С 1-го числа не работает ОНЛАЙН форма оплаты ЖКХ через МИнБ.

ЗАО "Альтернатива"

Уважаемая Наталья!

Для решения данного вопроса, просьба обратиться в МИнБанк, или воспользоваться формой оплаты через наш сайт. 

Спасибо за обращение!

Добрый день. В нашем доме по адресу: г. Владимир ул Соколова-Соколенка д 31 в 3-м подъезде на первом этаже под лесенкой свалка пустых грязных вёдер, контейнеров и прочего мусора. Стоит запах от них. Прошу убрать. 

ЗАО "Альтернатива"

Уважаемый Геннадий Геннадьевич!

Ваше обращение принято в работу. До 13 мая замечания будут устранены.

Спасибо за обращение!

Добрый вечер!

Уже около 2-х месяцев не работает грузовой лифт в д. 31 по ул. С- Соколёнка (1 подъезд).

Подскажите когда закончится его ремонт.

ЗАО "Альтернатива"

Уважаемый Денис Юрьевич!

На данном лифте производится ремонт частотных приводов дверей в специализированной организации которая находится в г. Москва. 

Лифтовое оборудование планируется запустить в работу в  пятницу этой недели.

Спасибо за обращение!

Прошу квитанции на оплату ЖКУ отправлять по эл. почте

ЗАО "Альтернатива"

Добрый день!

Ваше обращение принято в работу. 

Доброе утро!

Ул. С-Соколенка, д. 31 кв. 54 (12 этаж) в утренние часы (с 6 утра) горячей воды в квартире практически нет, из крана течёт чуть "теплая", её даже холодной разбавлять не надо. В вечернее время ситуация ненамного лучше.

Платим за горячую воду, а по факту её нет. Прошу  отрегулировать подачу горячей воды в квартиру.

Спасибо за работу!

ЗАО "Альтернатива"

Уважаемый Денис Юрьевич!

В настоящее время 24.03.2022г. по согласованию с тепловой инспекцией произведено увеличение диаметра ограничительной шайбы  на вводе в тепловой узел. Производится настройка системы отопления МКД. 

Спасибо за обращение!

Здравствуйте. На графике который Вы прикрепили нет периодичности проведения уборки влажной и сухой. Особенно интересует уборка на лестничном марше, она у нас точно не производится. Стекла лежат уже более двух месяцев. Также в графике не указана периодичность мытья окон, влажная протирка отопительных приборов, перил лестниц. И надписи в лифте тоже существуют.

ЗАО "Альтернатива"

Уважаемая Анна!

Все ваши замечания учтены. С уборщицей будет проведена беседа. 

Спасибо за обращение!

Доброе утро!

ул. С-Соколёнка, д. 31, кв. 54 (1 подъезд, 12 этаж) плохо греют батареи (чуть тёплые), в квартире холодно. Прошу наладить работу системы отопления в указанной части дома.

ЗАО "Альтернатива"

Уважаемый Денис Юрьевич!

16.03.22г. на вашем доме будет представитель тепловой инспекции для решения данной проблемы. 

Спасибо за обращение!

 Добрый день у нас в доме 12 мкр. Лесной аварийные камуникации точнее стояки холодной и горячей воды где-то хомуты стоят у кого то часть заменена на них страшно смотреть мы хотим поменять все 5 этаж по одной стороне подписи имеются за свой счёт а нам ещё и говорят за отключения надо платить  любая экспертиза даст заключение что они аварийные а нам даже на встречу не хотят пойти хотя должна менять УК. 

ЗАО "Альтернатива"

Уважаемый Валерий Вячеславович !

Замена стояков  ХВС и ГВС является капитальным ремонтом и осуществляется за счёт средств капитального ремонта и по решению ОСС (общего собрания собственников) специализированной организацией. УК производит обслуживание и текущий ремонт в рамках технического обслуживания. Учитывая Ваше  решение по замене стояков  начисления  за слив  производиться не будут.

Спасибо за обращение!

Добрый день..

вы заказали альпинистов по адресу ул. Гвардейская д. 17  с ООО Элион или Ип ... (они сами не знают кто такие) 

12.02.2022 и 15.02.2022 производилась уборка снега и наледи

данная организация не соблюдает технику безопасности по очистке крыш В низу нет лент ограничивающих перемещения людей для их безопасности. Никаких табличек тоже .

Сомневаюсь что и допуски на высотные работы у данных рабочих есть.

Прошу обратить внимание , и обезопасить людей от травм.

ЗАО "Альтернатива"

Уважаемая Инна Алексеевна!

Для выполнения высотных работ нами привлекаются промышленные альпинисты с соответствующими допусками, по договору. При очистке МКД № 17 по ул.  Гвардейская, были выставлены дежурные. Сигнальные ленты использовались на других домах. Сделаны замечания и даны указания сотрудникам на участки о необходимости в дальнейшем размещать оградительные устройства до начала высотных работ.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте. В 1 подъезде дома 77 по улице Пугачева практически отсутсвует уборка помещений. Не только влажная, но и сухая. Прошу вывесить график с периодичностью проведения уборки подъездов в многоквартирном доме.  На основании этого графика нучну фиксировать нарушения. 

ЗАО "Альтернатива"

Уважаемая Анна!

Графики уборки помещений вывешены в подъездах.

Спасибо за обращение!

1 февраля убирая снег с крыши, глыба льда упала перед моим ребёнком, в следующий раз когда решите работать, вы просто поинтересуйтесь у нормальной ук как нужно правильно проводить уборку снега с крыши. Вы отвратительная компания, и сотрудники на Славной отвратительные хамы. Вам нужно уйти с рынка труда. 

ЗАО "Альтернатива"

Уважаемая Светлана Владимировна!

Мягкая кровля конструкция которой выполнена на Вашем доме в соответствии с нормами технической эксплуатации не предусматривает проведение работ по уборке снега. Кроме этого падение незначительных снежных масс возможно из-за усиления порывов ветра с отливов квартир и балконов.

Благодарим за обращение!

В доме 9Г по Суздалькому проспекту периодически возникает проблема с температурным режимом ГВС. За январь 2022 г.расход холодной воды меньше чем горячей на 10%, соответсвенно горячей больше на 10%. Вечером температура около 40'. П/С еле тёплый. В платёжках считают Г/Кл, а платим за м3. Это обращение на моей памяти пятое или шестое. После каждого покрутит сантехник подмес, какое-то время  ГВС в норме градусов 55. Потом опять всё тоже самое. Разберитесь с ГВС. Будем вынуждены довести эту проблему  в жилинспекцию. Спасибо за понимание.

 ЗАО "Альтернатива"

Уважаемый Александр!

Ваше обращение рассмотренно. По согласованию с Вами 03.02.2022г.  к Вам подойдет слесарь-сантехник для выявления причины данной проблемы. 

Спасибо за обращение!

Во втором подъезде на Пугачева 77 поселилась большая бродячая собака. Собака кидается на детей и жену. Прошу принять меры и обезопасить подъезд.

ЗАО "Альтернатива"

Уважаемый Юрий Федорович! 

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что со своей стороны УК  предприняла необходимые действия. А для сведения сообщаем что прием заявок на отлов животных без владельцев осуществляется ГБУ центр ветеринарии владимирской области по тел 335542, а также ужкх администрации г. Владимира по тел 533132

Спасибо за обращение! 

Добрый день, огромная просьба по адресу 3-я Кольцевая 12 заменить зеленый ковер в тамбуре между входными дверями на соответствующий по размеру и функционалу для входной группы (например есть толстые резиновые с большими отверстиями, часто кладут на входах в подъезды), т.к. сейчас ковер весь в снегу, плитка соответственно очень скользкая рядом, ковер вечно скомканный и из-за этого не закрывается вторая дверь. Также просьба поменять лампы в лифте при случае. Спасибо!

 ЗАО "Альтернатива"

Уважаемый Максим!

Ваше обращение принято в работу.

Спасибо!

Здравствуйте. Длительное время не функционирует грузовой лифт в 4 подъезде по адресу Соколова-Соколенка 31. Хотелось бы узнать причину неисправности и сроки , отведенные на ремонт. В двух словах, КОГДА Вы приведете его в рабочее состояние.

 ЗАО "Альтернатива"

Уважаемый Валерий Викторович! 

Грузовой лифт временно отключен (износ троса противовеса). Товый трос уже получен и в ближайшее время будет заменен, а  лифт запущен в работу. 

Приносим извинения за временные неудобства. 

На протяжении длительного времени по адресу: С-Соколенка,31, очень слабая подача отопления во всем доме. Температурный режим в квартирах 10 градусов, батареи чуть теплые. В Ваш адрес поступают регулярные жалобы от жильцов по проблеме подачи тепла,  до настоящего момента  этот вопрос не решен. 

 Просим Вас направить в наш адрес специалиста с измерительным оборудованием для фиксирования фактической температуры в жилых помещениях и составления соответствующих актов. По результатам данных актов будет решаться вопрос по обращению в соответствующие инстанции, в т.ч. Жилищную инспекцию. 

В случае отказа с Вашей стороны от направления специалиста, будет заключен договор с  независимой экспертизой для составления актов. 

ЗАО "Альтернатива"

Уважаемая Любовь Павловна! 

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующую информацию:

21.01.2022г. в 11:00 было произведено обследование квартиры рядом с вами по площадке. Температурный режим в квартире-согласно норме. 

Замеры производил инспектор тепловых сетей. 

Доброе утро!

ул. С-Соколёнка, д. 31 (1 подъезд) не закрывается входная дверь в подезд с середины декабря 2021 года. Нормально не функционирует доводчик и магнит на двери. Также не горит лампа освещения в грузовом лифте.

Спасибо за работу. 

ЗАО "Альтернатива"

Уважаемый Денис Юрьевич!

В Вашем подъезде запланирована замена входной двери - срок до 01.02.2022г. 

Заявку на восстановление освещения в кабине лифта передали мастеру. 

Спасибо за обращение! 

                                                         Уважаемый Виктор Владимирович!

Я собственник жилого помещения, находящегося по адресу: мкр. Юрьевец, ул. Славная, д. 6, кв. 282. 

В начале прошлого года я обращалась с проблемой промерзания углов. 21.01.2021 г. был составлен акт осмотра помещения, весной того же года были проведены работы по устранению промерзания со стороны фасада. Льда в углах больше нет, но к сожалению, температура в большой комнате не превышает 18 градусов, а когда на улице очень холодно, то 16-17 градусов (Стена, перпендикулярная фасаду, очень холодная). В двух других, детских комнатах, ситуация чуть лучше - 19 - 20 градусов. Батареи везде горячие. Окна отрегулированы. Правда лоджии пока не застекленные. Это очень низкая температура для дома, . Прошу обследовать в чем причина и устранить дефекты.

С уважением, Диоп Ольга  Петровна

ЗАО Альтернатива

Уважаемая Ольга Петровна!

Ваше обращение зарегистрировано. В ближайшие время с вами свяжется техник для обследования и выявления причины.

Спасибо за обращение!

Добрый вечер! Когда дворник начнёт исполнять свои обязанности? Приведите в порядок площадку где мусорные баки, там крысы пешком ходят. Во дворе урны не убираются. Славная д. 6

ЗАО "Альтернатива" 

Уважаемая Евгения Викторовна! 

Ваше обращение принято в работу. 

Спасибо. 

Добрый день. уборка в 1-м подъезде производится частично. сухой уборки на этаже практически нет. влажная уборка в частности 27.12 21 сделана  только на половину площадки у дверей квартир и лифта. освещение в грузовом лифте частичное. в маленьком двери не полностью открываются

Почему трактор не чистит улицу ???

Доброе утро!

ул. С-Соколёнка, д. 31 (1 подъезд) не горит лампа освещения в грузовом лифте.

Заранее благодарен за работу.

 ЗАО "Альтернатива"

Уважаемый Денис Юрьевич!

Ваша заявка принята в работу, освещение в грузовом лифте будет восстановлено. 

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Очень плохо убираются во дворе дома по Пугачева 75, что летом, что зимой! Летом за дворника мусор из урн убирают местные бабули (они же красили скамейки и бордюры). Зимой тротуары не чистятся, а если чистятся, то на ширину лопаты! На данный момент тротуар это: местами утоптанная тропинка, местами горки утоптанного снега, которые весной превратятся в лед и никто его убирать не будет до весеннего таяния! 

Двор Пугачева 77 убирают лучше, а двор по 3-Кольцевой 12 , - вообще образцово-показательный! Так говорят все жильцы нашего дома.

P.S. Раньше, то есть первые годы, дворник хорошо выполнял свои обязанности, и подметал, и снег чистил, а последние пару лет его почти не видно. Грязь, мусор летом и сугробы зимой! Прошу принять меры!!!

ЗАО "Альтернатива"

Уважаемая Светлана Викторовна!

Ваше обращение рассмотрено, будут приняты меры по улучшению качества уборки. 

Спасибо за обращение!

Здравствуйте. А нельзя ли и нам прислать дворника как на улице Славной, 4??? Сегодня уже 9 декабря, а у нашего дома по адресу Пугачева 77 (и у близ лежащих домов, которые обслуживаются этой же УК) не то, что дорога почищена, у нас даже тратуар чистится на ширину лопаты. Двум людям на такой тропинке уже не разойтись, приходится идти по сугробу.

ЗАО "Альтернатива"

Уважаемая Анна!

Ваше обращение рассмотрено, будут приняты меры по улучшению качества уборки. 

Спасибо за обращение!

Добрый день. Гвардейская д 11.

Выход с 7го этажа на лестницу. Обе двери не фиксируются и отсутствуют пружины. В итоге двери всегда открыты. Теряется очень много тепла  и залетает снег. 

Сделайте пожалуйста, а то получается топим улицу  

ЗАО "Альтернатива"

Уважаемый Дмитрий Владимирович!

Ваша заявка принята и направлена в работу.

Спасибо за обращение.