75 №77 №79 по улице Пугачева — в вечернее время ходить там невозможно, т.к. очень темно и вышеуказанный участок ничем не освещается!

  31. Максим говорит:

    Здравствуйте! По 3-ей кольцевой 12 вопросы:
    — после того, как выпал первый снег и похолодало, подняться по ступенькам и по заезду для колясок просто невозможно, они очень скользкие, просто до неприличия! Стоило бы покрыть скользкую плитку противоскользящим прорезиненным составом, а то до греха дойдет (кстати это можно и застройщику предъявить)!
    — по установке шлагбаума (все больше машин носятся через двор), как движется дело, просто в подъезде объявление, что подписи собраны и переданы в УК; присоединятся ли к инициативе соседние дома 14 и 16, там такие же сквозные проезды, целесообразно проект согласовывать со всеми 3-мя домами, тем более все они под вашим управлением.
    — и по вопросу КТВ и инета в доме — просто 1-й листок опросника со всеми подписями странным образом пропал с доски объявлений, сейчас во втором подписи ставят, до каких пор мы без нормального кабельного вынуждены оставаться в современном доме?!
    Спасибо!

  32. Светлана говорит:

    3-я Кольцевая, д. 12
    Подскажите, пожалуйста, в какие сроки будет проведен косметический ремонт в подъезде? Техник говорила о том, что проведут до 01.11.2016 г., сегодня — 07.11.2016 г. и ремонта нет.
    Заранее спасибо за ответ!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Светлана! Сообщаем, что по обращению к застройщику, косметический ремонт будет произведен в период конец ноября/начало декабря. Благодарим за комментарий.

  33. Светлана говорит:

    3-я Кольцевая, д. 12!
    Подскажите, пожалуйста, как из наших лифтов можно связаться с аварийной службой, если в них НЕ ловит телефон???? Боюсь отпускать детей одних, тк возможно будут там сидеть не известно сколько (мой супруг уже посидел в лифте аж 40 мин). Прошу наладить связь из лифта с лифтером, как и предполагается в пригодном лифте!!!! Заранее спасибо за понимание!

  34. Роман говорит:

    Добрый день
    ул. Юбилейная д. 5 подъезд 2, в лифте очень плохо работает кнопка 1 этаж.
    Обращались уже к вам 2 (два) раза, звонили в техническую службу, в да да все устраним. Прошел уже месяц.
    Проблема так и не устранена!
    Граждане ну сколько можно уже. Займитесь наконец своей работой.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Роман! Работа по замене кнопки будет выполнена до 14.11.2016г. Спасибо за комментарий.

  35. Анна говорит:

    Нас опять пролило, Безыменского 1а, опять полезла плесень, вы даже не прореагировали. Как записаться к управляющему жко?

  36. Елена говорит:

    Добрый день! Подскажите пож. когда в нашем доме по адресу 3-я Кольцевая д.12 будет регулярно работать оба лифта, в воскресенье оба лифта не работали и по моему звонку их починили, во вторник пассажирский лифт снова не работает , если он так часто ломается, а это точно!!! То может быть вы примете меры к его замене? По моему он не соответствует нормам использования , я не техник и много не могу прокомментировать, но если понадобится то буду фиксировать как часто он ломается. Примите меры устранения неполадок в этом лифте или замените его на новый!!!!! Заранее спасибо, Елена.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Елена! Доводим до Вашего сведения, что лифтовое оборудование находится в рабочем состоянии. По воскресной заявке — один лифт находился в режиме «погрузка», необходимо было нажать кнопку «отмена» и № этажа, согласно инструкции; во втором лифте — сработала «охрана шахты», возможная причина — удержание дверей. Все меры, зависящие от нас, будут приняты. Спасибо за комментарий.

      • Максим говорит:

        «один лифт находился в режиме «погрузка», необходимо было нажать кнопку «отмена» и № этажа, согласно инструкции» — не соответствует действительности, лично пронажимал всё, что только можно, лифт был мёртв полностью. По поводу погрузки, может быть повесить инструкцию большими буквами, где будет написано про удержание дверей, раньше было написано маркером, но всё стёрли. Правый лифт с понедельника не живой, что всё-таки с ним?

  37. Елена говорит:

    Спасибо большое , будем знать каким образом можно иногда вывезти лифт из состояния комы!!!!

  38. дмитрий говорит:

    компания альтернатива в мкр-он лесной уже более года . за год не чего не благоустраивалось !!! работы по обслуживанию домов не выполняются. крыши текут . асфальт разбивается . ВОПРОС -на какие денежные средства была построена котельная ??????? не доводите людей выполняйте свои обязанности ! Улюкаев тоже думал что у него всё хорошо ! для чего трактор по уборке снега еженедельно засыпает мой автомобиль около дома 8 мкр-он лесной. а дворники отказываются убирать эту территорию видите-ли это стоянка . так на каком основании на стоянку сгребают снег со всего посёлка .

  39. Ашот говорит:

    Здравствуйте.
    На данный момент как мне сказали по телефону 31-21-35, время реагирования на заявку о ремонте домофона 7 рабочих дней. Нельзя ли ускорить? Просто ну очень не удобно. Жена дома с заболевшим ребенком и она вынуждена оставлять ребёнка одного, чтобы спуститься вниз открыть дверь врачу.
    Адрес: Горького 117

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Ашот! Ваша заявка будет выполнена до 02.12.2016г. Спасибо за комментарий.

  40. Александр говорит:

    Добрый день.
    По 3-ей Кольцевой дом 16 нереально большой тариф за отопление, своя котельная. В последних двух квитанциях — 18,93 руб. В домах со своей котельной у других ТСЖ/УК, тариф в квитанциях 8-9 рублей за квадрат. Прошу разобраться в ситуации, в противном случае о данном факте будет сообщено в правоохранительные органы и прокуратуру, для проведения полной проверки вашей организации.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Александр! Предоставляем Вам расчет тарифа отопления на 1 кв.м, а так же доводим до Вашего сведения, что в связи с тем, что МКД только запущен в эксплуатацию — теплосъем большой, идет прогрев ограждающих конструкций и просушивание. И сравнивать данный МКД с давно функционирующими объектами пока нереально. Спасибо за комментарий.

  41. Александр говорит:

    Добрый день!
    Пугачева 75 2 подъезд.
    Откровенно надоело уже ходить пешком и таскать коляску на 7 этаж!
    Лифт ломается раз в 2 дня.
    18.12 на 21 час опять не работает. С четверга по пятницу — не работал. На неделе — не работал.
    Увольте своего лифтера, надоело!
    Что на этот раз ОПЯТЬ будете менять?

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Александр! После вандальных действий (16.12.2016г. — порча дверей кабины) производились работы по ликвидации последствий.Приносим извинения за временные неудобства.

  42. Варвара говорит:

    Добрый день!
    Прошу Предоставить расчет тарифа отопления на 1 кв.м по адресу Пугачева, 75:
    за январь, февраль, март, апрель, май, октябрь, ноябрь 2016 г.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Варвара! В ответ на Ваш запрос предоставляем расчет тарифа отопления на 1 кв.м по адресу ул.Пугачева, д.75 за 2016г.

  43. Анна говорит:

    Добрый день! По адресу Безыменского 1а снова протекла крыша, хотя месяц назад мы сообщали о протечке (сообщали на протяжении года не менее 7 раз), можно предпринять хоть какие то меры? Если раньше появлялись пятна на потолке то вчера полил ручеек прямо на шкаф с детскими вещами. И запах плесени не покидает. Вам бы так жить!

  44. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Дмитрий! С Вами свяжутся сотрудники ЗАО «Альтернатива» для осмотра системы отопления и ограждающих конструкций квартиры. Спасибо за обращение.

    • Дмитрий говорит:

      Добрый день! Согласно проведенным замерам температура +18,5, что выше санитарной нормы +18. Чтож, будем знать. Претензий нет. Спасибо за оперативное реагирование!

  45. Валерия говорит:

    Здравствуйте, 3-я Кольцевая д.14 , вопрос по отоплению. В квартире очень холодно, батареи еле теплые. У меня маленький ребенок. Я понимаю что дом полностью не заселен и поэтому практически не топят, но что делать тем людям которые там уже живут?

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Валерия! Система отопления дома работает согласно графику. Просьба обратиться к технику участка для замера температурного режима и выяснения причины. Спасибо за обращение.

      • Валерия говорит:

        Температура в квартире максимум 16 градусов. По нормам :
        +18 °C в жилых помещениях квартиры; если квартира угловая, то +20 °C;в ванной +25 °C;В моем случае квартира у меня угловая,и в моей квартире нет 20 градусов, про ванную даже не могу мечтать о температуре +25. Прошу принять меры в сложившейся ситуации, и не перекладывать все на замеры Техника. Готовы с соседями написать официальную жалобу для рассмотрения ситуации с отоплением или обращаться в жилищную инспекцию, никто не собирается и далее обогревать свою квартиру при помощи обогревателей. В квартире проживают малолетние дети , которых даже не возможно искупать. Дети постоянно болеют. Вы как управляющая компания обязаны улучшать условия для своих жильцов, а не отписываться сухими цифрами по нормам.

  46. Светлана говорит:

    Добрый вечер, в последний раз вы говорили, что косметический ремонт в доме 12 по ул. 3-я кольцевая будет произведен в конце ноября, начале декабря, сейчас уже январь.Когда????? Неужели нельзя потребовать от застройщика выполнить свои обещания или нам самим требовать от них, тогда зачем вы нам нужны?И вопрос номер 2: Когда будут работать оба лифта, тот который справа 80% времени простаивает. Если он так плох может стоит потребовать поменять его пока он на гарантии.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Светлана! Приносим извинения за задержку выполнения косметических работ. После подключения отопления необходимо было время для просушки стен. К работе приступим с 23.01.2017г. Благодарим за понимание.

  47. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Анатолий! Рассмотрение проекта по системам вентиляции в туалетной комнате в Вашей квартире находится в проектной группе. В ближайшее время ожидаем рекомендаций по выполнению необходимых мероприятий. Спасибо за комментарий.

  48. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Ярослав! Данная неисправность устранена 30.12.2017г. Спасибо за комментарий.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Ярослав! Ваша заявка принята в работу. Спасибо за комментарий.

  49. Елена говорит:

    Добрый день! Вас снова беспокоит собственник жилья по адресу 3-я Кольцевая 12,в
    в нашем доме уже месяц не работает пассажирский лифт , в очередной раз я обращаю ваше внимание на то , что никакие кнопки не помогают для того , чтобы сдвинуть его с места . Когда нам будет дан четкий и корректный ответ по данному вопросу , а не от мазка в виде пуска лифта на день и снова стоит. Это явное видение проблемы , в том что он просто не качественный и его надо заменять , кто
    сможет конкретно сообщить информацию или может нам дадите какие технические характеристики в обратном ( может у вас ведутся журналы по пуску лифта и соответственно в нем должно указываться все проблемы связанные с ним , с ремонтными работами пассажирского лифта).

  50. Роман говорит:

    3-я кольцевая,12
    Что за безобразие происходит с одним из лифтов, он работает 1-2 дня в неделю, постоянно ломается. Посмотрите в жернал заявок диспетчера. Требуйте его замены, пока он на гарантии.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Роман! 70% остановов лифтового оборудования: 1) ошибка 44 (охрана шахты лифта) — удержание дверей створками или попадание между ними посторонних предметов; 2) перегруз лифта при перевозе строительных материалов. Для запуска лифта в эксплуатацию необходимо скавитировать данные ошибки, что и делают электромеханики по лифтам (иногда по несколько раз в день). 30% — настройка оборудования и устранения скрытых дефектов, что требует определенного времени. Приносим Вам извинения за временные неудобства и надеемся на бережную эксплуатацию лифтов со стороны жителей. Спасибо за комментарий.

  51. Роман говорит:

    3-я кольцевая 12

  52. Анастасия говорит:

    Здравствуйте, объясните, пожалуйста, почему такая большая разница в тарифе за отопление: в декабре — 17,59 руб. за кв. м, а в январе — 29,06 руб. за кв. м. Дом на ул. Гвардейская, 17

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Анастасия! Тариф на отопление складывается из потребления крышной котельной газа и электроэнергии, объемы которых зависят от тепловой нагрузки (температуры наружного воздуха), а также подчеркиваем, что дом является новостройкой, поэтому необходимо время для его прогрева, высушивания. Предоставляем Вам таблицу расчета. Спасибо за комментарий.

  53. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемая Елена! 70% остановов лифтового оборудования: 1) ошибка 44 (охрана шахты лифта) — удержание дверей створками или попадание между ними посторонних предметов; 2) перегруз лифта при перевозе строительных материалов. Для запуска лифта в эксплуатацию необходимо скавитировать данные ошибки, что и делают электромеханики по лифтам (иногда по несколько раз в день). 30% — настройка оборудования и устранения скрытых дефектов, что требует определенного времени. Приносим Вам извинения за временные неудобства и надеемся на бережную эксплуатацию лифтов со стороны жителей. Спасибо за комментарий.

    • Максим говорит:

      Добрый день!
      По лифтам — почему второй лифт всегда исправен, если они одного производителя и алгоритм работы у них одинаковый?
      2-й вопрос — по допуску провайдеров, протокол общего собрания отвезли вам 2.02.17, а до сих пор никого не пускаете? Формальности выполнены. К чему портить отношения с жильцами и вставлять палки в колёса в таком обыденном деле как КТВ/интернет в доме?

      • ЗАО "Альтернатива" говорит:

        Уважаемый Максим! У пассажирского лифта грузоподъемность — 600 кг, у грузового — 1000 кг, соответственно и двигатели на лебедках разные. По второму вопросу сообщаем, что протокол собрания по КТВ передан в ГЖИ, ждем ответа. Спасибо за комментарий.

        • Максим говорит:

          Спасибо за ответ!
          1) По грузоподъемности лифтов — если их перегрузить, загорится лампочка и они никуда не поедут, ломаться-то они от этого не могут. Двигатели разные, согласен, может один из них неисправен? Кстати, теперь грузовой который день сломан, нет по нему информации?
          2) Какой ответ может дать ГЖИ, в каких нормативных актах это прописано? Собственники решили пустить, кто может им запретить это сделать?!
          УК должна помогать жильцам, а не препятствовать, ждем до понедельника, а там будем видимо претензии в ту же ГЖИ писать, если по хорошему не получается договориться.
          Спасибо.

  54. Роман говорит:

    3 Кольцевая 12
    Снова проблема с лифтом, второй день стоит, только уже лифт с правой стороны, лифт доехал до 12 этажа и не открыл дверцы даже, так и стоит до сих пор. На мой звонок в УК сказали, что работают лифтеры. Такое ощущение что однавременно лифты не хотят работать. Повесте краткую инструкцию по работе кнопок, а не маркером на стене лифта, люди застревают и не знают, что работает кнопка вызова диспетчера. Например: » вызов диспетчера» и » удерживать не более 5 секунд» может у лифтера станет меньше работы. Постоянно въезжают новые люди!!!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Роман! Инструкции подготовлены, будут размещены техником. Благодарим за комментарий.

  55. Светлана говорит:

    3-я Кольцевая, д. 12!!!!
    Просьба прекратить обвинять жителей дома в том, что они не качественно обращаются с лифтом и поэтому он РЕГУЛЯРНО не работает, я — житель этого дома и даже не успеваю на нем «прокатиться», он находится ПОСТОЯННО в НЕ рабочем состоянии!
    Вопрос: когда будут предприняты РЕАЛЬНЫЕ меры от наших представителей (то есть от ВАС), по моим сведениям, в лифте постоянно перегорает какой-то датчик и уже несколько месяцев НИКТО не может понять ПОЧЕМУ. А гарантийный период тем временем ИДЕТ! Прошу обратиться к Поставщику СРОЧНО!!!!
    Я уже задавала этот вопрос и он благополучно был удален, теперь жду на него ответа, как и писали выше, буду обращаться в СМИ, если удалите мой вопрос снова!!

    • Александр говорит:

      Да, похоже с лифтами у всех беда и все не довольны.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Светлана! Собственников жилья никто не обвиняет, а призывает совместно с УК бережно относиться к лифтовому оборудованию, так как в доме проводится ремонт в квартирах и лифтами пользуются и ремонтные бригады, которым необходимо так же соблюдать правила пользования. На счет перегорающего какого-то датчика никакой информации нет. В процессе эксплуатации производится настройка и регулировка оборудования.

      • Светлана говорит:

        Спасибо за ответ! На текущий момент лифт работает и надеюсь, что надолго! А ремонтным бригадам жители конечно напоминают о правилах пользования лифтом, кроме того стараемся беречь то, за что мы сами же и платим!
        Вопрос: правильно ли я поняла, лифт НЕ НУЖДАЕТСЯ в гарантийном ремонте? Т.е. он исправен и будет служить жителям долго?

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Уважаемая Светлана! Лифт допущен в эксплуатацию и имеет сертификат соответствия всем требованиям безопасной эксплуатации. Срок и длительность его эксплуатации зависит от нас с Вами. Спасибо за комментарий.

  56. Автовладелец говорит:

    Во дворе дома 31 по улице Соколова-Соколенка около крытой парковки появилось уже третье по счету искуственное заграждение парковочных мест. Установленно самовольно и противозаконно. Прошу демонтировать металлические конструкции!!!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Автовладелец! В протоколе общего собрания собственников №1 от 11.12.2016г. принято решение (п.3), что обустройство и распределение машиномест, а так же установка ограждений за собственные средства. Убедительная просьба ознакомиться с протоколом собрания собственников, по всем возникающим вопросам обратится к инициативной группе. Спасибо за комментарий.

      • Владимир Александрович говорит:

        Пункт №3 в протоколе общего собрания собственников №1 от 11.12.2016г. звучит так: «принято решение обустроить парковку(стоянку) на территории земельного участка, который находиться в общедолевой собственности, согласно схемы (Приложение№1), с установкой ограждения и распределением мест (по карманам) между собственниками имеющими автомобили».
        Где можно ознакомиться с протоколом распределения мест между автовладельцами, на основании которого производиться ограждение? Могу ли я, как собственник нескольких автомобилей, огородить несколько мест под свои нужды самостоятельно?

        • Владимир Александрович говорит:

          Почему не хотите отвечать на неудобные вопросы? Или вы размещаете только благодарности? Тогда хочу высказать благодарность дворнику Николаю Леонидовичу Довгопостолу, который достаточно хорошо убирает придомовую территорию и электрикам, которые тоже достаточно оперативно меняют лампочки, но хотелось бы чаще. А вот помещения внутри подъездов убираются не очень тщательно. И расскажите по сути вопроса, про паковочные места, где узнать свое место собственнику, которое он может огородить. Спасибо за честный комментарий. Не будьте трусами.

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Уважаемый Владимир Александрович! Вопросы о выделении места и их количества согласовываются с собственниками жилья (инициативной группой). Спасибо за комментарий.

  57. Владимир Александрович говорит:

    Соколова-Соколенка 31.
    1. Разъясните методику расчета строки ОДН в квитанции за январь 2017.
    2. Почему в течении 5 лет, пока УК управляет домом, затраты на ОДН оплачивались из сборов за техобслуживание, а с 2017 года когда по закону данные затраты внесли в техобслуживание УК дополнительно добавила эту строку в техобслуживание?
    3. Опубликуйте данные за 2016 со всех ОДПУ по адресу Соколова-Соколенка 31 и сумму с ИПУ.

    • Владимир Александрович говорит:

      4. Сумма в строке ОДН будет фиксированная или меняться каждый месяц?

      • Владимир Александрович говорит:

        В 1 подъезде Соколова-Соколенка 31 сильно пахнет канализацией. Устраните пожалуйста засор канализации в подвале.

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Уважаемый Владимир Александрович! Работа выполнена 07.03.2017г. Спасибо за комментарий.

      • ЗАО "Альтернатива" говорит:

        Уважаемый Владимир Александрович! Сумма в строке ОДН постоянная. Спасибо за комментарий.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Владимир Александрович! Обратитесь пожалуйста с заявлением, Вам предоставят ответ и расчет. Данные по всем ОДПУ находятся в квитанциях. Спасибо за комментарий.

  58. Марина говорит:

    Мкр. Юрьевец, ул.Гвардейская,13.
    14.02.17г. 7-25 ч. 12 этаж.Правый лифт не работает, левый едет сверху не останавливаясь на нижних . Ура подъехал грузовой. Доехали до восьмого этажа. Все. Сломался. Дальше пешком.
    И так практически каждый день. Не работает один или два лифта из трех.
    С утра ждать приходится лифт по 10 минут. Личный рекорд 15 минут. Специально время засекала. Интервал у автобусов меньше.
    Прошу ответить на вопросы:
    » Будет ли у вас организована лифтерная служба (единый центр) куда будут автоматически подаваться сведения о поломке лифта?
    «Возможна ли установка на каждом этаже дисплеев, где отражается информация каком этаже находиться лифт ?
    И когда наконец наладят работу самих лифтов?»

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Марина! Ваши замечания будут проверены и устранены.Единая диспетчерская служба организована и действует по адресу ул.Крайнова, д.4. На данный момент прорабатывается вопрос по парной работе лифтов — «вызов ближайшего». Спасибо за комментарий.

  59. Роман говорит:

    3 Кольцевая 12
    Снова по лифтам.
    Почему бы програмно не обеспечить вызов лифта на верхние этажи нажатием одной кнопки и прибытием одного, а не двух лифтов, раз мы визуально не видим какой ближе. Это реализовано в других домах, лифты связаны друг с другом и подходит который ближе.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Роман! Данное предложение нами рассматривается, есть «+» и «-«, опробуем на МКД полностью заселенном. Спасибо за комментарий.

  60. Анна говорит:

    И снова здравствуйте! Вас беспокоит жители дома по улице Безыменского 1а. У нас опять бегут ручьи с потолка. Везде стоят тазы, воняет плесенью. Спасибо что реагируете на жалобы и чистите крышу, но после этого появляются новые протечки. Мы уже связывались с нашим техником Еленой Сергеевной, разговаривали со старшей по дому Татьяной Владимировной, результата нет! Настоятельно прошу Вас записать меня к директору УК.

  61. Павел говорит:

    Добрый день!
    Соколова-Соколенка, 31
    Установили шлагбаум, оплату за него вставили в платежку, все оплатили, а пользоваться шлагбаумом права не имеем, да?Открыть можно либо с брелка (800 р.), либо с телефона, но телефон должен быть внесен в какую-то базу, к кому обращаться — не понятно, может попробовать в прокуратуру написать письмецо для проведения ими проверки по факту законности установки шлагбаума (на предмет въезда скорой, пожарной и т.д.), а то ведь еще и со второй стороны закрыли глухим шлагбаумом под замок…весело живете, однако!

  62. Светлана говорит:

    3-я Кольцевая, д.12!!!
    И снова по лифтам, как ВО ВСЕХ ДОМАХ!!!
    Сейчас пришла на 11-ый (по факту — 12-ый) этаж с детьми и пакетами ПЕШКОМ!!! А почему??? Я же оплачиваю лифт по тарифам, которые мне присылают и НЕ нарушаю сроки оплаты!!! Вопрос: почему у вас ОПЯТЬ нарушены сроки по предоставлению этой услуги!!???????????? В пятницу лифт один уже вышел из строя, позвонили — попросили наладить! Сегодня в воскресенье еще не отремонтировали первый, как вышел из строя второй!??А мы все еще в очереди, видимо, на ремонт первого! Вы чего, так и будете дальше работать???? Если так, то нужно задумываться о другом, более КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОМ поставщике услуг!!!!
    Вопрос №2: на моем этаже на прошлой неделе НЕ горело 6 лампочек (для инфо — я живу на 11 этаже), сегодня их не горит 4 штуки, по какому принципу идет выбор???? Я опять же НЕ нарушаю сроков по оплате ОБЩЕГО электричества в доме!!! Почему выходя из квартиры я должна фонарик включать??
    ПРОСЬБА:
    1. наладить работу лифтов СРОЧНО!! НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ПИШУ ОБ ЭТОМ!! ИЛИ стоит обратиться к Поставщику, пока не поздно!!!
    2. в полном объеме оказывать ОПЛАЧЕННЫЕ услуги!!!
    СПАСИБО!!!
    Если удалите, сообщение (как было ранее), буду обращаться в администрацию и СМИ!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Светлана! В ответ на Ваше заявление, сообщаем следующую информацию: 1) лифтовое оборудование находится в рабочем состоянии, остановы связаны с перевозкой мебели, строительных материалов — ошибка «охрана шахты»; 2) лампочки в светильниках меняются регулярно, кроме того в местах общего пользования установлены акустические светильники, которые включаются на звук. На площадке 11 этажа установлено 5 акустических светильников. После проверки 20.03.2017г. из 11 светильников, сгоревшей была одна лампочка. Спасибо за комментарий.

      • Светлана говорит:

        Спасибо! Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!! И на отклик с вашей стороны на наши общие проблемы! Спасибо)

  63. Варвара говорит:

    Добрый день!
    Очень грязно вокруг дома Пугачева 75!!!!!!!!!!!!!!!! Прошу устранить!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Варвара! Ваше замечание принято к сведению.Спасибо за комментарий.

      • Максим говорит:

        Добрый день! Вокруг 3-я кольцевая 12 тоже все в грязи после схода снега. И лифт грузовой в период с 19 марта большую часть времени стоит, каждый день, в выходные совсем не работал. Просьба разобраться более основательно, т.к. лифтер что-то перепаивал — явно не жильцы виноваты с неправильной эксплуатацией. Спасибо!

        • Максим говорит:

          Ответа нет… Но всё равно спасибо — лифтёрам, лифты работают, и Ивану с напарником, вокруг дома прибралтсь!

  64. Надежда говорит:

    Добрый день!
    3-я Кольцевая д.16
    1. Почему не регулируют отопление в доме? Топят как в -30. В квартире 28 градусов при учете, что батарии все отключены и балкон (застекленный) постоянно открыт!!! До стояков не дотронешься. Воду открываешь холодную до упора смесителя, но даже в этом случае течет теплая. И это у всех жильцов
    2. В 3-ем подъезде на лестнице нет ни одной лампочки от 1 до последнего этажа. Лифт часто не работает, а вечером подняться по лестнице без фонаря невозможно
    3. Ступеньки перед входом в подъезд в ужасном состоянии — в новом то доме!!! По ним тяжело подняться, а уж спуститься совсем проблематично — у меня ребенок несколько раз падал, да и сама спускаюсь примеряясь ногой к каждой ступеньке, чтоб не съехать вниз. Ведь дом наверняка еще на гарантии застройщика. Неужели нельзя отремонтировать. Я 2 месяца ждала действий с вашей стороны, но ничего не изменилось.

  65. Надежда говорит:

    Добрый день!
    3-я кольцевая, д.16
    1. Почему в доме не регулируется подача тепла? В квартире с отключенными батареями и открытым балконом (застекленным) — 28 градусов. Из крана вместо даже холодной воды теплая идет.
    2. В 3-ем подъезде на лестнице нет ни одной лампочки. Лифт часто не работает, а по лестнице без фонарика не подняться
    3. Лестница перед входом в подъезд в ужасном состоянии. И это новый дом!! Когда спускаешься, выбираешь место, куда ступить, чтобы не упасть.

    И почему был удален предыдущий комментарий???????

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Надежда! Сообщаем следующую информацию: 1) отопление по дому убавить невозможно, так как упадет температура ГВС; 2) замечания по освещению будут устранены 24.03.2017г.; 3) ремонт лестницы запланирован застройщиком в теплый период времени. Спасибо за комментарий.

      • Надежда говорит:

        Спасибо за оперативные действия по освещению, появились лампочки на лестнице. Плохо, что простой звонок технику по дому ничего не даёт, приходится писать на сайт.
        По пункту 1 непонятно — много знакомых, кто живет в домах с крышкой газовой котельной, и у них температура отопления регулируется в течение отопительного сезона. Что значит упадёт температура ГВС? Получается, что летом мы будем жить либо с отоплением, либо с холодной водой? Бред какой-то. А про текущее положение дел с ГВС я тоже писала — смеситель поворачиваешь до упора в сторону холодной воды, а вода течёт тёплая, а не холодная. Соответственно, при нормальном положении смесителя течет кипяток. Так что было бы не плохо, чтоб температура ГВС упала. Получается, что при -30 и при +10 отопление одинаково шпарит на всю.

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Уважаемая Надежда! Регулирование отопления по Вашему дому также осуществляется автоматически, в зависимости от tC наружного воздуха, но есть нижний предел температуры теплоносителя, после которого возможны перебои с ГВС. На счет ГВС в Вашей квартире, возможно не работает смеситель, сделайте пожалуйста заявку для определения причины — линии ГВС и ХВС раздельные. В летний период система отопления отключена, котельная работает только на приготовление ГВС и осуществляет ее циркуляцию. Спасибо за комментарий.

          • Надежда говорит:

            Ага, все 4 смесителя сломались одновременно))) и у соседей тоже — большего бреда не слышала. Линии то раздельные, но труба ХВС греется проходя рядом с трубой ГВС. Вот теперь представьте температуру ГВС.

          • ЗАО "Альтернатива" говорит:

            Уважаемая Надежда! Сделайте пожалуйста заявку для осмотра Вашего сантехнического оборудования. t° ГВС на 30.03.2017г. выход с котельной 57°С, на циркуляционном трубопроводе 49°С, что соответствует СНИП. Возможная причина нагрева холодной воды от стояков ГВС в коробах , а так же из-за отсутствия водоразбора по стоякам ХВС, не полностью заселенный дом.

  66. Светлана говорит:

    Пугачева 75, 2 подъезд.
    Спасибо вам за неработающий лифт в субботу и воскресенье.
    Так хотелось погулять с ребёнком в коляске!
    Опять наверное вандалы виноваты и грузоперевозки.
    Комментарий не удаляйте как обычно, буду тогда писать в СМИ и форумах.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Светлана! Лифт останавливали на техническое обслуживание (замена замка на 7 этаже) 25.03.2017г. в 14:00, а в 19:00 25.03.2017г. был запущен в эксплуатацию. Спасибо за комментарий.

  67. Варвара говорит:

    Добрый день!
    Пугачева, 75. А почему в местах общего пользования (тамбуры) не установлены осветительные приборы с датчиками движения?

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Варвара! В местах общего пользования установлено 46 акустических светильников, планируем дальнейшую установку.

      • Варвара говорит:

        Первый заместитель губернатора Владимирской области Алексей Конышев провёл совещание по начислению платы на общедомовые нужды в многоквартирных домах, сообщает областная администрация.

        Алексей Конышев ещё раз напомнил, что за сверхнормативные расходы на общедомовые нужды отвечают управляющие компании и товарищества собственников жилья. Это они обязаны своевременно устранять неисправности во внутридомовых инженерных сетях, контролировать несанкционированные подключения и устанавливать энергосберегающее оборудование, а не перекладывать данные потери на добросовестных плательщиков.

        Можно узнать точнее о сроках установки энергосберегающего оборудования в полном объеме.

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Уважаемая Варвара! На сверхнормативные расходы нагрузка ложится на УК. Все неисправности устраняются во всех сетях УК своевременно и контролируются. Согласно проекту дома, прошедшего государственную экспертизу и допущенного в эксплуатацию, в местах общего пользования установлены обычные светильники. Силами ЗАО «Альтернатива» они постепенно меняются на акустические.

  68. Татьяна говорит:

    Юбилейная, 5. Уже 5 мес. не можем наладить с Альтернативой процесс совместного снятия показаний общедомового теплосчетчика. На письменное обращение ежемесячно сообщать мне дату снятия показаний, чтобы мне присутствовать при этом, выслали график. Однако в феврале, вместо 22 числа, снятие было 20, что связано с праздниками. Но меня никто не поставил в известность! Кругом одни директора, начиная со слесаря, заканчивая теплотехником! Общаться они со мной не желают. Я делаю тщательные попытки, чтобы узнать показания, которые были сняты без меня. Слесарь отвечает, что мне это ни к чему, а теплотехник Константин Иванович то по телефону общается, то «занят» и поговорить со мной не имеет возможности!!! ВОТ ТАКИЕ СОТРУДНИКИ ЕСТЬ В АЛЬТЕРНАТИВЕ! На правах старшей по дому хотелось бы присутствовать при списании показаний общедомового счетчика.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Татьяна Ивановна! Дата списания показаний перенесена по указанию тепловой инспекции в связи с праздниками. Доступ к прибору учета тепловой энергии Вам обеспечен круглосуточно. Совместное списание показаний 22 числа каждого месяца согласно графику, представленного Вам. Спасибо за комментарий.

  69. Татьяна (Юбилейная, 5) говорит:

    Ответьте, пожалуйста, до каких пор аварийная служба будет направлять ко мне жителей нашего дома при отсутствии горячей воды в стояке или отопления в отдельном подъезде??? Я не работаю слесарем по совместительству и мне не платят за аварийные вызовы! Почему вас так смущает автоматика, стоящая на нашем доме или просто нет сотрудников, которые умеют с ней обращаться? Может тогда стоит заключить договор обслуживания с ООО «Теплоком», если Альтернатива не справляется с обязанностью обслуживания данной системы? Впрочем, как оказалось, причина всех жалоб, не автоматика. Система налажена. Прошу извещать меня во всех случаях изменения ее настройки.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Татьяна Ивановна! Система, установленная по инициативе собственников, находится на гарантийном обслуживании организацией «Теплоком». Управляющей организации «Альтернатива» не передавалось. На данный момент регулировку оборудования производит «Теплоком». Система теплоснабжения установлена отдельно на 1 подъезд и отдельно на 2 и 3 подъездах.

      • Татьяна говорит:

        Если в одном стояке нет горячей воды это не значит, что автоматика вышла из строя. В аварийном случае обязательно должен выйти на объект специалист и выявить причину неисправности. 29.03 из-за завоздушивания системы, жильцы, чьи квартиры находятся в одном из стояков, в течении всего дня остались без горячей воды. И просидели бы без нее всю ночь, если бы я не настояла на направлении работника. Аварийная служба отказала жителям в исправлении неполадки, сославшись на автоматику! А делов то было — продуть систему. Где здесь вина автоматики??? И для справки, сообщите мне, когда же Альтернатива примет на обслуживание нашу систему?

        • Татьяна говорит:

          По информации ООО » Теплоком» между нами нет никакого договора на обслуживание. Все документы на оборудование были вам переданы. Мы в свою очередь платим деньги Альтернативе за тех.обслуживание. Поэтому обслуживать установленную системы должна Альтернатива. У Теплокома имеются гарантийные обязательства по замене каких-либо деталей системы (клапана и др.), а на обслуживание договора нет.

  70. Юлия говорит:

    Здравствуйте ! Почему ваши работники уже не первый раз ломают нам исправный домофон ? 29.03.2017 подъехали два молодых человека что то проверяли , пробовали подбирать разные ключи и после этого у нас не работает домофон от ключа и никто не мог попасть в подъезд , причем такая история уже второй раз. Не смотря на то что мы сразу сделали заявку на ремонт до сих пор домофон сломан и никто ничего не делает !

  71. Анна говорит:

    Добрый день! Хочу отметить,отвратительное отношение сотрудников ЗАО «Альтернатива»,особенно юриста. Заблокировали мой счет,через судебных приставов,за ком.долги квартиры,которая не является моей собственностью,уже лет 6,я в ней не прописана. При личном обращении,со всеми документами нового владельца,кроме пинков от одного сотрудника к другому,ничего не получила. Обратилась с просьбой отозвать иск,на мое имя. Мне снова отказали,утверждая,что я сама виновата. Наверное нужно было,продав квартиру,прийти к вам,тыкнуть всем в лицо документ,т.к прописывая новых людей по этому адресу,вы даже не сравнили свидетельства о регистрации или просто кто-то что-то потерял. Написала заявление на имя вашего директора,7 февраля 2017г. Где ответ?Почему из-за ваших ошибок,мне пришлось неделю бегать по кабинетам суда и судебных приставов,что бы мне открыли счет?

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Анна! В ответ на Ваш комментарий, доводим следующую информацию: блокируют счета судебные приставы, у ЗАО «Альтернатива» таких полномочий нет. За доставленные хлопоты, по нашей вине, приносим извинения. На счет хамского отношения сотрудников с Вами не согласны, надо относиться к людям с обоюдным уважением при любой ситуации. Спасибо за комментарий.

  72. Анна говорит:

    А я внесу ложку меда и скажу,что Альтернатива,прекрасная компания!!!
    Сотрудники отзывчивые и приятны в общении,руководитель всегда открыт для диалога,в офисе уютно. До этого наш дом обслуживался УК ООО «Мой Дом»….небо и земля)
    Спасибо руководителю Гришину В.В!
    А инженер — теплотехник ,прекрасный!!!
    УК «Альтернатива» сама лучшая!!!

  73. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Иван Геннадьевич! С 01 сентября по 31 декабря проводилась поверка приборов учета ХВС и ГВС, поверено счетчиков 85%. С февраля 2017г. выставляется норма по прописанным в квартире, так как никаких актов поверки ИПУ в УК не предоставлено.

  74. Анастасия говорит:

    3-я Кольцевая д.16 3 подъезд.
    1. Когда сделают ступеньки около подъезда (мало того что они очень высокие, но еще все плитки сломаны)
    2 . Когда пустят маленький лифт в подъезде, т.к. большой лифт «мягко говоря тормозной» и очень часто сломанный.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Анастасия! Ремонт ступеней запланирован застройщиком ООО «Монострой» в мае. По второму вопросу сообщаем, что на данный момент грузовой лифт по адресу 3-я Кольцевая, д.16, 3 подъезд находятся в рабочем состоянии, а пассажирский на ремонте, выход из строя платы, деталь заказана, ждем прибытия. Спасибо за комментарий.

  75. Варвара говорит:

    Доброе утро!
    Прошу вкопать лавочку на детской площадке — одна вкопана, а другая нет!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Варвара! На детской площадке установлены и забетонированы 2 лавочки. С предложениями просьба обратиться к технику. Спасибо за комментарий.

      • Варвара говорит:

        Уверяю вас, что одна лавочка НЕ ЗАБИТОНИРОВАНА!!!!
        Ждете, что ее кто-нибудь украдет?

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          • Светлана говорит:

            Я думаю, что Варвара говорит о лавках, которые стоят напротив подъездов.
            Очень часто их переворачивают или бросают на детскую площадку!
            Они не установлены должный образом.

          • ЗАО "Альтернатива" говорит:

            Уважаемая Светлана! Спасибо за подсказку, лавочку нашли (кто-то вырвал). Сегодня осадки, завтра установим. Еще раз спасибо!

          • Варвара говорит:

            Это не площадка дома Пугачева № 75!!!!!

          • Анастасия говорит:

            Это площадка 3-я Кольцевая д.12

  76. ИРИНА говорит:

    Здравствуйте!
    Звонила две недели назад вам (также звонила технику не один раз) просила убрать с 9 этажа 14 дома по ул.3 Кольцевая застывший цемент около лифта.Что нужно сделать,чтобы всетаки ответили на мою просьбу?

  77. Сергей говорит:

    Добрый день!
    Хотел узнать, почему не производится уборка в доме №17 по ул. Гвардейская. В подъездах жуткая грязь и их не моют.
    Далее, хотелось узнать, почему в УК Альтернатива такие тарифы. А именно в 10 дороже электроэнергия МКД, а также в 3 раза дороже горячая вода. (данные указаны в сравнении с УК «Наш-дом 3»

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      • Сергей говорит:

        И какой тариф на горячую воду будет с 01 мая?

        Вопрос был про уборку подъездов, ответа я не увидел. Вы берёте деньги за уборку, но её не производите. Грязь сплошная везде

        • Сергей говорит:

          Это враньё, что уборка влажная уборка производится ЕЖЕДНЕВНО! Мне Мария сегодня только сказала, что влажная уборка РАЗ в ДВЕ недели. И раз в неделю подметание. Моё мнение, что уборка РАЗ в неделю в доме — это очень мало, «НАШ ДОМ 3» с тарифом НИЖЕ вашего убирает дом ЕЖЕДНЕВНО, всегда чистота как внутри, так и на улице. И не нужно ссылаться на то, что ДОМ новый и будет всегда грязно и НЕТ смысла убираться. Вы выбрали этот дом, так будьте добры исполнять СВОИ обязанности достойно

  78. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Владимир Игоревич! В связи с тем, что МКД находится на гарантийном обслуживании строительной компании «Новый Мир +», 05 мая в 10:00 часов совместно с представителями данной компании будет произведено комиссионное обследование дома на предмет выявленных в процессе эксплуатации дефектов. Предлагаем принять участие в комиссии. Спасибо за комментарий.

  79. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемая Светлана! В ответ на Ваш комментарий доводим следующую информацию: уборка в местах общего пользования производится 2 раза в неделю, график уборки будет вывешен. Замечаний по качеству выполнения работ до Вашего обращения от жителей не поступало. Все Ваши замечания будут учтены. Спасибо за комментарий.

  80. Сергей говорит:

    в доме №17 по ул. Гвардейская, в шестом подъезде (в первом из второй очереди — сданной), на первом этаже открыто окно уже полгода, на протяжении этого времени неоднократно сообщалось об этом Марии, в ответ было «Закроем». По сей день окно открыто!
    Плитка на полу при входе разбита (4 штуки), тоже никаких работ не производится.

    Слава богу, что подъезд начали убирать, но всё равно обещанной ЕЖЕДНЕВНОЙ уборки не наблюдается

  81. Анна говорит:

    Добрый день! Поясните,почему в квитанции за май включена плата за отопление? Отоплениесли отключили в апреле. На сайте энегосбыт есть списки домов,для которых был проведен перерасчёт. Нашего дома в списке нет.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Анна! Расчетный период по отоплению (снятие показаний по ОДПУ) производится с 21 по 21 число следующего месяца. Отключение отопления в 2017г. было 29 апреля, поэтому 8 дней выставлено в майских квитанциях. Спасибо за комментарий.

  82. Варвара говорит:

    Пугачева, 75
    Добрый день!
    На каком основании в квитанции за май 2017 г. есть начисление за отопление? Отопление было отключено в апреле 201 7г.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Варвара! Расчетный период по отоплению (снятие показаний по ОДПУ) производится с 21 по 21 число следующего месяца. Отключение отопления в 2017г. было 29 апреля, поэтому 8 дней выставлено в майских квитанциях. Спасибо за комментарий.

  83. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемая Светлана! Ваше заявление находится в работе, по выполнению которых будет сделан отчет. Благодарим за комментарий.

  84. Варвара говорит:

    Спасибо!

  85. Усачева Галина, ул. Михалькова, д. 13 "А", кв. 25 говорит:

    Прошу указать дату и номер программы по благоустройству. Кроме того, любое благоустройство общего имущества осуществляется на основе общего собрания. Мои права, как собственника помещения, в данном случае нарушены (вашей контрой — потому что пошли на поводу у Сычевой, и самой Сычевой — что не уведомила всех заинтересованных лиц о постановке вопроса по благоустройстве ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА , о чем будет информирована прокуратура, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Кроме того, ваши доводы о том, что всё сделано за счет ваших средств — некорректно. Мы платим за техобслуживание большие деньги.

  86. Сергей говорит:

    Добрый день!
    Дом №17 по ул. Гвардейская., 6 подъезд — течь воды у сливного стояка на первом этаже

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Сергей! Влажное подметание этажей и пожарных лестниц в подъездах производится раз в неделю, влажная уборка — раз в две недели в соответствии с перечнем обязательных работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в МКД. В 6 подъезде по улице Гвардейская, д.17 дефект обнаружен и устранен. Спасибо за комментарий.

  87. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Андрей Николаевич! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Неисправность устранена, стояк ХВС находится в рабочем состоянии. Спасибо за комментарий.

  88. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемая Ольга Сергеевна! Ваше обращение принято к сведению, проведена работа с техником и уборщицей. Цветы будут возвращены на прежнее место. Приносим свои извинения. Спасибо за комментарий.

  89. Роман говорит:

    Здравствуйте, скажите когда сделаете оплату онлайн с вашего сайта ! На вашем сайте захожу ОПЛАТА ОНЛАЙН , ввожу штрих-код квитанции сайт сам определяет сумму как в квитанции я сумму не ввожу! Ввожу показания счетчиков воды и нажимаю кнопку оплатить, и вылезает окно якобы «Введенный штрих-код не относится к данной организации» . Это как ? что за ерунда и это уже не первый раз, пытался оплатить с разных компьютеров и браузеров ! Когда сделаете что бы работало ? Или уберите с сайта этот раздел вообще, или напишите крупно на сайте что оплата онлайн не работает !

    Дом №17 по ул. Гвардейская., 6 подъезд

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Роман! По Вашему заявлению обратились в Московский индустриальный банк для подключения платежных реквизитов данного МКД к системе оплаты в режиме онлайн в состав действующего договора. Время подключения 3-4 недели. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Спасибо за комментарий.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Роман! Сообщаем Вам, что система онлайн оплаты по Вашему МКД подключена. Просьба после использования сообщить о результатах. Благодарим!

      • Роман говорит:

        Спасибо проверю уже в другом месяце, когда буду платить за квартиру.

  90. Роман говорит:

    3-я Кольцева
    Правый лифт от входа, постоянно при подъеме на верх в районе 6-7 этажа трясет так, что кажется лифт рухнет вниз, лифт останавливается, кнопка этажа тухнет, движение в верх продолжает после повторного нажатия кнопки. Жильцы боятся на нем ездить!
    Заявки диспетчерам ситуацию не изменили. Говорят кривая шахта.

  91. Мария говорит:

    Добрый вечер!
    По адресу ул. Горького 117 необходимо улучшить детскую площадку. Стоит на данный момент большая железная горка, 4 лавки, видимо для молодёжи,которая любит распивать алкоголь в вечернее время суток, песочница,не крытая и одни «печальные» типа качельки. Детей в возрасте от 1,5 лет до 7 лет очень много,но нам приходится уходить в другие дворы гулять. Где есть маленькие качели,горки,турники,крытые песочницы и много всего другого для маленьких детишек. Места для детской площадки предостаточно, двор хороший,дом Новый-видеокамеры,шлагбаум есть, а для детей нет ничего по сравнению с другими Дворами. Очень вас прошу решить данный вопрос-сообщить,что необходимо для этого сделать ( подать заявку, сбор подписей или ещё что-то).

  92. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемая Мария! Вам необходимо обратиться с право устанавливающими документами на квартиру (акт приема-передачи от 04.02.2015г.) в фонд капитального ремонта (ул.Мира, д.29, 5 этаж, тел.горячей линии 8-800-200-11-85). Оплата задолженности по капитальному ремонту входит в обязанности предыдущего собственника. Спасибо за комментарий.

    • Мария говорит:

      Добрый день! Вот сейчас нахожусь там,куда вы меня отправили. Сотрудница говорит по 158 ЖК пункт 3 этот долг,образовавшийся по причине неуплаты застройщика, является переходящим на нового собственника, т.е. на меня!
      Почему при приобретении квартиры была озвучена другая информация? И как теперь быть? Как вы в этом посодействовать можете?

  93. Мария говорит:

    Добрый день! Вот сейчас нахожусь там,куда вы меня отправили. Мира 29 Сотрудница говорит по 158 ЖК пункт 3 этот долг,образовавшийся по причине неуплаты застройщика, является переходящим на нового собственника, т.е. на меня!
    Почему при приобретении квартиры была озвучена другая информация? И как теперь быть? Как вы в этом посодействовать можете?

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Мария! В таком случае, Вам необходимо обратиться к предыдущему собственнику с заявлением (требованием) оплатить образовавшийся долг до перехода данной квартиры в Вашу собственность (акт приема-передачи квартиры).

  94. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Роман! ГВС по Вашему стояку и квартире проверено. Замечаний нет. Спасибо за комментарий.

  95. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Сергей! Ваши замечания устранены. Убедительная просьба, совместно с УК поддерживать и контролировать порядок и чистоту в нашем доме. Спасибо за комментарий.

  96. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемая Наталия!Замечания по первому вопросу устранены 27.06.2017г. По второму вопросу, просьба при завозе в подъезд велосипедов и колясок отряхать от грязи колеса. Уважайте труд уборщиц! Спасибо за комментарий.

  97. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемая Светлана! В связи с выполнением работ по установке отстойника откачиваются грунтовые и дождевые воды. Песок будет завезен на этой неделе (четверг/пятница). Работы по засыпке ямы согласовываются. Спасибо за комментарий.

  98. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Александр! По первому вопросу сообщаем, что малая створка находится в рабочем состоянии. Во избежании вандальных действий временно заблокирована. По второму вопросу: все лифтовое оборудование находится на гарантии. Пассажирский лифт будет запущен до 01.07.2017г. Осуществляется ремонт и диагностика материнской платы в специализированной организации. Что касается лестницы, наружные работы по устранению недоделок, выявленных в процессе эксплуатации, начнутся с 28.06.2017г. за счет средств застройщика и его силами. Благодарим за комментарий.

    • Александр говорит:

      Добрый день!
      Скажите, закончились ли работы по запуску пассажирского лифта в 3 подъезде по 3 Кольцевой 16? Он работает уже около недели, но на нем не работает подсветка кнопки вызова лифта и не работает подсветка нажатия кнопок внутри лифта. Так же, при работе лифта, издается шум, словно работает перфоратор, что явно указывает на неисправность.

      С уважением,
      Пустовалов А.С.

      • ЗАО "Альтернатива" говорит:

        Уважаемый Александр! Кнопки приказа вызова заказаны, ожидаем поставки. По второму вопросу сообщаем, что произведены внеочередные профилактические работы электродвигателя лебедки. Спасибо за комментарий.

  99. Сергей говорит:

    Добрый день!
    В 17 доме по ул. Гвардейская , подъезд 6 постоянно хлопают от ветра двери, которые ведут из подъезда на лестницу. СПАТЬ НЕВОЗМОЖНО!
    Просьба разобраться в данной ситуации

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Сергей! Нами рассматривается возможность установки пружин на двери. Спасибо за комментарий.

  100. Светлана говорит:

    Здравствуйте! Убедительная просьба, на ул Славной д.10 у второго подъезда стала отлетать плитка со стороны где съезжают коляски. Убедительная просьба ее закрепить. Пока ее не разломали совсем. А так же по неоднократной нашей просьбе, закрепить лавочки у каждого подъезда. У третьего подъезда лавочки уже нет, ее снесли на другой конец парковки к полю. Заранее спасибо за отзывчивость и своевременную помощь.

  101. Анастасия говорит:

    Здравствуйте Виктор Владимирович!Обращаемся к Вам еще раз с просьбой от жильцов нашего дома(3-ая Кольцевая 12,14,16). По итогам собрания жителей нашего дома просим Вас:
    -оградить детскую площадку
    — сделать ограждение для молодых деревьев на детской площадке
    -цветники
    -сидения на дет. качели
    Прошло 4 месяца, как мы обращались к Вам с этой заявкой, но ничего не сделано.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Анастасия! С Вами общались 19.06.2017г. Забор заказан, изготавливается на заводе, так же ограждения для деревьев. В настоящее время устраняются замечания застройщиком по территории, в том числе и детской площадке. Спасибо за комментарий.

  102. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Степан! Ваши замечания приняты к сведению, попробуем установить доводчик. Спасибо за обращение.

  103. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Михаил! 1) Окос травы производился с 23.07.2017г. по 24.07.2017г.; 2) Ремонт входной группы производится силами застройщика по гарантии; 3) Согласно журналу в течении 3-х последних недель лифтовое оборудование не выходило из строя ; 4) Установкой ворот, выбором подрядной организации, стоимостью оборудования и т.д. занималась инициативная группа жителей, по решению собрания собственников. Ворота не передавались в общедомовую собственность и УК на техническое обслуживание. Спасибо за комментарий.

    • Михаил говорит:

      Добрый день. Будте добры посетите наш дом и посмотрите сами на все. Я не могу прикрепить фото, но очень хочу. Сколько можно делать из людей дураков. Мне звонил техник и убеждал, что трава по колено вокруг дома это так надо. И Ее косили 23.07 ))) я в восторге от ответа и от вашей компании. Спасибо что приняли меры))) такое отношение к своим клиентам, которые платят вам деньги.

  104. Светлана говорит:

    Здравствуйте Виктор Владимирович!Обращаемся к Вам еще раз с просьбой от жильцов нашего дома(ул.Славная дом 10).
    Просили еще в начале лета чтоб нам привезли В ПЕСОЧНИЦУ Песок. Его привезли и Бросили на траве около парковке. За два месяца так и не перенесли в песочницу.Дворник 3 ведра перетащила и на этом дело закончилось. Брошенный песок весь размыло дождями и от него осталась жалкая кучка. Привезли сегодня 09 августа 2017г. ,конечно же в песочницу трактор не смог его засыпать ( так как туда надо его переносить в ручную, по другому физически из-за конструкции песочницы не закинешь). То что привезли тракторист просто Сбросил между домами, куда идет слив воды.Когда я обратилась к одному из ваших сотрудников, который в тот момент присутствовал на площадки(мужчина), он сказал это не он а тракторист. Выходит, что у Вас Работники не выполняют своих должностных обязанностей. ПРОСЬБУ НАПОЛНИТЬ ПЕСОЧНИЦУ НА ДЕТСКОЙ ПЛОЩАДКЕ ПЕСКОМ ВАША ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛАЕТ УЖЕ ДВА МЕСЯЦА!!!! В МЕСТО ЭТОГО ВЫ УСТРОИЛИ СКЛАД ПЕСКА У НАС НА ГАЗОНЕ. КАК ДОЛГО ВЫ БУДЕТЕ СКЛАДИРОВАТЬ У НАС НА ГАЗОНАХ СВОЙ ПЕСОК?

  105. Александр говорит:

    Добрый день!
    В очередной раз хочу затронуть вопрос уборки в доме 17 по ул. Гвардейская.
    Первый этаж моется каждый день, но он не моется , а размазывается грязь. На полу лужи после уборки.
    Далее про уборки на других этажах: специально положили бумажку — лежит она там уже давно — соответственно уборка на этажах не производится.
    Уборщица выливает воду на дорогу перед домом — это тоже не есть хорошо. Судя по одной луже каждое утро, то уборщица одним ведром воды моет весь дом…

    Вчера ещё и крыса в лифте умерла, вонь в 6-ом подъезде на верхних этажах просто ужас!

    Просьба разобраться в данном вопросе. Спасибо

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Александр!
      Графики уборки мест общего пользования вывешены в подъездах Вашего дома.
      Просьба не только контролировать уборку совместно с управляющей компанией, но и поддерживать чистоту. На счёт крысы информация не подтвердилась. Тело домашнего животного (хомяк) убрано, технический этаж и лестницы продезинфицированы.
      Спасибо за комментарий.

      • Александр говорит:

        А чем принципиально отличаются хомяк и крыса?

        Графика уборки не наблюдал….

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Уважаемый Александр! Высылаем Вам фото графика уборки подъезда. Хомяк в отличие от крысы домашнее животное. Хозяевам нужно контролировать своих питомцев. А к Вам, огромная просьба указывать номер квартиры, чтобы ответы были адресными.
          Спасибо за комментарий.

  106. Елена говорит:

    Добрый день!
    Обращаюсь к руководству УК Альтернатива от имени жильцов д. 31 по ул. Соколова-соколенка.
    В доме настоящее нашествие комаров (специально пообщалась с жильцами из всех подъездов, т.к. по телефону мне ответили, что подобных жалоб больше не было).
    И, к сожалению, эта проблема не сезонного характера. Комары летают по подъезду, в лифте и квартирах даже зимой!!! Как вы понимаете, в это время года они с улицы залететь не могут. Соответственно, источником проблемы, вероятнее всего, является подвал, откуда они потом и разлетаются по вентиляции по всему дому!!!
    Убедительная просьба, провести соответствующую обработку подвалов и подъездов в нашем доме!!!
    С уважением, жильцы д. 31, ул. Соколова-соколенка.

    P.s. вчерашний совет вашего работника о том, что я чаще должна проветривать квартиру, меня не устроил!!!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Елена!
      Управляющей компанией дана заявка в ООО «АльфаДез» для обследования и дальнейшей обработки.
      Спасибо за комментарий.

  107. Надежда говорит:

    Добрый день!
    3-я Кольцевя,16.
    1. В 3-ем подъезде уже 3 недели не работает пассажирский лифт. Вчера сломался и грузовой. Когда лифты отремонтируют?
    2. На доме облетает штукатурка. В частности около третьего подъезда трещина на фасаде и около входной двери нет куска штукатурки. На прошлой недели ремонтировали фасады около магазинов. Почему же не устранили сколы фасада около подъездов?

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Надежда!
      Лифты запущены в эксплуатацию. Причина выявлена и устранена (сбой в работе автоматики).
      Ваши замечания по фасаду 3-го подъезда будут устранены до 20.09.2017г.

      • Надежда говорит:

        Да, лифты работали днём, но к вечеру у грузового лифта перестали автоматически закрываться двери. Доехать на нем можно, но потом двери не закрываются и вызвать его с другого этажа уже нельзя

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Уважаемая Надежда!
          Грузовой лифт был в режиме «погрузка — разгрузка». На данный момент лифт переведен в нормальный режим.
          Спасибо за комментарий.

          • Надежда говорит:

            После выходных не работает ни один лифт

          • ЗАО "Альтернатива" говорит:

            Уважаемая Надежда!
            На пассажирском лифте сгорела плата, сейчас она находится в ремонте. Завтра планируется запуск лифта.
            На грузовом лифте было перепрограммирование системы. Сейчас лифт исправен и работает.
            Так же выполнены работы по устранению трещины на фасаде 3 -го подъезда.

  108. Елена говорит:

    Добрый день!
    Уже больше суток мое обращение находится в стадии проверки. Не очень то вы оперативно работаете!!!

    А по поводу вашего требования оставлять ФИО, адрес и телефон… На минуточку, эта информация является персональными данными и вы не имеете никакого права обязывать людей публиковать их на общедоступной сайте.
    Если данные сведения необходимы вам для работы, то сделайте такую же строку, как и до e-mail (чтобы эти данные могли видеть только сотрудники УК Альтернатива, а не выставлялись на всеобщее обозрение)!!!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Елена!
      Обращение находится не в стадии проверки, а в работе совместно со специалистами ООО «АльфаДез».
      Вы можете обращаться и на почту ЗАО «Альтернатива» (zaoalternativa@yandex.ru), ответ будет виден и адресован только Вам. Оставлять личные данные мы никого не обязываем, просто бывает много ложных заявок не от собственников.
      Спасибо за комментарий.

  109. Татьяна говорит:

    Хочу выразить благодарность от себя и от жителей дома 1 -а по улице Безыменского руководству компании и всем сотрудникам. Благодаря невероятной поддержке и общими усилиями, наш дом попал в программу по благоустройству дворовой территории. Была проделана огромная работа УК и теперь мы будем жить в красивом и уютном дворе.

  110. ИРИНА говорит:

    Здравствуйте!
    3я Кольцевая,дом 14
    Когда доделают пандус?На лестнице выложили плитку,все хорошо,а пандус так и не доделали,очень крутой спуск,страшно представить как спускаться зимой с коляской

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Ирина!
      Согласно проекта Вашего дома пандус монолитный — переделать его невозможно. Рассматривается техническое решение по покрытию поверхности антискользящими материалами и дополнительного ограждения свободных проемов перил.
      Спасибо за комментарий.

      • Максим говорит:

        Добрый день! аналогичный вопрос по 12 дому — очень скользкое крыльцо, в снег нереально спускаться/подниматься по пандусу и ступенькам! В беседе с заместителем руководителя в начале лета данный вопрос поднимался — установка козырька или противоскользящее покрытие. Как идут дела? Спасибо!

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Уважаемый Максим!
          На ступеньках крыльца Вашего дома установлены уголки с резиновым покрытием. На пандус планируется установка антискользящего покрытия.
          Спасибо за комментарий!

          • Максим говорит:

            Спасибо! Но на ступеньках уголки очень короткие, детям совсем не помогают, было бы логично там тоже антискользящее покрытие, уж не такой большой объем/деньги, а плитка выбрана застройщиком абсолютно неподходящая. Прошу проявить понимание, спасибо!

          • ЗАО "Альтернатива" говорит:

            Уважаемый Максим!
            В период с 27 по 29 сентября планируем установку покрытия на пандус. Посмотрим как приживется.
            Спасибо за комментарий.

  111. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Сергей!
    Ваша заявка принята, замечания устранены. Произошел сбой в работе горячего водоснабжения после аварийного отключения МКД.
    Приносим извинения за неудобства.
    Спасибо за комментарий.

  112. Светлана говорит:

    3-я Кольцевая, д. 12:
    Просьба пояснить, почему на вашем сайте в разделе «Общие сведения о многоквартирном доме по адресу: 3-я Кольцевая, д. 12» Форма 2.1 НЕ УКАЗАНА площадь помещений, входящих в состав общего имущества (п. 20 формы)? Или у нас, как собственников нет общего имущества в доме?
    Заранее спасибо за ответ!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Светлана!
      Общая площадь Вашего дома составляет — 7580,30 м2
      Жилая площадь — 7172,00 м2
      Площадь офисов — 408,30м2
      Площадь мест общего пользования — 1605,20 м2
      Площадь подвалов — 593,40 м2
      Площадь технического этажа — 615,20 м2
      Площадь помещений входящих в состав общего имущества — 2813,80 м2

      • Максим говорит:

        И поясните заодно на каких законных основаниях значительная часть технического этажа отгорожена гипсокартоном и представляет из себя немаленькое помещение, используемое провайдером ВИПнет в собственных целях? Такой вопрос уже был, ответа не было. Спасибо!

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Уважаемый Максим!
          Часть технического этажа используется провайдером ВИПнет на основании технических условий о подключение к сетям связи многоквартирных жилых домов № 12,14,16 по ул. 3-я Кольцевая.
          Спасибо за комментарий!

      • Светлана говорит:

        Большое спасибо за ответ! Просьба разместить эти данные в соответствующей форме на вашем сайте!

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Уважаемая Светлана!
          Сведения занесены в соответствующую форму.
          Спасибо за комментарий!

          • Светлана говорит:

            Спасибо! Обязательно посмотрю!
            А почему был удален вопрос Максима по поводу размещения на тех.этаже ВИПнета? Пожалуйста, ответьте на этот вопрос тоже!
            Заранее спасибо огромное за ответы!

          • ЗАО "Альтернатива" говорит:

            Уважаемая Светлана!
            Комментарий Максима не удален, а находится в стадии подготовки ответа.
            Еще раз напоминаем, что анонимные комментарии не рассматриваются.

  113. Алена говорит:

    Здравствуйте! Вы пишите что устранены проблемы с горячей водой в доме Горького 117. Но в первом подъезде стояк с горячей водой все также холодный, полотенцесушитель также не работает, в ванной холодно, что бы потекла горячая вода из крана приходится сливать несколько литров чуть теплой.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Алена!
      Для определения и устранения причины, просьба обратиться в ЗАО «Альтернатива» по тел.: 31-21-35 с указанием квартиры. Заявок по горячей воде от собственников не поступало.
      Спасибо за комментарий.

  114. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Сергей! Ваши замечания устранены.
    Спасибо за комментарий.

  115. Светлана говорит:

    3-я Кольцевая, д. 12,14,16!!!
    Сегодня по просьбе жителей сажают зеленые насаждения вокруг домов!
    Вопрос: почему сажают только у 12-го дома? Директор УК на собрании обещал жителям благоустроить территорию (сюда входят и зеленые насаждения)! Более того, сегодня утром я лично попросила техника о посадке, ВКЛЮЧАЯ территорию 14 и 16 домов!
    Заранее спасибо за ответ!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Светлана!
      В ближайшее время зелёные насаждения будут высажены на придомовой территории и других домов (ул. 3-я Кольцевая, д. 14, 16).
      Спасибо за комментарий!

  116. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Сергей!
    Решетки были демонтированы в связи с тем, что застройщиком принято решение о установке новых, ориентировочно через неделю.
    Спасибо за комментарий.

    • Сергей говорит:

      Спасибо за пояснение

      • Сергей говорит:

        Прошло уже 20 дней с момента обращения, а решеток так и нет….

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Уважаемый Сергей!
          После Вашего обращения мы написали письмо застройщику. Надеемся в ближайшее время решетки будут установлены.
          Спасибо за комментарий!

  117. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Сергей!
    Просим сообщить какие именно разделы проекта Вас интересуют.
    В дальнейшем, с документами можно ознакомиться в офисе ЗАО «Альтернатива» по адресу: г. Владимир, Суздальский проспект, д. 9Б, часы работы понедельник — четверг 08:00 — 17:00 (обед 12:00 — 12:45), пятница 08:00 — 16:00 (обед 12:00 — 12:45).
    Спасибо за комментарий.

    • Сергей говорит:

      Добрый день,

      интересуют следующие разделы:

      1. Пояснительная записка;
      2. Схема планировочной организации земельного участка;
      3. Конструктивные и объемно-планировочные решения;
      4. Сведения об инженерном оборудовании, о сетях инженерно-технического обеспечения,
      перечень инженерно-технических мероприятий, содержание технологических решений;
      5. Мероприятия по обеспечению пожарной безопасности;
      6. Мероприятия по обеспечению соблюдения требований энергетической
      эффективности и требований оснащенности зданий, строений и сооружений приборами учета
      используемых энергетических ресурсов;

      Возможно ли предоставление данных разделов проектной документации в электронном виде?

      • ЗАО "Альтернатива" говорит:

        Уважаемый Сергей!
        С имеющимися документами можно ознакомиться в офисе ЗАО «Альтернатива» по адресу: г. Владимир, Суздальский проспект, д. 9Б, часы работы понедельник — четверг 08:00 — 17:00 (обед 12:00 — 12:45), пятница 08:00 — 16:00 (обед 12:00 — 12:45).
        Спасибо за комментарий.

  118. Аня говорит:

    Здравствуйте .Мое обращение больше к жителям дома 12 по 3 -кольцевой .В нашем доме завелся самый настоящий засеря , который оставляет свои экскременты на площадках лестничного марша и не только .Уважаемые жители ,давайте уважать друг друга и не будем превращать подъезд в общественный туалет .Возможно это одна из строительных бригад ,дорогие собственники предоставьте своим работникам хоть какой то временный клозет ,почему мы ,жители, должны страдать от такого рода пакостей .

    • Елена, Соколова-соколенка, 31. говорит:

      Добрый вечер.
      На Соколова-соколенка 31 (3 подъезд) снова сломался лифт. Хотя его ремонтировали меньше недели назад. И в сентябре несколько дней без лифта жили.
      А между прочим, в нашем подъезде много семей с маленькими детьми, в том числе и мы. Как вы понимаете, когда лифт не работает, мы вынуждены сидеть дома, т.к. нам — мамам, просто не под силу сначала вытаскивать, а потом затаскивать коляску с ребенком на верхние этажи.
      Огромная просьба, проконтролировать, насколько качественно проводится ремонт лифта. У жильцов уже начали закрадывается сомнения, а может быть лифт специально так плохо ремонтируют, чтобы почаще выставлять счета на оплату за обслуживание и ремонт… Мы не хотим платить за некачественные услуги!!!
      Надеюсь на ваше понимание. В противном случае, буду вынуждена обратиться в надзорные органы, чтобы уже они проверяли качество вашей работы!!!

      • ЗАО "Альтернатива" говорит:

        Уважаемая Елена!
        Ваше обращение принято к сведению. Последняя остановка лифта связана с отключением электроснабжения. Требовался перезапуск.
        Спасибо за комментарий!

        • Елена, Соколова-соколенка, 31 (3подъезд) говорит:

          Добрый день!
          Я в тот день всё время находилась дома, и могу точно сказать, что отключения электроэнергии не было!!! Поэтому причина отключения лифта явно в чем-то другом!!!
          Более того, сегодня 14.10.2017 у нас снова не работает лифт!!!
          Возмущению нет предела!!!
          И я уже не прошу, а требую принять срочные меры!!!

          • ЗАО "Альтернатива" говорит:

            Уважаемая Елена!
            Электроснабжение многоквартирного дома могло и не отключаться, достаточно было скачка напряжения, на лифте сгорела плата. На данный момент лифт исправен, плата заменена.
            Спасибо за комментарий!

          • Елена, Соколова-соколенка, 31 (3подъезд) говорит:

            Добрый вечер!
            Это уже становится какой-то нехорошей традицией. Сегодня 20.10.2017 и у нас снова не работает лифт. С последнего ремонта прошло меньше недели…..

          • Елена, Соколова-соколенка, 31 (3подъезд) говорит:

            И снова здравствуйте!
            Сегодня 22.10.2017, спустя два дня после поломки, лифт наконец заработал. Но счастье наше длилось не долго (всего несколько часов).
            Как вы, наверное, уже и сами догадались, лифт снова не работает!!!
            Сколько можно над нами издеваться?!!
            В прошлый раз я вас уже предупреждала, что если ситуация с лифтом не измениться, то я буду писать жалобу в жилищную инспекцию. Ну что ж, придется исполнить своё обещание!!! Ждите проверок!!!

          • ЗАО "Альтернатива" говорит:

            Уважаемая Елена!
            Существующая неисправность плавающая, для устранения необходимо её определение. На данный момент проводятся все необходимые мероприятия (диагностика материнской платы, проверка и настройка ДТО, замена подвесных кабелей).
            Спасибо за комментарий.

  119. Анна говорит:

    Добрый день! Объясните пожалуйста,в чем преимущество собственной котельной в доме 9г по суздальскому проспекту? Цены за отопление,огромные,за горячую воду,огромные (проще чайником кипятить),в квартирах дышать нечем,топят сейчас как в 30 градусный мороз,мы всем домом,дружно,отапливаем улицу.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Анна!
      В многоквартирном доме по адресу: г. Владимир, Суздальский проспект, д. 9Г центральное отопление, собственной котельной на доме нет. Подача тепла в многоквартирный дом осуществляется согласно графика утвержденного ресурсоснабжающей организацией (ВКС).
      Спасибо за комментарий!

  120. Сергей говорит:

    В Рослифт звонили, поэтому будет хорошо , если возьмёте на контроль
    Спасибо

    Ещё момент, из крана после включения идёт слегка ржавая вода… А также БЕЗ изменения положения ручки смесителя вода меняет температуру из холода в кипяток и обратно.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Сергей!
      Лифтовое оборудование отремонтировано. По поводу водоснабжения Вашей квартиры просьба сделать заявку технику участка для осмотра и выявления неисправности. Из других квартир жалоб не было.
      Спасибо за комментарий!

      • Сергей говорит:

        Да, лифт едет тихо — спасибо!

        Насчёт воды жалоб не было, но я общался с соседями, у многих такая же проблема.

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Уважаемый Сергей!
          Дополнительно будут проверены параметры работы и температурный режим системы горячего водоснабжения с опросом по квартирам.
          Спасибо за комментарий!

  121. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Сергей!
    1. Пожарная сигнализация находится в рабочем состоянии, на данный момент монтируется второй блок.
    2. Двери установлены согласно проекта, замена дверей возможна по решению собственников.
    3. Плитка очищается, необходимо время.
    4. По вопросу плинтусов просьба обратиться к технику дома.
    Спасибо за комментарий.

  122. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Леонид!
    Сложно отвечать на такие заявления:
    1. Проносим свои извинения.
    2. Дано указание лифтовой службе незамедлительно разобраться в периодичном останове лифта между 1 и 2 этажами и устранить.
    О проделанной работе сообщим дополнительно.
    Спасибо за комментарий!

  123. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Леонид!
    Доводим до Вашего сведения что, ЗАО «Альтернатива» проделала следующие работы:
    1. Регулировка расстояния штихмаса на шахте.
    2. Снятие напряжения направляющих в шахте.
    3. Проверка и регулировка зазора в замках.
    4. Замена башмаков кабины лифта.
    5. Проверка клиньев ловителя.
    6. Проверка подшипников натяжного устройства, ограничителя скорости.

    • Леонид говорит:

      Спасибо за уведомление!
      Но, на текущий момент (27.10) 18:24 лифт не работает. Утром выходил на работу в 8 утра, лифт не работал. Таскаем коляски руками.
      Будем надеяться, что его все таки отремонтируют качественно.
      Спасибо

    • Алиса говорит:

      И в этот день лифт не работал ВЕСЬ ДЕНЬ!! Что там сделали непонятно! Я 27.10. Вынуждена была скакать с маленьким ребёнком на руках с седьмого этажа и обратно! В лифт страшно заходить, никогда не знаешь доедешь ты до нужного тебе этажа или нет. Он издаёт такие страшные звуки, скребёт корпусом о стену, просто жуть! Просьба устранить все неполадки, нам с детьми очень страшно пользоваться лифтом. Если бы была другая возможность спускаться с коляской с 7 этажа, я непременно ею бы воспользовалась!

    • Леонид говорит:

      Добрый день!
      Пугачева 75,56
      31.10 — 9.30 утра. Лифт опять застрял с большим грохотом .
      Всё без изменений.
      Лифт проработал 3 дня.
      2 последних дня опять было страшно спускаться вниз, ощущение что лифт цепляется за что то, качается и скрипит в районе 1-2 этажа. Собственно, на лифте мы только коляску спускали. Сами не заходили, страшно.
      Вот такой вот СТАБИЛЬНЫЙ, качественный ремонт лифта.
      Спасибо Вам!

      • ЗАО "Альтернатива" говорит:

        Уважаемый Леонид!
        1. Лифт стоит в точной остановке.
        2. Вызов приказа из кабины проходит.
        3. Оборван трос привода дверей.
        4. Трос выбит из реверсивной рамки.
        Убедительная просьба оставить Ваш контактный телефон по номеру 21-08-15 или 31-21-35 для обследования в удобное для Вас время.
        Спасибо за комментарий!

  124. Сергей говорит:

    У вас на сайте вирус сидит, перекидывает на рекламные страницы

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Сергей!
      Сайт проверен вируса нет.
      Спасибо за комментарий!

  125. Марина говорит:

    Доброе утро! улица Гвардейская дом 13. Безобразная работа,новый дом, лифты не работают через день. На улице грязно,уборщица убирает дом раз в неделю. Ручка на входной двери сломана вторую неделю,никому и дела нет.Когда это уже закончится?????

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Марина!
      После проверки 08.11.2017г. на 18:00:
      1. Лифты в рабочем состоянии.
      2. Территория убрана.
      3. Уборка в подъезде произведена.
      4. Ручку на входной двери заменят в ближайшее время.
      Просьба оставлять Ваши контакты для связи.
      Спасибо за комментарий!

      • Марина говорит:

        По состоянию на 10 ноября 2017 года 08.00 утра ул. Гвардейская дом 13 — оба пассажирских лифта не работают снова. Телефон аварийной службы 31-25-35 в 8,15 на звонки не отвечал.

  126. Мила говорит:

    Гвардейская 17, 6 подъезд.
    Влажная уборка 8 этажа не проводится уже 2 недели. Приходится убирать всё самим, примите меры! Составте график уборки каждого этажа, чтоб люди видели за что они платят деньги.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Мила!
      Ваши замечания приняты, график уборки подъезда будет вывешен.
      Спасибо за комментарий!

  127. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемая Наталья!
    В ответ на Ваше обращение от 18.10.2017г. и входящее письмо № 408 доводим следующую информацию:
    1. С диспетчером аварийной службы проведен дополнительный инструктаж. С Пляс О.Н. взято объяснение – объявлен выговор.
    2. В мкр. Лесной смонтирована модульная котельная обеспечивающая отопление и ГВС. Запуск котельной и подключение объектов требует настройки оборудования, которое осуществляет специализированная организация.
    3. Оплата услуг за отопление и ГВС осуществляется собственниками напрямую через ЕРКЦ.
    4. Предоставление услуги ГВС предоставляется ресурсоснабжающей организацией согласно правил предоставления коммунальных услуг Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.
    Спасибо за комментарий!

  128. Сергей говорит:

    Здравствуйте!
    Прошу Вас произвести ремонт (возможно даже замену) с последующей регулировкой плавности закрытия доводчика входной двери подъезда №1 многоквартирного дома, расположенного на ул. Горького, д. 117, тк он «отлетел» от двери.
    Заранее спасибо!

  129. Оксана говорит:

    Добрый день!
    С этой недели в подъездах дома №17 на ул.Гвардейская повесили графики уборки, в которых отмечается время и место уборки. Так вот согласно данным графикам уборка производится ежедневно, но на деле всё совсем не так. Ниже предоставлены фотографии , на которых видно, что уборка давно не производилась. Эта кучка лежит уже 1.5 недели. Фото сделаны 14.11 и 15.11 Убедительная просьба, уважаемая «Альтернатива» обратите внимание на работу ваших сотрудников. Спасибо
    https://pp.userapi.com/c841227/v841227083/42853/IZAtRqsuq38.jpg
    https://pp.userapi.com/c824503/v824503083/26880/6GWNAzTMeWw.jpg
    https://pp.userapi.com/c834203/v834203083/2a23d/yiq8iRLuL8c.jpg

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Оксана!
      Снимок прекрасно отражает ситуацию в подъезде. Во-первых — незаконное оставление в местах общего пользования коляски, что нарушает противопожарную безопасность. Во-вторых, собранный около коляски мусор принесен на площадку этой же коляской и оставлен как напоминание о том, что грязь от колес должен убрать собственник. К себе домой коляску в таком виде не повезет никто. Уважайте труд уборщицы и своих соседей. Уборка подъезда производится согласно графика.
      Спасибо за комментарий!

      • Оксана говорит:

        Во-первых, оставленная соседями коляска не освобождает уборщицу от выполнения своих обязанностей. Вопрос пожарной безопасности ни коим образом не относится к уборке — услуге, которую (я напомню) мы надлежащим образом оплачиваем, но не получаем! Во вторых, чем грязь от коляски отличается от грязи принесенной на обуви? И как ваша уборщица смогла ее отсортировать в кучку?😄 и оставлена она, как напоминание, не вашим сотрудником, а намели ее мои соседи

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Уважаемая Оксана!
          Уборка производится согласно графика, а первые этажи промываются ежедневно.
          Чисто не только там, где убирают, но и где поддерживают порядок.
          Спасибо за комментарий!

          • Оксана говорит:

            Вы серьезно про ежедневную уборку первых этажей??? А теперь ВНИМАНИЕ на фото площадки первого этажа и даты сверху!!!! Или может ваша уборщица считает, что это предел чистоты?
            https://pp.userapi.com/c824601/v824601325/2d28f/pT78pgjKoVk.jpg
            https://pp.userapi.com/c824200/v824200325/2ee0d/CCdJJW57QXE.jpg

          • ЗАО "Альтернатива" говорит:

            Уважаемая Оксана!
            Напоминаем Вам, что анонимные заявления не рассматриваются. Просьба указать номер Вашей квартиры.
            Вы считаете, что уборщица должна находиться в подъезде круглосуточно и протирать площадку за каждым посетителем?
            Тогда нужно устанавливать круглосуточное дежурство.
            Спасибо за комментарий!

          • ЗАО "Альтернатива" говорит:

            Уважаемая Оксана!
            Для очистки цементных разводов от половой плитки требуется время, подбираются химические средства. А бред — это когда одни выставляют мусорные пакеты, банки, пустые бутылки, разбрасывают шелуху от семечек в подъезде, а другие фотографируют или снимают на видео работу уборщицы в 06:00 утра.
            Спасибо за комментарий!

  130. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемая Ольга!
    Все верно, ООО «Вереск» передавало в ЗАО «Альтернатива» копию выписки из ЕГРН в отношении помещения котельной на МКД №14 по ул. 3-я Кольцевая. Информация была размещена на информационных стендах техником Вашего дома.
    Спасибо за комментарий.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Ольга!
      Мы направили копию выписки на Вашу электронную почту.
      Спасибо за комментарий!

  131. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Сергей!
    За каждым домом закреплены дворники, которые убирают обозначенную территорию. Механизированная уборка производится подрядной организацией по мере необходимости.
    Спасибо за комментарий!

    • Сергей говорит:

      А почему тогда сегодня снег не был убран утром (с пешеходных дорожек) ?

      • ЗАО "Альтернатива" говорит:

        Уважаемый Сергей!
        По техническим причинам снег был убран после 09:00.
        Спасибо за комментарий!

  132. Светлана говорит:

    Здравствуйте! Пугачева 75, 1 подъезд. Просьба НОРМАЛЬНОутеплить входную дверь в подъезд-наклеили войлок!!!! Смотрится ужасно! Да и щель совсем не закрывает!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Светлана!
      Ваши замечания устранены.
      Спасибо за комментарий!

  133. Марина говорит:

    Доброе утро! Хотелось бы поинтересоваться,почему на ул.Гвардейской,дом 13 постоянно ломаются лифты? А когда лифты в рабочем состоянии,как вы говорите,на них страшно ездить: Лифты трясутся, дергаются, с грохотом задевают обо что-то. Будут ли предприниматься какие то меры с
    вашей стороны и когда?

  134. Ирина говорит:

    на Гвардейской 15 в тамбуре постелены «ковры» с помойки!!!!
    мало того что они позорные, так они сгружаются, дверь не возможно из за них открыть, и такие скользкие, того гляди убьёшься на них.
    УК, откуда вы ЭТО берёте???
    требуем срочно разобраться и постелить качественное покрытие!!!

    фото приложить???

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Ирина!
      Ваши замечания учтены — покрытие закреплено.
      «Помойкой» пользуемся только в прямом её назначении — для выброса мусора.
      Спасибо за комментарий!

      • Ирина говорит:

        т.е. «ковры» УК купила хотите сказать???

      • Ирина говорит:

        УК, эти ковры дружно висели вчера вечером на перилах у подьезда, спрашивается с какой целью?
        а в подьезде опять выложили протертый ковер бордового цвета, зайдите посмотрите. это позор какой то!!! у бабушек в хрущевках такого нет, как в новостройке.

  135. Наталья говорит:

    просим разъяснить что входит в должностные обязанности техника участка

    читаю жалобы, просьбы жильцов, т.е. получается это только нам нужно, мы это замечаем? а техник не принимает в этом никакого участия???
    для чего тогда техник на полную ставку?

    вчерашний пример с «коврами» с помойки на Гвардейской 15, Сычева каждый день через них ходила, видела и не проявляла никакой инициативы.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Наталья и Ирина!
      Убедительная просьба связаться с техником по дому с Вашими предложениями и замечаниями, а так же для разъяснения и решения интересующих Вас вопросов.
      Спасибо за комментарий!

      • Константин говорит:

        Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что руководство УК особо не волнует , то что их сотрудники просто просиживают пятую точку за ЗП. Про их должностные обязанности им должны рассказать прийти жители или позвонить, если конечно не находятся в телефоне техника в чёрном списке.
        Отличная работа, Альтернатива! Так держать!

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Уважаемый Константин!
          Убедительная просьба задавать конкретные вопросы и указывать контактные данные для обратной связи.
          Спасибо за комментарий!

          • Ксюшенька говорит:

            Зачем «конкретный вопрос»? Это же раздел «ОТЗЫВЫ и предложения»)) хотя стОит переименовать в «Жалобы и отписки» — это, кстати, ПРЕДЛОЖЕНИЕ😄

  136. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Леонид!
    Информация принята к сведению.
    Спасибо за комментарий!

  137. Александр говорит:

    С приходом нового техника с конца 2016 года дома по улице Крайнова 4, обслуживание стало крайне плохое.
    Прошу принять меры.

    1)
    Часто ломается маленький лифт в 4 подъезде
    и стоит по 3-4 дня без ремонта. Пока кто-то из жильцов не обратится в УК. Раньше техник Халецкая В.Н. каждый день осматривала подъезды и взывала лифты проверяя работу.

    2)
    Лампочки в подъезде перегорают и по 2 недели их никто не меняет. Опять же требуется обращение собственника. Раньше при прошлом технике такого не было, все исправно работало без обращений жителей. Неужели уборщицы не могут сообщить технику где не горит лампа, они ведь каждые 3 дня убираются?

    3)
    Точно такая же ситуация с въездными воротами к 4 подъезду. Уже неделю ворота открыты и до этого никому нет дело? Ваш техник вообще не бывает в доме и ни за чем не следит?

    4)
    в нашем доме есть тех помещение, где раньше и сидел техник, можно было обратиться, но сейчас там сидит какая-то женщина, и говорит: я не техник, я тут сижу и ничего не решаю, могу принять заявку, и вообще, у меня зарплата 10 тыс, я за нее ничего делать не должна. Вопрос зачем она там вообще сидит если ничего не решает???

    5)
    Видимо раньше наш техник сидел в нашем доме и следил за ним, а сейчас со слов женщины — наш техник обслуживает 10 домов, которые причем находятся в основном в добром, а у нас появляется редко. Вопрос, за что мы платим вам деньги? я лично плачу 1700 р в месяц «за обслуживание дома», где оно это обслуживание? Наймите еще одного техника, чтобы у него было 2-3 дома, а не 10…, не экономьте на нас!

    6)
    в прошлом году — вы «экономили» на вывозе снега с площадки у 4 подъезда, с верхнего паркинга снег вывозили машинами, а внизу просто сгребали в огромные кучи на площадке, мешая парковке машин. Почему я плачу столько же сколько жители 1-3 подъездов, у них снег вывозят, а у нас нет? Обратите на это внимание, если так будет в этом году — буду жаловаться в ЖИ.

    Я уже не говорю о том, что раньше на протяжении 5 лет с 11 по 16 год, когда работала Халецкая, в клумбе у подъезда были цветы, а летом 2017 — голые клумбы с травкой, но это уже наверное непозволительная роскошь???

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Александр!
      1. За последние 4 месяца согласно журнала заявок зафиксировано 4 обращения (27.09.17, 29.09.17, 09.10.17, 14.11.17) – мелкий ремонт, профилактические работы.
      2. Обходы подъездов помимо техника осуществляют и электрики.
      3. Въездные ворота (верхние и нижние ) устанавливались жителями самостоятельно и в общедомовую собственность не включены (не передавались). Для периодического ремонта ворот УК привлекает специализированную организацию по рядовым заявкам.
      Основные поломки – вандализм.
      4. В техническом помещении находятся дежурные диспетчера, которые принимают заявки.
      Техник находится в этом же помещение, в соседнем кабинете.
      5. Техник обслуживает не 10 МКД, а 4.
      6. Посадкой цветов на клумбах занимались активные жители, а УК с удовольствием помогала им и готова в дальнейшем помогать.
      7. Снег в 2016г. вывозился по мере возможности (отсутствие автомобилей на придомовой территории) не менее 2х раз в месяц.
      Все Ваши пожелания и замечания будут рассмотрены и учтены при дальнейшей работе.
      Спасибо за комментарий!

  138. Наталья говорит:

    Пугачева, 75
    Зачем снег с тротуаров скидывают на парковку? Завалены все парковочные места вдоль них! Причём этот снег с парковки не убирается, т.к там стоят машины, а объявления об уборке снега ни разу не было! Первый год такие чудеса!!!

  139. Игорь говорит:

    Здравствуйте компания «Альтернатива». Обращается к Вам жилец из дома по ул.Крайнова,4. Не знаю доходила до Вас информация от сантехника или техника, которые обслуживают наш дом, но одному из них я уже наверное надоел со своей проблемой. Она заключается в том, что в одном из тепловых узлов в этом году наблюдается такая неисправность как сильный шум и свист, который усиливается с открытием крана на обратке для регулировки тепла. Я понимаю что сейчас провести ревизию данного узла пока идет отопительный сезон не возможно, но я очень Вас прошу выполнить это в весенне-летний период и подготовить его для нормальной работы в следующем сезоне.

  140. Игорь говорит:

    Здравствуйте уважаемая «Альтернатива». Обращается к Вам жилец из дома по ул.Крайнова, 4 с убедительной просьбой разобраться по поводу надоедающего шума,свиста или резонанса в системе отопления, который идет из одного из тепловых узлов. Со своими неоднократными обращениями по этой проблеме к сантехнику обслуживающему наш дом я ему уже надоел и этот вопрос он сам решить не может. Я тоже конечно понимаю, что в настоящее время когда идет отопительный сезон решить это сложно, так как нужно проводить ревизию и искать причину, поэтому убедительно прошу этот вопрос поставить на контроль и решить его хотя бы в весенне-летний период времени.

  141. Павел ( суздальский проспект 16 ) говорит:

    Добрый день,очень сильно топят батареи , очень душно,окна постоянно открыты…на улице -10,платим как в -30.
    Убавьте отопление!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Павел!
      Температура сетевой воды регулируется ТЭЦ в зависимости от температуры наружного воздуха согласно графика утвержденного тепловой инспекцией.

  142. Юлия говорит:

    Здравствуйте. Ул. Михалкова,13а. Сегодня ваши сотрудники на тех.этаже устанавливают решётки. В квартирах на 10 этаже ужасный запах сигарет. Вышла,чтобы сделать замечание,лично видела,что работник курит,на моё замечание сказал,что сейчас будет много дыма и вы ничего не заметите. При звонке Сычевой О.И услышала примерно тоже самое,что из двух зол меньшее можно и потерпеть. Т.е,если один из работников муж Сычевой,то она на всё закрывает глаза? Вообще-то, это курение в общественном месте!!! Будьте добры,примите меры!!! Дышать сигаретным дымом нет желания!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Юлия!
      Ваши замечания учтены, беседа проведена.
      Приносим извинения.

      • Юлия говорит:

        Спасибо. Хотелось бы в это верить.

        • Максим говорит:

          Готов присоединиться! Спасибо за оперативную и качественную уборку снега во дворах домов на 3-ей Кольцевой технику Ивану и всему коллективу! Молодцы!

        • дмитрий говорит:

          https://youtu.be/bwZ6x18kG6wВы поймите он сгрёб и уехал . дворники за трактором не убирают . Ночью всё это замерзает. С утра люди идут на автобус потому что не могут от копать машину ! Пусть сгребает от стоянки , стоянку мы всегда чистим сами.

  143. Ирина говорит:

    Гвардейская,15
    в пятницу и субботу (2;3февраля) был сильный снегопад, УК не чистила двор (не считая дорожек, которые дворник чистит добросовестно-спасибо ему).
    за наш участок ответственная Сычева О.И., позвонив ей узнать во сколько будет трактор, мы получили ответ: (дословно) У нас форс мажор, трактор будет завтра с утра! А если вы не можете выехать со двора это ваши проблемы! берите лопату и чистите. Бросает трубку…
    Вы серъёзно, товарищи?
    вы нарушаете п. 2.3 ст. 161 и п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации не выполняя своих обязательств.
    По данному вопросу, который повторяется каждый год, будет направлено обращение в Роспотребнадзор для проведения проверки деятельности вашей организации. Все факты мы зафиксировали.
    Уважаемый директор УК, Гришин В.В, мы требуем разобраться с ХАМСКИМ поведением техника участка. Данное поведение повторяется каждый раз и нам неприятно обращаться к Сычевой, зная что она опять будет хамить.

    по состоянию на 8-45 обещанного Сычевой с самого утра трактора не было!

  144. Артём говорит:

    Добрый день. ул.Крайнова д.4. У нас подъезде(4) два лифта. Сегодня не работают оба. Как мамочкам с колясками на 10-14 этаж подниматься, вообще не представляю. Не помню уже когда два лифта работали одновременно. Становится все хуже и хуже. Зашел в третий подъезд, там тоже только один лифт работает. Меняйте организацию, которая лифты обслуживает или принимайте какие-то срочные меры. Чего ждем, когда они уже упадут с кем-нибудь внутри? Если ближайшее время ситуация кардинальным образом не изменится — буду писать в прокуратуру, жил. инспекцию. И под выборы депутату, которому попиариться надо будет напишу, размажут в щепки Ваш «коммунальный спрут».

  145. ДМИТРИЙ говорит:

    https://youtu.be/bwZ6x18kG6w
    Хватит сгребать со всего дома на стоянку. Дворники там не убирают .

  146. дмитрий говорит:

    Объясните пожалуйста почему в 8 доме мкр. Лесной самое дорогое отопление .
    У нас стоит счётчик на вход но по-моему нет на выход. Кто объяснит в чём проблема ?

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Дмитрий !
      Узел учета тепловой энергии учитывает фактически потребленное тепло Вашим домом.
      Так за март 2018 г. при средней температуре наружного воздуха -13 градусов теплопотребление на отопление дома составило 87% от нормативного потребления.
      Спасибо ко комментарий!

  147. Мария говорит:

    Так же заметила, что на протяжении долгого времени вы выставочное мне не ту разницу по показаниям счётчиков холодной воды. Например , квитанция за март. Предыдущие показатели холодной воды 199, текущие 206. Разница 7. В графе объём ком.услуг по холодной воде стоит 13. И так во всех квитанциях. Объясните, пожалуйста, как мне это все понимать или я ошибаюсь?

  148. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемая Мария!
    Услуга «холодное водоснабжение и водоотведение» начисляется на весь объем потребленной воды как холодной, так и горячей, т.е. разница показаний по счётчикам ГВС и ХВС в этой строке квитанции складывается. Тариф составляет 49,13 руб./м3 (на весь объем ГВС и ХВС) в соответствии с Постановлением Департамента цен и тарифов администрации Владимирской области от 19.12.2016г. № 46/24.
    Спасибо за комментарий!

  149. Александра говорит:

    Добрый день! Хочу сказать, что у Вас работает самый лучший зам. директора! Добрый, отзывчивый и красивый) Алексей Владимирович, вы замечательный.

  150. Anna говорит:

    Добрый день! Когда нам убавят отопление или отключат совсем? Мы не настолько богаты,что бы за свой счет отапливать улицу!

  151. Виктор говорит:

    Уважаемое управление!
    Мои неоднократные устные обращения в адрес обслуживающего персонала дома №13 «А» по улице Михалькова ,никаких результатов не принесли..
    Суть дела: За время обслуживания дома Вашей компанией подвал превращается в грязное, сырое и вонючее помещение, каковым никогда не был. И все понятно грунтовые воды, засоры канализации, но если б только это…
    Обслуживающий персонал не имеет шлангов для сброса воды с системы отопления и поэтому сливает воду непосредственно на пол, и этой воды там более чем какой либо. Так в период приблизительно с 15.04.18г. был снова произведен сброс который очень хорошо слышен в квартирах. Вода не откачивается, хотя все возможности для этого имеются…
    Прошу принять меры и не допускать впредь подобной халатности со стороны персонала.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Виктор!
      В ответ на Ваше обращение доводим следующую информацию: засоров канализации за последние время не было и ремонтных работ со сливом стояков не производилось. Сливы производятся через специальный шланг в систему водоотведения. Кроме того УК установлены на приямки сетки для проветривания подвального помещения в теплое время года.
      Спасибо за комментарий.

  152. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемая Мария!
    УК занимается работой с должниками в рамках действующего законодательства РФ. Ежемесячно рассылаются СМС-сообщения с суммой долга, информация доводится до всех собственников размещением на сайте УК, квитанциях, на досках объявлений. Кроме того, ежемесячно подаются иски мировым судьям, за апрель месяц подано исковых заявлений на 26 собственников, а так же ведется работа по отключению должников от системы водоотведения. Предлагаем всем честным плательщикам подключиться к работе с неплательщиками, так как они являются Вашими соседями. Спасибо за обращение.

  153. Виктор говорит:

    ..а сроки рассмотрения жалоб и предложений у Вас существуют?
    Жалоба от 07.05.2018г. по поводу подвала в доме на ул. Михалькова 13″А». пока безответна…

  154. Светлана говорит:

    Здравствуйте!Это Вас беспокоят с ул.Славная дом 10.
    1) Хотелосьбы знать когда в 4 подъезде проведут ремонт после пожара, который был еще в конце 2016 г. Сколько можно людям жить в таком ужасно черном подъезде.
    2)Убедительная просьба прислать газоно касильщика скосить траву. Особенно под кустами шиповников.Пусть небоится косит прям под куст.Малого того что старая трава еще есть, так уже и новая очень большая.
    3)Просим подкрутить на детской площадки качели и круговую крутилку.
    4)С прошлого года еще заказывали ряд оборудований установили только турник и брусья. В этом году просим сделать сетку под мячь, размеры высылали в том году.Остольное уже не надо.
    Заранее спасибо за понимание и отзыв. Жители ул.Славной дом 10.

  155. Виктор говорит:

    Ответ ожидаем. Считаю его отпиской и уходом от решения проблем связанных с обслуживанием подвального помещения. В прямке воду скорей всего так и не откачали -ждем пока впитается в грунт, сетка на слуховых окнах подвала символическая и препятствия для желающих проникнуть в подвал дома не составляет, постоянно оборвана, окно разбито и наскоро заколочено материалом явно не предназначенным для ремонта окон…
    Взаимопонимание не достигнуто (к сожалению). Будем накапливать материал для обращения в Роспотребнадзор по Владимирской области.

  156. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемая Светлана!
    1. В настоящее время в многоквартирном доме во всех подъездах идёт смена ламп накаливания на светодиодные.
    2. Ремонт подъезда (после поджога) согласовывается с собственником многоквартирного дома и будет произведен в ближайшее время.
    3. Покос травы, согласно графика будет произведен 18-20 числа.
    4. Обращения не игнорируются, работа ведется. С Вами свяжется заместитель директора Ржевский А.В.
    Спасибо за обращение.

  157. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемая Мария!
    1. Для удаления грунтовых вод в подвальных помещениях изготовляются приямки с установкой насосов для откачки.
    2. Установка урн и скамеек будет производится застройщиком согласно генплана.
    3. Озеленение территории планируется в осенний период.
    Спасибо за обращение!

  158. Виктор говорит:

    ..и вновь к проблемам подвала дома № 13 «А» по улице Михалькова, видимо начиная с вечера 08.06.1918 года (время появления запаха канализации в доме) по настоящее время 17.00. 10.06.1918 года произошел засор канализации и стоки со всего дома сходят в подвал-сейчас уже видно через оконные проемы…, имеется фото, как я и обещал ранее -идет накопление материала для обращения в Ролспотребнадзор…Мои обращения в аварийную службу компании по телефонам указанным в подъезде с утра и сию минуту в 17.00., результатов не дают, ответ- «ждите понедельника» получится трое суток наполнения канализационными стоками подвала, ну и пару месяцев это будет сохнуть… Вы очень достойно работаете!!! Отписок не нужно-нужны действия-например откачка воды и своевременная прочистка засоров!!!

  159. Виктор говорит:

    ..приношу извинения за опечатку в датах-с вечера пятницы 01.06. 18г.,по настоящее время 20.00. воскресенья 03.06.18г., продолжается затопление канализацией подвала дома №13 А по улице Михалькова-дежурная смена НЕ РАБОТАЕТ и не реагирует на заявки… Ждем понедельника ?!

  160. Алена говорит:

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему уже неделю что бы потекла горячая вода нужно слить сначала холодную (ул. Горького, 117)? Из-за этого не греется полотенцесушитель. С аналогичной проблемой обращалась осенью.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Алена!
      Просьба сделать заявку по телефону 21-08-15 с указанием Вашей квартиры для осмотра участка смесителя ГВС по вашему стояку.
      Спасибо за комментарий!

  161. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемая Татьяна!
    Ваша заявка принята, возможная причина — застой воды из-за незначительного потребления. Будет произведен слив и промывка стояков.
    Спасибо за комментарий!

  162. Мария говорит:

    Добрый день!
    Спасибо Вам что так быстро реагируете!
    Мне поступили жалобы от соседей, чьи окна выходят во двор, что они против восстановления лавочки у нашего подъезда.
    Так что если люди жалуются, то я не настаиваю на установке скамейки.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Мария!
      В связи с отсутствием согласия между собственниками, лавочки устанавливать пока не будем, до принятия общего решения.
      Спасибо за комментарий!

  163. Максим говорит:

    Добрый день! Беспокоят с улицы 3-я Кольцевая, 12. После встречи в марте директор Виктор Владимирович и юрист Дмитрий обещали подготовить документы по установке камер наблюдения и охраны территории, сейчас июль — тишина. Просьба «оживить» эту тему, спасибо!

  164. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемая Юлия!
    С Вами свяжется техник участка для совместного осмотра и устранения замечаний.
    Спасибо за комментарий.

  165. Максим говорит:

    Добрый день, почему на мой комментарий уже неделю нет ответа?

  166. Александр говорит:

    Добрый день!
    3-я Кольцевая 16, подъезд 3, пассажирский лифт. С момента запуска лифта (июль 2017 г) у него не работает индикатор этажа и стрелки направления движения, как в самом лифте, так и на первом этаже. Уже неоднократно обращались с этим вопросом, но никаких действий с вашей стороны не наблюдается. Последнее зарегистрированное обращение № 615 от 19.06.2018г. Сообщите, пожалуйста, в какие сроки будет отремонтирован лифт?

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Александр!
      Проносим свои извинения за задержку. До 08.08.2018г. индикатор этажности будет восстановлен.
      Спасибо за комментарий!

  167. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Леонид!
    Ваше обращение принято в работу.
    Спасибо за комментарий!

  168. Анна говорит:

    Добрый день! Гвардейская 13. Обратите внимание на работу лифтов, просто отвратительно они работают. Вчера (05.08.2018г.) ребенок — школьник застрял в лифте, лифт ездил сам по себе куда хочу, кнопка вызова не работает., сегодня (06.08.2018г)с утра стоят 2 лифта. На звонок в управляющую компанию всегда ответ , решайте вопросы с контингентом. В доме нормальный контингент. Обещали посадить в одном из домов лифтера, лифтера нет, объявлений о том что назначен на должность и куда обращаться нет. Этажи убирают отвратительно. Звонили не однократно тоже как и писалось выше говорят про график работы уборщицы. Жителей прежде всего интересует чистота. В выходные в лифт не зайти грязно, рассмотрите вопрос уборщицы выходного дня и убирать по пятницам надо вечером , а не утром, получается грязь стоит три дня. Дома одноподъезные по 160 квартир ( 10 квартир на этаже) неужели не хватает средств на уборщицу выходного дня. Бездействие надоело. Решите проблему. В лифтах ездиют ДЕТИ и скоро школа, наше дети должны рости здоровыми, а не заиками с вашими лифтами. Проинформируйте где сидит лифтер и напишите как часто ваши работники проверяют работают ли в лифтах кнопка вызова

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Анна!
      Диспетчерская служба организованна и находится на ул. Крайнова д.4. Так же для мкр. Юрьевец дополнительно взят в штат электромеханик по лифтам. В настоящее время проводятся профилактические работы на лифтовом оборудовании: замена башмаков на противовесе и кабине лифтов, а так же перепасовка канатов. Работы будут завершены до конца недели. Раздвигание дверей при движении лифта не допустимо, срабатывает датчик защита «охрана шахты», при прыжках в кабине срабатывает «подпольный датчик» который и производит аварийную останову лифта. Уборка лифтов производится согласно графика. У уборщиц как же, как и у всех людей должны быть выходные дни. Чистоту необходимо поддерживать и уважать труд уборщиц.
      Спасибо за комментарий!

  169. Екатерина говорит:

    Спасибо за быструю реакцию сотрудника Натальи Владимировны по проблеме уборки на этаже Славной 4, 2 подъезд, 12 этаж. Понимаю все сложности уборки в новостройке, и все же очень надеюсь, что качество станет чуть выше.

  170. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Павел!
    В управление насосной станции смонтирована автоматика (блок управления) которая поддерживает рабочие параметры и аварийная автоматика которая защищает насосное оборудование и электродвигатель. При срабатывании «аварии» необходимо произвести осмотр оборудования и скавитировать «ошибку» для пуска насоса. Самозапуск оборудования при аварийном отключении насоса может привести к серьезным поломкам.
    Спасибо за комментарий!

  171. Олеся говорит:

    Здравствуйте!
    Живу в доме 15 по Гвардейской. Считаю УК хорошо выполняет свою работу. И убирают, и моют, и чинят. Жила в добром. Была какая то ТСЖ. Ужас. За год даже ни разу не подмели. А здесь техник Ольга Игнатьевна старается.

  172. Михаил говорит:

    Добрый день, 3-я Кольцевая 12., на наш дом 120 квартир стоит 1!!!!! Контейнер для мусора. Когда и как будет решен этот вопрос? Или вы считаете это достаточным? Так же при входе в подъезд нет никакого навеса, соответственно все окурки с балконов, снег и льдины сыпятся на головы жильцов. Как и что должно произойти чтобы решить этот вопрос. Если кто то не дай Бог пострадает, в управляющую компанию прилетит иск. Примите меры!!!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Максим!
      Дополнительный контейнер установлен.
      Дополнительный навес проектом дома не предусмотрен. Решение о его установке, конструкции и источнике финансирования должно приниматься на общем собрании собственников дома.
      Спасибо за комментарий!

  173. Юлия говорит:

    Добрый день! В доме по улице 3-я кольцевая д 12 на 1 этаже на двери, которая ведёт на переходной балкон отсутствует пружина. Такая ситуация наблюдается уже около 2-х месяцев. Дверь постоянно находится открытой. Сейчас включили отопление, если пружину не поставить будем обогревать улицу. Большая просьба исправить ситуацию.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Юлия! Пружина буден установлена в ближайшее время. Данный вопрос находится на контроле у техника Малова И.В.
      Спасибо за комментарий!

  174. Максим говорит:

    Добрый день! Насущные вопросы 3-я Кольцевая 12:
    1) Озеленение территории домов 12,14,16 — к сожалению те «кусты», которые были посажены в прошлом году с одной стороны 12 дома, за лето так и не обросли листьями, представляют из себя просто палки. Была договоренность с УК в лице директора продолжить озеленение по всем домам, но тишина… И с текущим «озеленением» надо что-то делать, конечно.
    2) Когда электрики ходят списывают показания счетчиков, попросите их проверять лампы освещения. На 15 этаже больше половины ламп уже не горит, никто не занимается вопросом, хотя Ивана просил. По примеру цокольного этажа — поставили светодиодные лампы — и светло, и надолго, очень хорошо.
    3) По сбору подписей на видеонаблюдение — определенное количество собрано, может быть уже прислать к нам установщиков для составления сметы на систему, чтобы реальные подписи за установку собирать, оперируя цифрами на бумаге, сколько это будет стоить для каждой квартиры. Просьба уточнить у юриста Дмитрия.
    Спасибо, надеюсь на понимание и реагирование.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Максим!
      1. По вопросу озеленения предлагаем перенести посадку на весну, чтобы совместно определиться, где будут посажены кусты, заранее выкопать ямы, привезти перегной, чтобы не было гибели растений на неподготовленном грунте, что и произошло прошлой осенью.
      2. Освещение по МКД проверенно, на 15 этаже отсутствовало 3 лампочки.
      3. По вопросу видеонаблюдения с Вами свяжутся по телефону.
      Спасибо за комментарий!

  175. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемая Анастасия!
    Данная проблема связана с низкой циркуляцией теплоносителя. Проблема в магистральных сетях. ВКС занимаются данным вопросом, в ближайшее время все наладится.
    Спасибо за комментарий.

  176. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Сергей!
    Ваша заявка принята в работу. В свою очередь обращаем Ваше внимание, что температура теплоносителя подаваемого ТЭЦ в многоквартирный дом подаётся согласно утвержденного поставщиком коммунальной услуги графика, который зависит от температуры наружного воздуха.
    Спасибо за комментарий!

    • Сергей говорит:

      Но ведь не должны же батареи быть почти холодными? У нас последний этаж. Спускаю воздух исправно, но своими силами этот вопрос не решить

  177. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемая Наталья Александровна!
    Мастер выполнил заявку по Вашему обращению. Произвел осмотр, настройку и регулировку в тепловом узле и на техническом этаже. Температура батарей зависит от температуры наружного воздуха.
    Если у Вас не работают отопительные приборы, просьба сделать заявку на их осмотр или замер температурного режима в квартире.
    Спасибо за комментарий!

  178. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемая Анна Валерьевна!
    В ответ на Ваш комментарий сообщаем, что поломка системы домофона заключалась не в Вашей квартире, а в сбое общего оборудования подъезда. Для ремонта доступ в Вашу квартиру был не обязателен.
    Мастера устранили поломку, после чего позвонили к Вам в квартиру, но Вас уже не было дома.
    27.11.2018 в субботу, в нерабочее время мастер приезжал к Вам для проверки оборудования, в Вашей квартире, в присутствии Вас. Оборудование находится в рабочем состоянии.
    Спасибо за комментарий!

  179. Светлана говорит:

    Добрый день! Почему лифтер запрашивает плату в размере 350 рублей за то чтобы достать ключи из шахты лифта? Что это за услуга такая дорогая? Почему лифтер ЗАО «Альтернатива», которой жители ежемесячно не мало платят за обслуживание не может оказать данную услугу бесплатно? Плюс ко всему теперь все знают от какой квартиры находятся ключи в шахте лифта и если вдруг произойдет кража, Альтернатива и ее сотрудники будут первыми из подозреваемых.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Светлана!
      Данная услуга не входит в обязанности электромехаников по обслуживанию лифтового оборудования, в их обязанности входят профилактическое обслуживание и текущий ремонт оборудования, аварийно – диспетчерская служба, срочное освобождение при застревании. А по таким заявкам (к сожалению) приходится приостанавливать выполняемую работу, ехать через весь город (расход бензина туда — обратно) и выполнять ряд мероприятий по извлечению ключей из приямка (останавливать лифтовое оборудование; вывешивать лифт; опускаться в приямок и т.д.).
      Другой вариант — можно совместить выемку ключей с выполнением плановых работ ( не плановых) на данном лифте — бесплатно.

      • Светлана говорит:

        Если имеется вариант выемки ключей при плановых (внеплановых) работах, буду благодарна если их извлекут из приямка и передадут мне. Контакты у Вас имеются. Заранее благодарна!

  180. Галина Алексеевна говорит:

    Выражаю сердечную благодарность, электромонтеру Николаю Шеремету за профессиональное мастёрство , доброту и отзывчивость.

  181. Ирина говорит:

    Гвардейская,15
    4-й раз за два месяца отключается свет в нашей квартире и квартирах по нашему стояку. Причины не выявлены, отключения продолжаются. По факту приходит электрик, устраняет проблему и всё.
    так продолжаться не может, эти отключения должны быть поводом для проверки электрики в доме. Как выяснилось, техник нашего дома вообще не в курсе ситуации. здорово?
    тов.Гришин, Вы сами живете в 15 доме, как Вам матерные надписи во всех лифтах? судя по всему нравятся, раз Вы каждый день их видите и не предпринимаете никаких мер по их устранению!!!
    Просим разобраться с ситуацией по электрике и матом в лифте!!!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Ирина!
      В ответ на Ваш комментарий сообщаем, что в Вашей квартире установлены защитные автоматы и УЗО, которые отключаются при превышении электрической нагрузки, либо неисправности приборов. Общедомовые электрические сети находятся в рабочем состоянии и проверяются регулярно.
      Надписи в лифтах будут удалены.
      К сожалению, у УК «Альтернатива» нет возможности круглосуточно контролировать места общего пользования, для этого необходима и помощь собственников (хотя бы не портить имущество).
      Спасибо за комментарий!

  182. Евтеев Валерий Викторович говорит:

    Здравствуйте. Соколова — Соколенка 31. Прошу Вас рассмотреть, по существу,следующий вопрос. В 4 подъезде на седьмом этаже кем то из жителей вынесен в общий коридор диван. Его используют несовершеннолетние для распития спиртных напитков. Не исключено, что при его поджоге возникнет чрезвычайная ситуация с эвакуацией жителей. Прошу решить этот вопрос с захламлением общедомового имущества. Думаю, если эта услуга, на платной основе, будет произведена вашей организацией, то жильцы будут более ответственно подходить к данному вопросу.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Валерий Викторович!
      В ответ на Ваш комментарий сообщаем, что в 4 подъезде на седьмом этаже дома 31 по ул. Соколова – Соколенка, вынесенный в общий коридор диван убран 08.01.2019 г.
      Спасибо за комментарий!

  183. Мария говорит:

    Здравствуйте. 3я Кольцевая 14, 2й подъезд.
    Лестница на 1м этаже в аварийном состояние, рушится. Под этой лестницей огромная дыра, которая идёт в подвал. Если ступени рухнут, то можно сразу оказаться в подвале. Неприятные запахи, которые постоянно стоят в пд, скорее всего доносятся из того же подвала.
    Также во 2м пд уже более недели сломан замок, дверь в дом постоянна открыта.
    Уборка в доме производится крайне редко.
    Также прошу принять меры в том же пд на 1м эт на перилами образуется свалка, тк уборщица физически не может подобраться к этому месту.
    Состояние пд ужасное, стены и ступеньки дребуют не ремонта, покраски.
    Просьба решить данные проблемы в кратчайшие сроки. Спасибо.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Мария!
      В ответ на Ваше обращение доводим следующую информацию:
      1. В настоящее время производится ремонт лестницы;
      2. Произведена замена блока вызова домофона. В настоящее время оборудование находится в рабочем состоянии;
      3. Уборка в подъезде производится согласно графика вывешенного в подъезде.
      4. Нишу на 1 этаже закроем для прекращения свалки.
      Спасибо за комментарий!

  184. Наталья говорит:

    Здравствуйте, очень хотелось бы чтобы в доме 28 на Соколова Соколенка из крана текла горячая водичка, а не чуть тёплая , и нормального напора, а то пока набирается ванна вода уже остывает. Просьба разобраться .

  185. Александр говорит:

    Здравствуйте! Выезд от дома 75 по ул.Пугачева достаточно крутой. В зимнее время, когда останавливаешься, чтобы пропустить едущих по ул.Пугачева, тронуться уже не можешь, приходится откатываться назад и форсировать подъем заново, и надеяться, что по ул. Пугачева никто не едет и тебе повезет-ты вклинишься в просвет из машин (которых утром там очень много). Количество таких попыток может варьироваться от 1 до 5 (лично у меня). Просьбы посыпать, хотя бы 1 метр выезда, антигололедом или песком техник Иван игнорирует. Прошу разобраться с данной проблемой.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Александр!
      Ваше обращение рассмотрено и принято в работу. Выезд с придомовой территории вычищен, взят на контроль. С техником проведена беседа.
      Спасибо за комментарий!

  186. Мария говорит:

    Здравствуйте. 3я Кольцевая 14, 2й подъезд.
    Не работает замок, дверь в дом постоянна открыта.На 1м эт за перилами образуется свалка, меры по закрытию ниши не приняты.
    Состояние пд ужасное, стены требуют ремонта, покраски.
    Просьба решить данные проблемы в кратчайшие сроки. Спасибо.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Мария!
      1) замок в рабочем состоянии
      2) мусор под лестничной клеткой убран
      3) закрытие ниши планируется выполнить в течение 3-7 рабочих дней
      4) в настоящее время на вашем доме выполняются малярные работы. Просьба конкретизировать замечания.
      (По всем вопросам обращаться к технику вашего участка Малову Ивану Владимировичу)
      Спасибо за комментарий

  187. Мария говорит:

    Добрый день.
    Подскажите, пжл, что делать, если при оплате квитанции за ком услуги в показаниях счетчиков была допущена мною ошибка?

    Оплата за январь пришла согласна моим показаниям счётов горячей воды.
    Оплачиваю сейчас согласно квитанции.

    Потом перерасчёт будет произведён?

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Мария! Прошу Вас по данному вопросу позвонить в бухгалтерию ЗАО «Альтернатива» по тел.: 44-70-92.
      Спасибо за обращение!

  188. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Аркадий Николаевич!
    По состоянию на 01.12.18 г. у Вас образовалась непогашенная задолженность за период июль 2018 г. — октябрь 2018 г., на основании которой и было начислено пени. По детальному разъяснению вашего вопроса просьба обратиться в бухгалтерию по тел.: 44-70-92.

  189. Юлия говорит:

    Добрый день. Ул. Михалькова, 13а. Подскажите пожалуйста, когда будет произведена уборка снега с парковки дома с помощью трактора? К дворнику по уборке придомовой территории претензий нет, но он чисто физически не может вынести такое количество снега с парковки. Так же, снег скидывают на детскую площадку и около неё, тем самым опять же засыпается парковочное место.
    И второй вопрос по обвалившейся штукатурке на лестничном пролёте между тех.этажом и 10 этажом. Отбили что еле держались, мусор убрали, а ремонтировать когда будут?
    С техником общаться нет никакого желания, по уборке снега один ответ: сделайте сами.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Добрый день!
      1) Механизированная уборка территории произведена 20.01.19 г. с 10.00 часов.
      2) Участок стены с обвалившейся штукатуркой будет восстановлен в весенне-летний период, когда стены прогреются.

  190. ЗАО "Альтернатива" говорит:

    Уважаемый Сергей!
    В ответ на ваше обращение доводим следующую информацию:
    1) В связи с тем, что отремонтировать шлагбаум своими силами не получилось, заявка была передана 07.03.19 г. в подрядную организацию «Экотехсервис».
    2) После установления благоприятных погодных условий и положительной температуры воздуха запланирована работа по установке дополнительных видеокамер в районе «Магнита» для предотвращения случаев вандализма по отношению к оборудованию шлагбаума.
    3) Колясочное помещение не предусмотрено проектом МКД, сделано УК по просьбе жителей, ключи переданы собственникам. В данном помещении хранятся вещи собственников и оно используется только ими. Доступ посторонних лиц ограничен. Уборка производится самостоятельно.
    4) Над входными дверями установлены светильники с фотореле и датчиками движения. В настоящее время, по вашему обращению будет произведена дополнительная проверка данного оборудования.
    5) Лифты находятся в рабочем состоянии и проходят ежегодную проверку в специализированной организации «Техкранэнерго». 70-80 % остановок лифтов происходит из-за удержания дверей кабины, попадания мусора в пороги дверей, перегруз, перевод лифта в режим погрузки. Работа лифтового оборудования напрямую зависит от правильной эксплуатации.
    Спасибо за обращение.

  191. Андрей говорит:

    Здравствуйте!Я жилец с Крайнова 4!Попрошу направить копии актов освидетельствования лифта подъезда 3 специализированной организацией гостехнадзора согласно нормативно-правовых документов за весь период эксплуатации его и выписку из паспорта лифта!С уважением!

  192. Александр говорит:

    Добрый день! Гвардейская, 13Б, третий подъезд, 4 этаж на выходе из лифта провалилась плитка. Неоднократные обращения по телефону к технику участка результа не дают. Плитка провалилась ещё в сентябре прошлого года. Прошу принять меры для устранения.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Александр! Добрый день!
      Ваше замечание устранено 08.04.19 г.
      Спасибо за обращение.

      • Александр говорит:

        Спасибо,конечно, хоть что то. Но можно было заменить расколотую плитку, а не замазывать дыры раствором. Дом новый, неужели нельзя сделать нормально.

  193. Пичуев Юрий Федорович говорит:

    Необходимо решить вопрос с ямой на площадке между домами ул. Пугачева 75 и ул. Пугачева 77. Вырыть вырыли, так и оставили. Дети бегают.

    https://cloud.mail.ru/public/bUUB/5vwjCTgbz
    https://cloud.mail.ru/public/2jAs/4ozLbsUMq

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Юрий Федорович!
      На данный момент колодец огорожен, решается вопрос о его принадлежности и восстановлению.
      Спасибо за обращение!

      • Юрий говорит:

        Долго решаете вопрос о принадлежности. Яма с краёв поросла травой, ограждение упало, ленты выцвели.. Дети как падали так и падают. Мрут сотнями.

        https://cloud.mail.ru/public/2Q9J/55S7TZgVc

        Также интересует вопрос, когда восстановят лестницу у 2го подъезда на ул. Пугачева 77?

        https://cloud.mail.ru/public/zAYy/4Xsmug8A7

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Уважаемый Юрий!
          Ремонт входных групп (ступеней) в настоящее время производится силами ЗАО «Альтернатива».
          Принадлежность сетей канализации («ямы») не установлена. Ямы засыпаны работниками ЗАО «Альтернатива».
          Спасибо за обращение!

  194. Наталья говорит:

    Добрый день! По адресу Юбилейная 9, подъезд 4 постоянно не работает лифт! За неделю 5 поломок! Дом 9-ти этажный!!! С двумя маленькими детьми на руках каждый день по несколько раз вверх и вниз! Вызываешь мастера, утром придет — сделает, а вечером лифт опять не работает! Просто кошмар! За то платежки по обслуживанию лифта исправно успеваете выполнять, а самого обслуживания как такового нет! Делайте тогда перерасчет, раз лифт постоянно стоит! Либо же примите меры, иначе коллективно обратимся в прокуратору, т.к. УК не выполняет свои обязательства.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Наталья! Лифт отремонтирован: заменена катушка тормоза, подвесной кабель кабины лифта; была произведена регулировка ДТО. Для определения причины остановок необходимо было время (плавающая неисправность).
      Спасибо за обращение.

  195. Денис, ул. С-Соколёнка, д.31 кв.54, т.903-647-62-50 говорит:

    Добрый день!
    В д. 31. по ул. С-Соколёнка уже больше недели не работает шлагбаум.
    Также прошу произвести ямочный ремонт на придомовой територии (напротив детской площадки).

    Заранеее благодарен за работу.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Денис Юрьевич!
      После замены блока GSM шлагбаум был в рабочем состоянии. Неизвестными лицами, для заезда во двор, была насильно поднята стрела. Данные люди звонили в офис, не представлялись и говорили, что им нужно заехать, а шлагбаум не открывается. В результате этих действий заклинило механизм привода. Заявка на ремонт дана в ООО «Экотехсервис». Шлагбаум будет отремонтирован после 13 мая 2019 г.
      Ямочный ремонт асфальта намечен на летний период, июнь-июль 2019 г.
      Спасибо за обращение!

  196. Евгений говорит:

    Здравствуйте! Мкр. Юрьевец, ул. Гвардейская, дом 17. Почему на вашем сайте в разделе «Дома в управлении» полностью отсутствует информация по нашему дому? С уважением Евгений Верин.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Евгений!
      Раздел «Раскрытие информации» является частично дублирующим раздела «Дома под управлением». Но, в последнем, информация раскрыта наиболее полно. В связи с этим, было принято решение по удалению с сайта раздела «Раскрытие информации». Всю информацию по домам, находящимся под управлением ЗАО «Альтернатива» можно будет получить, обратившись к данным раздела «Дома под управлением».
      Спасибо за обращение!

      • Евгений говорит:

        Добрый день. Благодарю за то, что после моего обращения заполнили раздел «Дома в управлении» по дому Гвардейская,17 . Правда, пока ещё не совсем в полном объеме. Всего доброго! Евгений.

  197. Евгений говорит:

    Здравствуйте!Мкр. Юрьевец, ул. Гвардейская, дом 17. Почему на вашем сайте в разделе «Раскрытие информации» при переходе по «форме 1.4» («дома в управлении») нет никакой информации по нашему дому? С уважением Евгений Олимпиевич Верин.

  198. Павел Еропаев говорит:

    Добрый день! Скажите пожалуйста когда будет скошена трава на газонах у дома 13б по ул. Гвардейской? От техника дома информацию не получишь. Она то в Москве, то трубки не берет. Наверное очень занята всегда.
    Еще один вопрос касается уборки подъездов. Неоднократно говорил Ольге Игнатьевне, что в 1 подъезде дома 13б по ул. Гвардейской на 11 этаже не проводилась влажная уборка долгое время и снова в лифтах моют стены теме же тряпками, что и полы. Все стены лифта грязные ещё и запах неприятный.
    Когда же наступит тот момент, когда возможно будем писать оды о работе УК. Очень плохое обслуживание и непонятно куда уходят средства если ничего не меняется.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Добрый день!
      1. Окос территории дома 13 б на улице Гвардейской произведен в запланированные дни.
      2. Уборка в подъезде производится регулярно в соответствии с графиком, вывешенном в подъезде. С мая 2019 г. работает новая уборщица. Ваши замечания по уборке стен лифта были переданы исполнителю — стены перемыли.
      Спасибо за обращение!

      • Павел Еропаев говорит:

        Добрый день!
        Вам наверное нужно приехать и посмотреть, как помыли стены в лифтах.

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Уважаемый Павел!
          Появившиеся разводы после помывки лифтов спец.средствами будут удалены сегодня.
          Спасибо за обращение!

  199. Павел Еропаев говорит:

    Добрый день!
    Скажите пожалуйста когда установят дорожные знаки либо на всех выездах из домов , либо общие знаки на подъездах к домам, чтобы автолюбители понимали, что передвижение между домами осуществляется со скоростью не более 5 км. в час, а не 105 и многие не понимают, что преимущество у того кто справа выезжает. Наведите наконец порядок на своей обслуживаемой территории или придется писать жалобы в администрацию и прокуратуру г. Владимира.
    С уважением, Павел Еропаев!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Добрый день!
      На ваше обращение доводим следующую информацию: по вопросу установки технических средств для регулирования дорожного движения на внутридомовых проездах, мы обратились в Управление ЖКХ г. Владимира, в отдел благоустройства (тел.:33-03-65 — сотрудник Пискарев Алексей Васильевич), где был получен следующий ответ: установка дорожных знаков на территории, относящейся к жилому дому, определяется решением общего собрания собственников дома с обязательным условием установки и изготовления знаков в соответствии с требованиями ГОСТов и правил ПДД. Все расходы, связанные с изготовлением и установкой средств ложатся на заказчиков, то есть на жителей дома.
      Спасибо за обращение!

      • Павел Еропаев говорит:

        Добрый день!
        При чем тут благоустройство? Я вам писал, что дорожные знаки нужно установить при въездах ко всем домам на сегодня их 3, а не у каждого дома. Согласовывать нужно в Ленинской администрации и ГИБДД. Если вы не в силах это сделать , тогда просто передайте мне ходатайства и я сам все подпишу и согласую. Вы обслуживаете весь микрорайон и не можете поставить 3 дорожных знака.

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Павел, добрый день!
          По вопросу установки знаков на въездах-выездах на улицы Институтский городок и Славная, было направлено письмо на имя начальника УЖКХ г. Владимира.
          Спасибо за обращение!

          • Павел Еропаев говорит:

            Добрый день!
            Спасибо, что связались со мной и нашли понимание в вопросах безопасности людей , проживающих в микрорайоне. Было бы не плохо еще установить зеркала для удобства выездов со дворов, так как припаркованные машины на общей дороге закрывают обзор. Например когда выезжаешь от дома 13Б и поворачиваешь направо к 11Б, то напротив нужно установить дорожное зеркало, опять же в целях безопасности.
            С уважением, Павел!

          • ЗАО "Альтернатива" говорит:

            Добрый день! Установка, предложенных Вами технических средств для регулировки дорожного движения на земельном участке, на котором расположен многоквартирный дом, принимается решением общего собрания собственников помещений МКД.

  200. Денис, ул. С-Соколёнка, д.31 кв.54, т.903-647-62-50 говорит:

    Добрый день!
    В д. 31. по ул. С-Соколёнка в первом подъезде не работает грузовой лифт. И в пятницу в очередной раз сломали шлагбаум.

    Заранее благодарен за работу!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Добрый день!
      1. Лифт запущен в эксплуатацию (ремонт концевика)
      2. Заявка на ремонт шлагбаума была направлена в ООО «Экотехсервис». По состоянию на 29.05.19 г. ремонт шлагбаума произведен.
      Спасибо за обращение!

  201. Светлана говорит:

    Добрый,день! Хотя со стороны наших жильцов к Вашей компании он не добрый.
    1)Длительное время у нас висит в воздухе вопрос с ограждением мусорного провода, а конкретнее чтобы доступ к нему был только у жильцов ул.Славная д.10. и когда ветер чтоб мусор не разлетался. По данному вопросу 12.06.2018г. было собрание жильцов, били собраны подписи и переданы Вашему зам.директора Ржевскому Алексею Владимировичу.
    2)Не однократно просили закрепить у каждого подъезда лавки.Чтобы их некто не мог унести.Идешь с магазина с большими сумками а их поставить некуда.чтоб ключи достать. Те лавки что еще во дворе остались в ужасном сломанном состояние.
    3) Чтоб дети лавки не таскали просьба поставить им на площадки где турники и СЛОМАННЫЙ баскетбольный щит поставить с обоих сторон футбольные ворота. (Размеры на ваше усмотрение ну в высоту с учетом роста взрослого.
    4) С тех пор как зимой с крыши обрушилось ограждение и пробило козырьки над подъездом, Ваша компания ничего не делает чтоб восстановить к следующей зиме ограждения и отремонтировать дырявые козырьки.
    5)Электрические фонарные столбы скоро сгниют из-за того что с тех пор как построили наш дом их никто не красил.Они стоят все ржавые.
    У одного из них уже с начала мая стоят какие-то металлические конструкции, видимо никому не нужные и можно сдать на металлолом.
    6) Пандусы для колясок все сломаны и побиты. В подъездах как были огромные щели между предбанником и подъездом так и остались.
    7) Хотелось бы знать когда Все же будут ремонтировать 4 подъезд после пожара 2016г???
    8)Пришло время снова косить траву.
    Заранее спасибо, за решение данных вопросов и их скорейшего устранения!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Добрый день!
      Конструкции контейнерной площадки готовы. Установку произведём в июле.
      Ремонт пандусов и козырьков планируется на конец июля — начало августа.
      Подъезд отремонтирован. Работы завершены в апреле 2019 г.
      Покос травы по графику намечен на 21.06.19 г.
      Спасибо за обращение!

  202. Максим говорит:

    Добрый день! 3-я Кольцевая, д.12, подскажите, пожалуйста, когда будет отремонтирована дверь грузового лифта, режим, в котором она сейчас работает, катастрофически медленный, особенно если лифт делает несколько остановок по пути. Мастер по ремонту лифтов Алексей в апреле говорил, что запчасть придет через 3 недели, но прошло значительно больше времени… И 2-й вопрос, когда будет выполнена регулировка пластиковых дверей, которые очень громко бьют при закрытии, сами себя ломая при этом. Спасибо!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Добрый день! В ответ на ваше обращение доводим следующую информацию: двери грузового лифта отремонтированы и отрегулированы, работы выполнены 05.07.19 г. По второму вопросу, согласно проекта МКД на дверях установлены самозакрывающиеся устройства (пружины), проведена проверка и регулировка закрытия пластиковых дверей.
      Спасибо за обращение!

  203. Ванькин Иван Александрович, тел. 8-903-648-3666 говорит:

    Добрый день! Прошу произвести замену доводчика на входной двери 4 подъезда, д. 31 по ул. Соколова-соколенка. На протяжении долгого времени он находится в неисправном состоянии, дверь закрывается с оглушительным звуком, также это крайне не безопасно… Прошу принять меры по устранению данного дефекта.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Добрый день! Ремонт доводчика на входной двери 4 подъезда произведён.
      Спасибо за обращение!

  204. Максим говорит:

    Добрый день! На мой вопрос ответ появится? Спасибо.

  205. Денис, ул. С-Соколёнка, д.31 кв.54, т.903-647-62-50 говорит:

    Добрый день!
    Добрый день!
    В д. 31. по ул. С-Соколёнка в первом подъезде сломался грузовой лифт. Также не работает шлагбаум (подняли стрелу).
    Заранее благодарен за работу.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемый Денис!Грузовой лифт запущен 04.07.19 г. в 12:55. Заявка на ремонт шлагбаума (повреждённого в результате вандальных действий) сделана.
      Спасибо за обращение!

  206. Мария говорит:

    Добрый день, вчера у нас в доме по адресу Гвардейская 15б сорвало ливневку(как нам сказали), подъезд досих пор стоит в воде, скажите пж разве не должна была уборщица прийти хотя-бы сегодня и убрать всю воду. Второй вопрос который интересует жителей почему их не пускают на тех этаж-это общедомовое имущество.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Добрый день!
      Уважаемая Мария! В ответ на Ваше обращение доводим следующую информацию: после пролива основная масса воды была убрана в тот же день (тех. этаж, шахта лифта, лестничные марши). Пассажирский лифт просушен и запущен в эксплуатацию. Грузовой лифт находится на просушке и будет запущен в эксплуатацию в ближайшее время. По вашему обращению дано указание произвести дополнительную уборку мест общего пользования.
      Спасибо за обращение!

  207. Мария говорит:

    Добрый вечер! Жители нашего дома по адресу Гвардейская 15б интересуются, неужели не предусмотрены лавочки возле подъездов по проекту?
    Очень хочется их видеть поскорее, если это возможно и они все таки предусмотрены, невозможно посидеть с коляской возле дома, так как на площадке коляску на песке не реально катать вовсе.
    Так же интересует где по проекту должна находится мусорка, там где сейчас стоит сооружение, говорят она установлена не по нормам, да и она всего на 2 контейнера не больше!
    Ещё не мешало бы покрасить с внутренней стороны краской входные двери, коррозия уже дала о себе знать. Не хотелось бы менять двери, если эти можно сохранить!

  208. Евгений говорит:

    Здравствуйте! Евгений, мкр. Юрьвец, Гвардейская,17. Инициативная группа собственников помещений нашего дома планирует организовать установку оборудования для видеонаблюдения и включить это оборудование в состав общего имущества собственников помещений в МКД . Задались вопросом, как производить взнос денежных средств за данный вид работ?Вариант первый:
    1) производить взнос в соответствии с ч.2, ст.39 ЖК РФ, т.е. каждый собственник помещения несет расходы на эти цели соразмерно своей доле в праве общей собственности на общее имущество в МКД. К примеру, 20 руб. с 1 кв.м.
    Вариант второй:
    2)производить взнос в равной (одинаковой) для каждой квартиры сумме. К примеру 1200 руб. с каждой квартиры. При втором варианте никаких ссылок на нормы права найти не представляется возможным и считается, что это прямо противоречит действующему законодательству. Подскажите, где истина?

  209. Евгений говорит:

    Евгений, ул Гвардейская, 17. (продолжение к ранее заданному вопросу по оплате за видеонаблюдение)Более того получается,что число голосов у каждого собственника определяется по сути исходя из размера площади его квартиры, а оплата по второму варианту предусматривается равная.Из этого получается, что обладатели больших площадей ущемляют законные интересы собственников помещений с меньшими площадями (голосуют как бы за 2,5 собственников, а платить будут за 1 собственника). Проясните пожалуйста все юридические тонкости данного вопроса со ссылкой на нормы права. Спасибо!

  210. Мария говорит:

    А сколько можно ждать ответы на вопросы?
    Так же назрел ещё один.
    Почему 17 дом по гвардейской ук собирается озеленять, а 15б в пролёте, хотя люди обращались с этим вопросом?!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Уважаемая Мария!
      Лавочки по проекту предусмотрены на детской площадке. УК изготовила каркасы. На данный момент они обшиваются деревом. До конца месяца планируем установить у подъездов. Железо на двери заказано. После этого будут покрашены.
      Озеленение дворовой территории планируется после заселения дома и прекращения массовых косметических ремонтов квартир, совместно с собственниками, как и на других домах по ул. Славная, д. 4, ул. Гвардейская, д. 11 «Б», д. 13 «Б», д. 17.

  211. Анна говорит:

    Ул. Славная, д. 6, 2 подьезд, 4 этаж при входе в пассажирский лифт дыра в плитке на полу, куда может провалиться нога ребенка! Обращение к технику результата не дало.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Добрый день!
      Застройщиком (ООО «Монострой») устранены недоделки — произведена замена разбитого кафеля перед порогами лифтов.
      Спасибо за обращение!

  212. Алена говорит:

    Здравствуйте! В 26 квартире по ул. Горького, д.117 в конце отпопительного сезона (в мае) был сломан кран, перекрывающий батарею (стал капать) в течение лета неоднократно с просьбой замены крана обращались к технику дома Елене Сергеевне. На сегодняшний день замену так и произвели! На вопрос когда придёт мастер, техник отвечает что проблема в том что кран стояка расположен на территории магазина Магнит и указанный вопрос решается. Почему он решается уже 4 месяца? В связи с приближающимся началом отопительного сезона хотелось бы узнать когда он будет решён и будет произведена замена крана? Кто будет виноват в случае прорыва радиатора?

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Здравствуйте! Замена крана на стояке отопления произведена от 18.09.19 г.

  213. Алена говорит:

    Здравствуйте! В 26 квартире по ул. Горького, д.117 в конце отопительного сезона (в мае) был сломан кран отопительного радиатора (стал капать). В течение лета неоднократно обращались к технику дома Елене Сергеевне с просьбой замены крана. На сегодняшний день замена не произведена! На вопрос когда придёт мастер, техник отвечает, что кран стояка расположен на территории магазина Магнит, вопрос решается. Почему данный вопрос решается уже 4 месяца? В связи с приближением нового отопительного сезона хотелось бы узнать когда будет произведена замена крана?

  214. Виталий говорит:

    Добрый день. Когда Вы примите решение по поводу трещины в облицовке дома 15б по ул. Гвардейская? И когда мне его сообщите? На обращение и претензию Вы не отвечаете. Или будете ждать пока несколько этажей облицовочного кирпича не отвалится на рухнет на что-либо или кого-либо?

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Здравствуйте!
      27 сентября ООО СК «МЕК» были произведены работы по установке маяков 3 подъезд с 1 по 4 этаж из кв. 112, застройщиком заведен журнал наблюдений за маяками. Трещины по облицовке утеплителя фасада в районе 4 — 5 подъездов заделаны. Трещина в 4 подъезде у почтовых ящиков заделана.

  215. Валерия говорит:

    Добрый день! проживаю по адресу Юрьевец, Славная, д.6, дом обслуживается Вашей организацией. Являясь исполнителем услуг по содержанию общего имущества, Ваша организация независимо от формы собственности и организационно- правовой формы обязана предоставить жильцам услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о жилищных услугах.
    Мы свои обязательства исполняем, оплачиваем услуги по содержанию общего имущества, Вы, в свою очередь, не исполняете обязательства. В подъездах грязно. Жалобы к Вам от жильцов поступают регулярно, но исправление ситуации только на словах, не на деле. Подъезды как были грязными, так и продолжают быть.
    В соответствии с пунктом 4.8.14 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170, лестничные клетки должны быть регулярно убраны и вымыты.
    Сухую уборку и мытье полов должно производиться как минимум раз в пять дней, влажная уборка всех поверхностей должна производиться ежемесячно (пункт 3.2.7).
    В связи с выше изложенным, прошу Вас организовать регулярную уборку всех подъездов нашего дома!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Добрый день!
      Ваше обращение рассмотрено. Уборка в подъездах производится согласно графикам. С уборщицами проведена разъяснительная беседа, качество уборки взято под контроль.
      Спасибо за обращение!

  216. Денис, ул. С-Соколёнка, д.31-кв.54 говорит:

    Доброе утро!
    Большое спасибо, за проведение ямочного ремонта на придомовой территории д. 31 по ул. С-Соколёнка.
    Большая просьба провести косметический ремонт в 1 подъезде указанного дома, осуществить обновление внешнего вида стен/потолков (побелка/покраска/штукатурка).

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Здравствуйте!
      Большое спасибо за оценку! Ремонт подъезда запланируем на март-апрель 2020 г.
      Заместитель директора Ржевский А. В.

  217. Анна говорит:

    Здравствуйте. Когда будет отремонтирован грузовой лифт по адресу Пугачева 77, 1 подъезд. 27 сентября лифт был сломан, при обращении в УК дали ответ, что мастер подъедит в течении дня. Сегодня 02 октября, лифт до сех пор в не рабочем состоянии. Когда уже прекратится этот бардак с поломкой лифтов?

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Добрый день! Грузовой лифт по адресу: ул. Пугачева, д. 77, 1 подъезд запущен 02.10.2019г.

  218. Денис, ул. С-Соколёнка, д.31-кв.54 говорит:

    Добрый день!
    Прошу произвести ремонт ограждения металлического шлагбаума (запасный выход) на территории д. 31 по ул. С-Соколёнка. Необходимо приварить железную решётку к столбу и поставить дополнительный оградительный столб со стороны дома.

    Заранее благодарен за работу.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Добрый день!
      Произведен осмотр ограждения металлического шлагбаума.
      10.10.2019 г. будет произведён ремонт.

  219. Анна говорит:

    Здравствуйте. Пугачева 77, 1 подъезд. Когда будет произведен ремонт пассажирского лифта? Заявка была принята Вами 22 октября. Что это за безобразие? С утра не возможно лифт дождаться!!!!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Здравствуйте! Вышло из строя материнское плато управления лифта (ремонту не подлежит). Новое плато заказано. Срок доставки 10-14 дней. Приносим извинения за временные неудобства. За время простоя лифтового оборудования будет сделан перерасчет. Спасибо за понимание.

      • Анна говорит:

        Здравствуйте. С момента поломки лифта прошло уже 20 дней. Лифт по прежнему в не рабочем сотоянии. И когда будет сделан перерасчет?

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Добрый день! Пассажирский лифт запущен 12.11.2019 в 12.00 часов. Перерасчет будет произведен с 22.10.19 по 12.11.19 в квитанции. Спасибо за комментарий.

          • Анна говорит:

            Здравствуйте. Проясните пожалуйста ситуацию с пассажирским лифтом? После 20- дневного простоя, лифт проработал не полных пять дней. 17 ноября он ломался два раза за день и с 18 по 21 ломается каждый день. Что за ремонт такой?

  220. Анна говорит:

    Здравствуйте. Подскажите когда будет отремонтирован пассажирский лифт по адресу Пугачева 77 , 1 подъезд? Заявка Вами принята 22 октября.

  221. Анна говорит:

    Здравствуйте.
    Подскажите когда будет отремонтирован пассажирский лифт по адресу Пугачева 77, 1 подъезд?? Заявка на ремонт Вами принята 22 октября.

  222. Александра говорит:

    Добрый день! Гвардейская 15 Б. Хотелось бы узнать когда в работу будут запущены пассажирские лифты? Многие уже живут и приходится очень долго ждать лифт один а весь подъезд. При том, что платим мы с февраля месяца 2019года! за обслуживание обоих лифтов, сумму входящую в состав содержания жилого помещения по тарифу 27.25 руб! Куда уходят деньги за оплату двух лифтов при работающем по факту лишь одном?!

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Добрый день!В связи с массовыми ремонтами квартир (внутренняя отделка),которая выполняется подрядными бригадами,во избежании порчи пассажирских лифтов, запущены на данный момент, только грузовые. Пассажирские лифты находятся в режиме ожидания. Техническое обслуживание пассажирских лифтов проводится регулярно.

      • Александра говорит:

        Очень интересно! А что Вы там обслуживаете если им никто не пользуется и он стоит! А если ремонты будут еще год делать, нам что так и ждать? Вы и так с нас берете по самому большому тарифу во всём районе, так мы еще пользоваться можем не всем!
        В 3 подъезде опять оторвана ручка, на первом этаже жуткий сквозняк, потому что сифонит из входной двери. Разберитесь в своем бардаке, если такие деньги берете с нас!!!

        • ЗАО "Альтернатива" говорит:

          Добрый день! Ручка отремонтирована, пассажирский лифт запущен в эксплуатацию. Спасибо за обращение.

      • Нестор Махно говорит:

        Какое к лешему техническое обслуживание у простаивающего оборудования!? У него амортизация НОЛЬ! вы там контакты в промасленные тряпки перезаворачиваете? пылинки сдуваете? 27,25 рублей? а за что? за оборудование которым никто не пользуется?

  223. Валерия говорит:

    Добрый день!
    Юрьевец, Славная д. 6
    Прошу предоставить расчет объемов тепловой энергии на подогрев горячей воды, а также расчет тарифа по отоплению, т.к. на данный момент не ясно откуда такая стоимость за отопление — 17,228 руб, сейчас расчет не является прозрачным, прошу сделать подробную расшифровку тарифа, с ссылкой на формулу, которую Вы используете. Дополнительно прошу прописать затраченное кол-во Гкал по нашему дому + стоимость 1 Гкал. Исходя из тарифов аналогичного дома с газовой котельной наш тариф превышен почти в 2,5 раза.

    • Валерия говорит:

      Когда Вы предоставите мне ответ по моему обращению, или Вы такие обращения не публикуете в открытый доступ?
      Буду вынуждена обратиться в жилищную инспекцию для разбора ситуации с тарифами и нормативами в обслуживании нашего дома.

      • ЗАО "Альтернатива" говорит:

        Уважаемая Валерия! Все сообщения в открытом доступе. В настоящее время подготавливается ответ. Спасибо за обращение.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Добрый день! Тариф по отоплению на 1 м2 жилой площади складывается их двух коммунальных ресурсов участвующих в производстве тепловой энергии:
      1.расход природного газа;
      2.расход электроэнергии, затем переводится в денежный эквивалент (умножается на стоимость данных ресурсов Квт электроэнергии и м3 природный газ, получается сумма, которая делится на общую площадь дома. Для стоимости м3 ГВС применяется — 0.065 Гкал (количество тепла затрачиваемое на подогрев 1м3 воды, утвержденный Департаментом цен и тарифов, Администрацией Владимирской области, для системы ГВС с полотенцесушителями, циркуляцией и не изолированными стояками). А также обращаем Ваше внимание, что данный дом находится в стадии заселения и ремонтных работ. МКД до конца не просушен, поэтому расход тепловой энергии на данном этапе больше, чем на других домах. На практике период «нового» дома 2-3 отопительных сезона, после этого МКД входит в нормальный режим работы (тепло аккомулируется)
      славная6
      За сентябрь месяц тариф не выставлялся. Тариф за октябрь месяц 15.938+1,29(часть долга за сентябрь)=17,228 руб.

      • Валерия говорит:

        За сентябрь у нас выставлен счет за отопление, Вам квитанцию скинуть, или Вы у себя уже посмотрите более внимательно? О каком «долге» идет речь?
        Т.е. получается в октябрь Вы нам повторно и сентябрь посчитали?
        Итак, если исходить из Вашей формулы выше, мы берем:
        Затраты на газ 9664 м3*5,3 руб = 51219,2
        Электроэнергия котельной 2585 * 5,4 (взяла максимальную ставку) = 13959 руб
        Складываем суммы 51219,2+13959 = 65178,2 руб затраты на котельную в сентябре, итого делим на квадраты:
        65178,2/23456,6м3 = 2,77 руб. за 1м3, хотя выше у Вас вообще указано, что за сентябрь 1,29 руб. (где правда?)
        Так почему же тогда у меня в квитанции за СЕНТЯБРЬ сумма по тарифу превышает данную в 6 раз, а Вашу в 13 раз ??? А еще,как оказалась, эта же надбавка учтена и в тарифе в октябре.
        Прошу в оперативном порядке сделать перерасчет по всему нашему дому. Если проблема с Вашими тарифами не будет разрешена в ближайшее время, придется обращаться в вышестоящие инстанции для проверки Вашей тарификации, отчетов и начислении.

        • Валерия говорит:

          Разобралась, перепутала квитанцию. Сообщение выше не требует ответа, т.к. там некорректные цифры, вернусь с комментариями после перерасчета по новому.

  224. Нестор Махно говорит:

    какое… к лешему техническое обслуживание неиспользуемого оборудования может быть?! пылинки сдуваете? контакты в промасленную бумагу перезаворачиваете чтобы не окислились? учебные пуски производите? он стоит! у него амортизация «0» НОЛЬ!
    это стоит 27,25 рэ???

  225. Екатерина говорит:

    Добрый день! Гвардейская 15Б, второй подъезд. Включите пассажирский лифт! Ремонты будут продолжаться еще долгое время, а с одним лифтом очень не удобно. К тому же в нашем подъезде уже много жилых квартир. И какое техническое обслуживание может проводиться у лифтов в режиме ожидания? Это мы ожидаем грузовой лифт по несколько минут…

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Добрый день,Екатерина! Пассажирский лифт будет запущен работу до 13 ноября. Механизмы осматриваются, проворачиваются, осуществляются пуски. В октябре 2019 года проводилось ежегодное техническое освидетельствование специализированной организацией «Техкранэнерго». Лифтовое оборудование застраховано, связь в рабочем состоянии, ежемесячно оплачивается интернет для обеспечения связи и т. д. Пассажирские лифты к сожалению не предназначены для перевозки строительных материалов и грузов. Если бы они были сразу запущены, строительные бригады (никем не контролируются), давно уже привели в нерабочее состояние(по опыту других домов).
      Спасибо за комментарий.

  226. Анастасия говорит:

    Добрый день! Подскажите пожалуйста когда же все-таки будет отремонтирован пассажирский лифт по адресу ул. Пугачева 77, 1 подъезд и когда же все-таки за простой лифтового оборудования будет сделан перерасчет?

  227. Анастасия говорит:

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда всё-таки будет отремонтирован пассажирский лифт по адресу Пугачева 77, 1 подъезд и когда же всё-таки будет сделан перерасчет за простой лифтового оборудования?

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Добрый день! Пассажирский лифт запущен 12.11.2019 в 12.00 часов. Перерасчет будет произведен с 22.10.19 по 12.11.19 в квитанции. Спасибо за комментарий.

  228. Денис говорит:

    Доброе утро!
    Прошу провести техническое обслуживание (ремонт) шлагбаума на территории д. 31 по ул. С-Соколёнка. Тумба ( корпус) шлагбаума не закреплёна к фундаменту, имеется большой люфт. Также свободно снимается крышка тумбы.
    Большая просьба произвести ремонт оперативно.

  229. Денис говорит:

    Доброе утро!
    Повторно обращаюсь с просьбой о проведении технического обслуживания (ремонта) шлагбаума на территории д. 31 по ул. С-Соколёнка. Тумба шлагбаума не закреплёна к фундаменту, имеется наклон корпуса. При открывании/закрывании шлагбаума корпус имеет подвижность (как бы он вообще не упал на бок, т.к. у него тяжёлая стрела). Также свободно снимается крышка тумбы.
    Большая просьба произвести ремонт оперативно.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Добрый день! Шлагбаум временно отключили по ремонту. Заявку передали в фирму. Это результат некачественного монтажа основания. Потребуется время для ремонта. Спасибо за обращение.

  230. Сергей говорит:

    Добрый вечер.
    Прошу Вас решить проблему с горячей водой: на протяжении уже месяца при полностью открытом кране горячей воды идет теплая, данная ситуация происходит и на кухне и в ванной комнате.

    Собственник кв 45, ул Горького 117.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      горького
      Добрый день! По Вашему обращению работниками УК произведен осмотр общедомовой системы ГВС, а также квартир по Вашему стояку кв.№ 52,38,17-замечаний нет. Просьба сделать заявку для осмотра системы ГВС а вашей квартире. Спасибо за обращение.

  231. Анна говорит:

    Здравствуйте. Мой комментарий от 21 ноября до сех пор без ответа. Тем не менее, сегодня 25 ноября. И пассажирский лифт с утра был в не рабочем состоянии. Проясните ситуацию, кто делжен следить за исправной работой лифта? Или это норма звонить Вам каждый день с прсьбой отремонтаровать лифт?

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Добрый день! После замены материнской платы, производилась настройка оборудования. Последняя остановка данного лифта — 45 ошибка(превышено контрольное удержание дверей). Спасибо за обращение.

  232. Денис говорит:

    Доброе утро!
    Подскажите, когда обслуживающая организация приступит к ремонту шлагбаума по ул. С-Соколёнка,д. 31, прошло уже почти две недели. Сейчас наставят «чужих» машин (из соседних домов) на придомовой территории, потом они будут ломать шлагбаум (задирать стрелу) чтобы выехать. Неужели так долго залить новое основание под шлагбаум.

  233. Денис говорит:

    Добрый день!
    Подскажите, когда обслуживающая организация приступит к ремонту шлагбаума по ул. С-Соколёнка,д. 31, прошло уже почти две недели. Сейчас наставят «чужих» машин (из соседних домов) на придомовой территории, потом они будут ломать шлагбаум (задирать стрелу) чтобы выехать. Неужели так долго залить новое основание под шлагбаум.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Добрый день! По договоренностью с ООО «Экотехсервис» ремонт запланирован на пятницу (06.12.19) или на начало следующей недели. Ржевский А.В.

    • ЗАО "Альтернатива" говорит:

      Добрый день! Работы по ремонту шлагбаума выполнены 05.12.19 г. в 14:00.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *