Мы жильцы дома 1, по адресу:мкр.Лесной ,ул. Лесная вытупаем с претензией к работе Вашей организации из-за грубейших нарушений санитарных правил и норм. Подвал в нашем доме находится в ненадлежащем состоянии и затоплен канализацией, неприятный запах, идущий из подвала, находится в наших подъездах и соответственно в квартирах, появляется грибок и плесень, опасный для здоровья и жизни жильцов.

Мы требуем обеспечить процедуры по осушению подвала и провести хлорирование подвала, связанные с дезинфекцией помещения.

ЗАО "Альтернатива":

В ответ на Ваше обращение, доводим следующию информацию: за август месяц 2023 г. была произведена прочистка канализации 7 раз и были обнаружены в трубах бытовые отходы. Неоднократно была произведена дезинфекция (хлорирование) подвального помещения. Размещены объявления в подъездах о том, что в домовую канализацию категорически запрещено бросать нерастворимые предметы. Просим Вас относиться бережно к общедомовому имуществу.

Добро утро. 

Образовалась задолженность по ЖКУ. Хотела оплатить онлайн на Вашем сайте.

Но нигде не могу найти лицевой счет квартиры. Пришлите, пожалуйста, номер лицевого счета.

Спасибо. Можно на электронный адрес или смс.

ЗАО "Альтернатива"
В ответ на Ваше обращение сообщаем №  лицевого счета 49022.

Это повторное обращение в компанию. Просим привести в надлежащий вид детскую площадку в нашем дворе. 

Необходимо спилить 4 засохших дерева,загородить проход через площадку по трубам и от мусорных контейнеров.

Кроме этого опилить частично засохшие деревья. 

Надеемся ,что к выборам площадка и наш двор будут иметь достойный вид.

ЗАО "Альтернатива"

Уважаемая Людмила Михайловна!

В ответ на Ваше обращение вх. № 326 от 14.08.2023г. сообщаем, что ограждение труб теплосетей для устранения прохода через детскую площаку будет установлено до конца августа 2023г. Кронирование деревьев будет выполнено после решения собственников жилых помещений дома. 
Спасибо за обращение!

Наше обращение к руководителю ЗАО Альтернатива. У нас вызывает тревогу состояние детской площадки. Это проходной двор , так как через нее иду все кому лень обойти по тротуару, асоциальные личности и другие. все лезут через трубы(принадлежат дому № 30). Рядом качели.Маленькие дети пугаются,лезут на эти ржавые трубы...

Кроме этого,на площадке 4 засохших дерева,на которые в городе в начале лета был объявлен карантин. Ясеневый клен должен быть уничтожен. Сейчас эти деревья представляют опасность для жильцов дома. В сильный ветер, дождь они могут повалиться и на детей, и на трубы ,по которым в дом поступает вода.

Мы считаем,что детская площадка не соответствует нормам безопасности.

Просим:

- спилить опасные деревья и деревья ,которые загораживают окна 1 и 2 этажей. 

- установить ограждение труб

Проблемы есть еще. Надеемся на встречу и плодотворную работу.

От имени жильцов дома : Кузнецова Л.М.,Кузьмина Л.П.,Зайцева Н.А.

ЗАО "Альтернатива":

 Добрый день!

Вопрос о закрытии прохода через детскую площадку принято в работу. По спиливанию деревьев юридическим отделом готовятся документы по проведению общего собрания собственников.

Добрый день. В квартире перестала работать домофонная трубка. Звонок проходит, но открыть дверь путем нажатия кнопки не предоставляется возможным. Прошу устранить неполадки. 

ЗАО "Альтернатива":

Добрый день! Ваша заявка принята в работу. Спасибо за обращение.

Добрый день! Прошу пояснить, почему рядом с нашим домом ул Всесвятская дом 12 устанавливается мусорная площадка, а также в непосредственной близости с детской площадкой (ближе 20 метров) ? В плане застройщика  для неё определено другое место. 

ЗАО "Альтернатива":

Добрый день! Прошу пояснить законность установки контейнерной площадки у нашего дома (Всесвятская,12), напротив третьего подъезда, рядом с детской площадкой! Соблюдены ли санитарные правила и нормы санпина?

ЗАО "Альтернатива":

Добрый день. В доме №12 по 3ей Кольцевой на 15 этаже отошла штукатурка после протечки воды. Прошу вас обозначить срок, когда будет произведен косметический ремонт стены. Задавали вопрос технику Ивану, получили ответ, что ищут бригаду. Уже просто 4 месяца ищут бригаду. 

ЗАО "Альтернатива":

Здравствуйте, косметический ремонт стены будет выполнен до 18.08.2023 г. 

Ржевский А. В.

Здравствуйте.

1.В лифте 3 подъезда моего дома нет света. Прошу это устранить.

2. Во дворах домов по ул. С- Сокольника, 6в, ул. Юбилейной, 11а огромные ямы.Ездить невозможно. Неужели нельзя хотя бы засыпать?

Прошу срочно исправить ситуацию.

Здравствуйте. Сегодня, 10.07.2023, в офисе УК на ул. Гвардейской 15 хотела оставить заявку на ремонт доводчиков в первом подъезде. Заявку принимать не хотели, предлагали дождаться окончания всех ремонтов, поговорить с соседями, а также моему мужу самому отремонтировать эти доводчики. В итоге заявку сказали, что приняли, но цитирую "В следующий раз можете не приходить, никто вам ничего ремонтировать не будет".

Хочу продублировать свою заявку здесь, т.к. не уверена, что на мою заявку в офисе отреагируют.

А также прошу разъяснить мне почему УК не собирается ремонтировать общедомовое имущество или провести беседу с работниками вышеуказанного офиса о незаконности отказа в принятии заявок.

ЗАО "Альтернатива":

Уважаемая Светлана Михайловна!

По Вашему обращению доводим следующую информацию: все доводчики по адресу ул. Всесвятская, д. 12 находятся в рабочем состоянии, при разгрузке стройматериаллов или мебели периодически откручиваются рычаги (собственниками или рабочими) для свободного открытия дверей, нашими сотрудниками рычаги приводятся в рабочее положение. К сожалению, у нас нет возможности установить работника, который бы постоянно находился у каждой двери.

Давайте вместе следить и беречь общее имущество.

Спасибо за обращение.

Добрый день! 3-я Кольцевая 12, 15 этаж. После многочисленных протечек с технического этажа обвалилась краска на стене. С апреля! этого года многочисленные обращения к технику не принесли никакого результата, даже не смогли снять остатки краски - все делали сами, так как облетала каждый день. Прошу и уже наверно требую в кратчайшие сроки привести в порядок данный участок подъезда, т.к. судя по результатам общего собрания положенного в подъезде косметического ремонта в этом году можно не ждать. Заранее благодарен!

ЗАО "Альтернатива":

Добрый день! Косметический ремонт стены будет выполнен до 18.08.2023г.

Ржевский А. В.

У меня не исправен домофон, как ввзвать мастера? 

ЗАО "Альтернатива"

Добрый день! Вам нужно оставить заявку по тел. 31-21-35, 21-08-15.

Добрый день!

Большая просьба обновить песок в песочнице на детской площадке ул Юбилейная дом 5!

Лето в разгаре, а песочница заросла травой и превратилась в туалет для кошек и собак!

Добрый день 

В нашем доме в 16 квартире постоянно лает и воет собака. Хозяева никаких действий не принимают (их просто не бывает дома), замечание делали, но ответ простой: идите на 3 буквы. Животное мучается и мучает нас своим лаем и воем. Слушать это уже не выносимо. Писали заявление участковому, но хозяевам квартиры все равно. Хотим обратится теперь к вам за помощью. 

ЗАО Альтернатива:

Добрый день, Александра Михайловна!

Ваше обращение от 13.06.2023 г. о постоянно лающей собаке в жилом помещении № 16 МКД рассмотрено.

При этом, сообщаем, что собственнику кв. 16 МКД направлено предписание о необходимости устранения нарушений требований действующего законодательства, в том числе закона Владимирской области от 29.05.2020 г. № 35-ОЗ «Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Владимирской области».

Кроме того, в случае повторных нарушений рекомендуем обратиться к участковому уполномоченному полиции ОП № 3 УМВД России по г. Владимиру (г. Владимир, Суздальский проспект, д. 17. телефон дежурной части: 44-54-90).

 Сколько можно ждать работников по ремонту домофона? На установку ждала 2 месяца!!!!!  Слава богу установили. Но при первом пользовании трубки все отвалилось от стены. Заявку на ремонт приняли, просила на 23.05, не пришли, не перезвонили!  сколько ждать? Столько же как на установку??? В квитанцию оплату за неработающий домофон включите, а услуга не предоставляется! Примите меры наконец-то 

Здравствуйте! В квитанциях для оплаты за март и апрель 2023г. включена плата за ремонт ворот! Ремонт каких ворот я оплачиваю? В нашем верхнем паркинге ворота не ломались! Сегодня я звонил и разговаривал с вашим бухгалтером, и она сказала, что ремонтировали откатные ворота! Данные ворота к паркингу не имеют отношения, т. к. они находятся на придомовой территории! Прошу разобраться и сделать перерасчет!

ЗАО "Альтернатива"

Уважаемый Александр Викторович!

В ответ на Ваше заявление от 23.05.2023 г. сообщаем, что перерасчет платы за ремонт ворот установленных по адресу: г. Владимир, ул. Крайнова, д. 4 произведен и будет отражен в платежном документе (квитанции) ЗАО «Альтернатива» за май 2023 г.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему у меня за последний месяц было начислено 11.000 рублей, если я каждый месяц плачу. В квартире на данный момент проживает 1 человек, которому просто невозможно потратить столько воды и света. Все платежи об оплате у меня имеются. Прошу Вас разобраться с этим вопросом. Деньги я заплатила, чтобы не было задолженностей, но настаиваю на перерасчёте.

Здравствуйте. Прошу помочь со следующей проблемой. Во втором подъезде д.11А по ул. Юбилейная, ключи от квартиры случайно упали в шахту лифта на 1 этаже. Сообщал несколько раз по телефону, просил помочь, но результата никакого. Постоянно говорят что передадут мастеру лифтёру, но прошло уже 2 недели и никто не собирается этим заниматься. Что делать в такой ситуации?

 ЗАО "Альтернатива" 

Добрый день! Ваша заявка выполнена.

Добрый день!

06.05.2023 при въезде на придомовую территорию поврежден шлагбаум (сломана стрела), также плохо работает подъёмный механизм оборудования. Необходимо произвести дефектовку оборудования  и в последующим текущий ремонт шлагбаума, с последующим выставлением затрат в квитанции. 

ЗАО "Альтернатива"

Уважаемый Денис Юрьевич!
В ответ на ваше обращение сообщаем, что заявка на ремонт шлагбаума передана в компанию "Экотехсервис" для заказа оборудования, а так же заключения договора на выполнение ремонтных работ. 
Спасибо за обращение!

Собственники многоквартирного дома № 13 по ул. Гвардейской г. Владимир, выражают огромную благодарность сотрудникам ЗАО "АЛЬТЕРНАТИВА" 

ГОРИНУ ВЛАДИМИРУ ИВАНОВИЧУ и 

ПОЛКОВНИКОВОЙ АННЕ АНАТОЛЬЕВНЕ

за безупречную работу и добросовестный труд по уборке и содержанию нашего дома.

Прошу СРОЧНО решить вопрос с ремонтом лестницы на входе в 5 подъезд в доме на Гвардейской, 17. 

Лестница разрушена на протяжении полутора месяцев и никаких действий, кроме блокировки двери и сигнальных лент, со стороны УК нет. Это пожарный выход в случае возникновения ЧП.

Требуем срочного и безотлагательного ремонта!

ЗАО "Альтернатива"

Уберите мусор с крыши дома Соколова соколенка 31

ЗАО "Альтернатива"

Уважаемый Марат Шахабудинович !

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  уборка крыши запланирована и будет выполнена до 19.04.2023г. 

Здравствуйте, пришло извещение о том, что нужно провести проверку счетчиков и предоставить копию акта в бухгалтерию. Подскажите, как проходит проверка, куда нужно обратиться? 

ЗАО "Альтернатива"

Добрый день. На какой период запланирован ремонт крыши 207 дома по улице Добросельской? Ответ: "нет денег на это" более не принимается. Уверяю Вас средства найдутся в текущем году.

ЗАО "Альтернатива"

Уважаемый Станислав Валерьевич!

В ответ на Ваше обращение о проведении ремонта крыши МКД № 207 по ул. Добросельской г. Владимира сообщаю, что в рамках текущего ремонта локальные работы по ремонту крыши проводятся регулярно. Для проведения капитального ремонта необходимо решение собрания собственников жилья МКД (п. 2 ст. 44 ЖК РФ).

Обращаю Ваше внимание, что текущий и капитальный ремонт – это два вида ремонта, которые отличаются способами финансирования и перечнем видов работ. Текущий ремонт проводит организация, которая обслуживает Ваш дом. Оплачивается он за счёт средств, собираемых на содержание общего имущества дома. Для капитального ремонта в течение нескольких лет формируется фонд. Капремонт финансируется из средств этого фонда. Что касается работ, то текущий ремонт носит предупредительный характер. Во время капремонта комплексно восстанавливается или заменяется объект ремонта.

Согласно  п. 1 ст. 166 ЖК РФ ремонт крыши входит в перечень услуг по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Для достижения кворума, чтобы собрание собственников жилья было признано правомочным, необходимо набрать 2/3 голосов (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ).

Кроме того сообщаю, что согласно данным Информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в настоящее время на специальном счете вашего дома в фонде  капитального ремонта находятся денежные средства в размере 1227253,16 руб. (http://mkd33.ru/Houses/CommonFull/239999). Данных денежных средств недостаточно для проведения капитального ремонта крыши.

Исходя из вышеизложенного, собственникам жилых помещений дома необходимо определиться за счёт каких средств будет произведен капитальный ремонт крыши:

1. за счёт увеличения стоимости взносов на капитальный ремонт с квадратного метра (в настоящие время, данный взнос составляет 8 руб. 40 коп. с кв. м.);
2. за счёт перевода денежных средств со специального счёта на общий счёт капитального ремонта.

Просим Вас сообщить о принятом решении в наш адрес.

Прошу вас разобраться с правомерностью и законностью установки дорожного 6.4 "Парковка" с табличкой 8.17 "для инвалидов" установленного на фасаде дома ул. Горького 117. Общего собрания жильцов МКД на котором было принято решение об установке данных знаков не проводилось. Так-же прошу заменить поврежденный бордюрный камень в зоне установки знаков. Ответ прошу дать в установленные законом сроки. Фото прилагаю

ЗАО "Альтернатива"

Добрый день Андрей Алексеевич! В ответ на ваше обращение сообщам, что по вопросу установки дорожного знака "Паркова для инвалидов" нами были направлены запросы главе Администрации г. Владимира и начальнику УЖКХ. Ответ о законности установки данного знака еще не поступал в адрес УК. 
Самостоятельно  демонтировать данный дорожный знак УК не имеет права.  

Спасибо за обращение!