Версия для слабовидящих
Версия для слабовидящихСообщение
Максим
Добрый день! По адресу 3-я Кольцевая 12 не закончен ремонт крыльца главного входа, стена дома вся в разводах и подтеках уже долгое время. Техник Иван Владимирович несколько раз обещал закончить работу, но результатов пока не видно, а погода скоро совсем не позволит, не хотелось бы оставаться с "плешивым" парадным входом до лета. Также в последнее время участились случаи остановки лифтов, при трогании бывают удары и сотрясание кабины, просьба провести регулировку, а не только аварийный ремонт в случае останова, заодно поменять негорящее освещение. Заранее спасибо!
ЗАО "Альтернатива"
Уважаемый Максим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт крыльца главного входа закончен. По ремонту лифтового оборудования все замечания устранены. Освещение планируется восстановить в ближайшее время.
Спасибо за обращение!
04.10.2022
Гвардейская, 15б
После ремонта входных групп в доме на ул.Гвардейская д.15б, около подъездов 1,2,4 лежит строительный мусор, который оставили ремонтники УК. Мусор лежит больше месяца. Прошу сообщить сроки, в которые все это безобразие будет убрано.
ЗАО "Альтернатива"
Уважаемая Екатерина Александровна!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что строительный мусор убран.
30.09.2022
27.09.2022
Татьяна Васильевна
Добрый день! Вторые сутки делаем заявку на устранение "воздушки" отопления. А "воз и ныне там". Такого не было раньше. Почему не устраняется проблема? Надеемся на скорое решение.
23.09.22.
Уважаемая Татьяна Васильевна!
В связи с отсутствием нормативных параметров входящего теплоносителя с магистральных сетей, происходит завоздушивание внутренней системы теплоснабжения. О данной проблеме нами было сообщено в диспетчерскую службу ОАО "ВКС" и Управление "ЖКХ". Получено сообщение, что будут разбираться и искать причину отсутствия параметров.
Спасибо за обращение!
23.09.2022
Денис Юрьевич
Добрый день!
В первом подъезде дома на входной двери не закреплена планка от электромагнитного замка и в вечернее время не горит с на столбах расположенных на внутренней придомовой территории.
Также в утреннее время прошу отрегулировать работу насосов подачи горячей воды по стояку первого подъезда (чтобы они работали с 6 часов), а то до 7 утра горячей воды в квартире практически нет.
Спасибо за работу!
ЗАО "Альтернатива"
Уважаемый Денис Юрьевич!
Планка от электромагнитного замка будет закреплена в ближайшее время. Заявка на неисправное наружное (уличное) освещение передана в МУП "Владимирские тепловые электрические сети". Работа насосов подачи горячей воды отрегулирована.
Спасибо за обращение!
21.09.2022
Денис Юрьевич
Доброе утро!
В первом подъезде перегорела лампа освещения в грузовом лифте.
Также не работает домофон в квартире. При вызове происходит соединение с другой квартирой, с трубки домофона дверь в подъезд не открывается.
ЗАО "Альтернатива"
Уважаемый Денис Юрьевич!
Ваша заявка принята в работу.
Спасибо за обращение!
29.08.2022
Василий Александрович
Добрый день.
В июле месяце т.г. на придомовой территории многоквартирного дома по адресу г.Владимир, ул. Всесвятская, д.3 был установлен автомат по продаже воды. В связи с вышеизложенным прошу вас:
1. Пояснить, почему автомат по продаже воды был установлен с нарушениями законодательства РФ, в частности, например ч. 4 ст. 36 ЖК РФ и п. 3 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ и п. 2.10. раздела II «Гигиенических требований к участку и территории жилых зданий при их размещении» СанПин 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях»
2. Привести процесс установки автомата согласно действующему законодательству РФ (УК Альтернатива провести в ближайшее время общее собрание собственников жилья по вопросу установки автомата, провести голосование по данному вопросу. В случае положительного голосования собственников жилья оставить автомат по продаже воды, в противном случае провести демонтаж автомата по продаже воды с придомовой территории многоквартирного дома по адресу г. Владимир, ул. Всесвятская, д.3)
3. Пояснить на каком основании был выбран именно ИП Онищенко Д.А. , предоставить конкурентный лист предложений других поставщиков данной услуги (например, на ул. Белоконской, д.18, в автомате по продаже воды цена 1 литра-2 руб. на ул. Всесвятская, д.3 - 4 руб оба автомата подключены к центральным коммуникациям жилого дома). Данную информацию прошу УК Альтернатива довести до сведения собственников жилья на общем собрании.
ЗАО "Альтернатива"
Уважаемый Василий Александрович!
В очередной раз сообщаем, что водомат размещен в целях удовлетворения потребностей жителей в питьевой воде на основании Указа Президента РФ от 07.05.2018г. №204 ФП «Чистая вода» и в исполнении технических условий, выданных до момента ввода многоквартирного дома в эксплуатацию.
Кроме этого при установке вышеуказанного водомата произведен непосредственный «вынос» от стены многоквартирного дома и качественный монтаж данного оборудования, которое в свою очередь сертифицировано и полностью отвечает передовым технологиям.
Наряду с этим по имеющейся в управляющей компании информации стоимость 1 литра воды является коммерческой и зависит от функционала оборудования, находящегося в водомате, в том числе фильтрующих элементов (10 ступеней очистки воды) и спектра предоставляемых услуг (оплата картой, купюрами, монетами, выдача сдачи, озонирование).
При этом, учитывая изложенное и положительные отзывы потребителей о качестве питьевой воды, было определено именно данное лицо с водоматами премиум класса.
В то же время управляющая компания считает необходимым обратить внимание, что ссылка на СанПиН 2.1.2.2645-10 необоснованна, так как данные правила утратили юридическую силу.
18.07.2022
Наталья Сергеевна
Добрый день, во дворе нашего дома на детской площадке стояла карусель, которая сломалась. На данный момент взамен сломанной установили непонятную конструкцию, которая отличается от стоявшей ранее. Просьба демонтировать эту так называемую "карусель" и установить такую же, как стояла ранее. Или предоставьте тогда сертификаты или декларацию и паспорт на установленную. Заранее спасибо.
ЗАО "Альтернатива"
Уважаемая Наталья Сергеевна!
Новая карусель заказана и будет установлена в ближайшее время.
Спасибо за обращение!
16.07.2022
Светлана Викторовна
Здравствуйте! Прошу привести в соответствии с этажами нумерацию кнопок в лифте. Например, чтобы попасть на 8 этаж нужно нажать 9 кнопку в лифте и так со всеми этажами. Чтобы человек попал сразу на твой этаж, нужно не забыть напомнить ему об особенностях лифта во 2 подъезде по Пугачева 75. Получается сплошная путаница: пешком один этаж, а на лифте другой! Живем с этим много лет. НАДОЕЛО!
08.07.2022
Игорь Владимирович
Прошу устранить проблему не правильно установленных кондиционеров в квартирах не возможно уснуть под шум
ЗАО "Альтернатива"
Добрый день! Ваше обращение рассмотрено и принято в работу.
14.06.2022
Екатерина
Во дворе дома Суздальский проспект,9А уже который раз гуляет летний лагерь (а ранее продленка) детского центра "Калейдоскоп". В группе более 20 человек (а часто и больше 30!), дети бегают и используют качели, горки и т.п. бесконтрольно. Часто пачкают и ломают постройки на площадке, берут у малышей игрушки из песочницы. Я лично делала замечания старшему не один раз. Иногда они уходили, или отмывали за собой грязь. Но это не дело. Площадка относится к нашему дому. Ее обслуживание входит в нашу ежемесячную плату, на многие постройки жители нашего и соседних домов собирали деньги отдельно. А теперь летний лагерь "Калейдоскопа" (коммерческий проект!) использует наше имущество бесплатно и ломает его! Более того, такое количество бесконтрольных подростков в одном месте делают площадку опасной для гуляния детей дошкольного возраста, проживающих в нашем доме.
Прошу руководство "Альтернативы" повлиять на ситуацию и решить с руководством "Калейдоскопа", что наша площадка это не место для реализации их коммерческих проектов. Ваш офис находится в зоне видимости указанной площадки, а значит Вы можете отслеживать реальную ситуацию.
Если Вы не предпримите никаких мер по защите нашей территории от данного коммерческого проекта, можно считать, что Вы материально заинтересованы в данной ситуации, и буду обращаться в вышестоящие организации.
ЗАО "Альтернатива"
Уважаемая Екатерина!
Ваше обращение рассмотрено. В адрес ООО "Калейдоскоп" направлено письмо.Спасибо за обращение!
14.06.2022
Светлана Викторовна
Здравствуйте! Как часто должна скашиваться трава на придомовой территории? Уже одуванчики отцветают, а еще ни коня, ни воза!
ЗАО "Альтернатива"
Уважаемая Светлана Викторовна!
Покос придомовой территории вашего дома запланирован на 04.06.2022г.
Спасибо за обращение!
03.06.2022
Денис Юрьевич
Доброе утро!
С вечера вчерашнего дня в квартире (12 этаж) очень низкое давление воды (течёт тонкой струйкой), с утра совсем пропала.
Подскажите, когда всё таки почините мал. лифт в первом подъезде?
ЗАО "Альтернатива"
Уважаемый Денис Юрьевич!
Вышел из строя один подкачивающий насос, на период ремонта временно установлен менее мощный.
Лифт планируется запустить до конца недели.
Спасибо за обращение!
06.05.2022
Олеся Владимировна
Квартира 31 захламляет общую территорию на 5 этаже своими вещами, нарушая ст.30 ЖК РФ.
просьба разобраться.
ЗАО "Альтернатива"
Уважаемая Олеся Владимировна!
С собственниками квартиры будет проведена беседа и отправлено предупреждение.
Спасибо за обращение!
04.05.2022
Наталья
С 1-го числа не работает ОНЛАЙН форма оплаты ЖКХ через МИнБ.
ЗАО "Альтернатива"
Уважаемая Наталья!
Для решения данного вопроса, просьба обратиться в МИнБанк, или воспользоваться формой оплаты через наш сайт.
Спасибо за обращение!
04.05.2022
Геннадий Геннадьевич
Добрый день. В нашем доме по адресу: г. Владимир ул Соколова-Соколенка д 31 в 3-м подъезде на первом этаже под лесенкой свалка пустых грязных вёдер, контейнеров и прочего мусора. Стоит запах от них. Прошу убрать.
ЗАО "Альтернатива"
Уважаемый Геннадий Геннадьевич!
Ваше обращение принято в работу. До 13 мая замечания будут устранены.
Спасибо за обращение!
17.04.2022
г Владимир, ул. С-Соколёнка,31-54
Добрый вечер!
Уже около 2-х месяцев не работает грузовой лифт в д. 31 по ул. С- Соколёнка (1 подъезд).
Подскажите когда закончится его ремонт.
ЗАО "Альтернатива"
Уважаемый Денис Юрьевич!
На данном лифте производится ремонт частотных приводов дверей в специализированной организации которая находится в г. Москва.
Лифтовое оборудование планируется запустить в работу в пятницу этой недели.
Спасибо за обращение!
12.04.2022
Пугачева, д.77, кв.73
Прошу квитанции на оплату ЖКУ отправлять по эл. почте
ЗАО "Альтернатива"
Добрый день!
Ваше обращение принято в работу.
05.04.2022
Денис Юрьевич
Доброе утро!
Ул. С-Соколенка, д. 31 кв. 54 (12 этаж) в утренние часы (с 6 утра) горячей воды в квартире практически нет, из крана течёт чуть "теплая", её даже холодной разбавлять не надо. В вечернее время ситуация ненамного лучше.
Платим за горячую воду, а по факту её нет. Прошу отрегулировать подачу горячей воды в квартиру.
Спасибо за работу!
ЗАО "Альтернатива"
Уважаемый Денис Юрьевич!
В настоящее время 24.03.2022г. по согласованию с тепловой инспекцией произведено увеличение диаметра ограничительной шайбы на вводе в тепловой узел. Производится настройка системы отопления МКД.
Спасибо за обращение!
24.03.2022
ул Пугачёва, 77
Здравствуйте. На графике который Вы прикрепили нет периодичности проведения уборки влажной и сухой. Особенно интересует уборка на лестничном марше, она у нас точно не производится. Стекла лежат уже более двух месяцев. Также в графике не указана периодичность мытья окон, влажная протирка отопительных приборов, перил лестниц. И надписи в лифте тоже существуют.
ЗАО "Альтернатива"
Уважаемая Анна!
Все ваши замечания учтены. С уборщицей будет проведена беседа.
Спасибо за обращение!
21.03.2022
Денис Юрьевич
Доброе утро!
ул. С-Соколёнка, д. 31, кв. 54 (1 подъезд, 12 этаж) плохо греют батареи (чуть тёплые), в квартире холодно. Прошу наладить работу системы отопления в указанной части дома.
ЗАО "Альтернатива"
Уважаемый Денис Юрьевич!
16.03.22г. на вашем доме будет представитель тепловой инспекции для решения данной проблемы.
Спасибо за обращение!
16.03.2022
Валерий Вячеславович
Добрый день у нас в доме 12 мкр. Лесной аварийные камуникации точнее стояки холодной и горячей воды где-то хомуты стоят у кого то часть заменена на них страшно смотреть мы хотим поменять все 5 этаж по одной стороне подписи имеются за свой счёт а нам ещё и говорят за отключения надо платить любая экспертиза даст заключение что они аварийные а нам даже на встречу не хотят пойти хотя должна менять УК.
ЗАО "Альтернатива"
Уважаемый Валерий Вячеславович !
Замена стояков ХВС и ГВС является капитальным ремонтом и осуществляется за счёт средств капитального ремонта и по решению ОСС (общего собрания собственников) специализированной организацией. УК производит обслуживание и текущий ремонт в рамках технического обслуживания. Учитывая Ваше решение по замене стояков начисления за слив производиться не будут.
Спасибо за обращение!
22.02.2022
Инна Алексеевна
Добрый день..
вы заказали альпинистов по адресу ул. Гвардейская д. 17 с ООО Элион или Ип ... (они сами не знают кто такие)
12.02.2022 и 15.02.2022 производилась уборка снега и наледи
данная организация не соблюдает технику безопасности по очистке крыш В низу нет лент ограничивающих перемещения людей для их безопасности. Никаких табличек тоже .
Сомневаюсь что и допуски на высотные работы у данных рабочих есть.
Прошу обратить внимание , и обезопасить людей от травм.
ЗАО "Альтернатива"
Уважаемая Инна Алексеевна!
Для выполнения высотных работ нами привлекаются промышленные альпинисты с соответствующими допусками, по договору. При очистке МКД № 17 по ул. Гвардейская, были выставлены дежурные. Сигнальные ленты использовались на других домах. Сделаны замечания и даны указания сотрудникам на участки о необходимости в дальнейшем размещать оградительные устройства до начала высотных работ.
Спасибо за обращение!
15.02.2022
Анна
Здравствуйте. В 1 подъезде дома 77 по улице Пугачева практически отсутсвует уборка помещений. Не только влажная, но и сухая. Прошу вывесить график с периодичностью проведения уборки подъездов в многоквартирном доме. На основании этого графика нучну фиксировать нарушения.
ЗАО "Альтернатива"
Уважаемая Анна!
Графики уборки помещений вывешены в подъездах.
Спасибо за обращение!
14.02.2022
Юлия Владимировна
1 февраля убирая снег с крыши, глыба льда упала перед моим ребёнком, в следующий раз когда решите работать, вы просто поинтересуйтесь у нормальной ук как нужно правильно проводить уборку снега с крыши. Вы отвратительная компания, и сотрудники на Славной отвратительные хамы. Вам нужно уйти с рынка труда.
ЗАО "Альтернатива"
Уважаемая Светлана Владимировна!
Мягкая кровля конструкция которой выполнена на Вашем доме в соответствии с нормами технической эксплуатации не предусматривает проведение работ по уборке снега. Кроме этого падение незначительных снежных масс возможно из-за усиления порывов ветра с отливов квартир и балконов.
Благодарим за обращение!
03.02.2022
ЗАО "Альтернатива"